临汾市举办2025年“3·15”国际消费者权益日宣传活动，共筑满意消费环境

摘要：为进一步优化消费环境，提振消费信心，推动消费维权社会共治，3月14日上午，临汾市市场监管局与市消费者协会，联合尧都区市场监管局、尧都区消协在生龙国际购物广场举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动。市市场监管局二级调研员李俊峰、市消协秘书长程世斌出席。山西盐业

为进一步优化消费环境，提振消费信心，推动消费维权社会共治，3月14日上午，临汾市市场监管局与市消费者协会，联合尧都区市场监管局、尧都区消协在生龙国际购物广场举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动。市市场监管局二级调研员李俊峰、市消协秘书长程世斌出席。山西盐业临汾分公司、中国人寿财险临汾支公司、山西汾酒股份有限公司、中石化临汾石油分公司等多家单位参加宣传活动。

本次活动紧扣“共筑满意消费共享美好生活”消费维权年主题展开。活动现场通过发放宣传资料、摆放展板与悬挂横幅、设立法律法规咨询服务台、展示并讲解真假商品辨别方法、受理消费者投诉等多种方式向市民宣传消费维权、识假辨假技巧、“惠商保”惠民政策以及计量、食品、药品、化妆品和产品质量安全等法律法规知识，有效提升了消费者的维权意识和自我保护能力。活动吸引了众多群众踊跃参与，现场气氛热烈。据统计，活动共解答群众咨询120多次，发放宣传资料5100余份。

据了解，2024年，临汾市市场监管监管系统充分运用“在线调解+现场处置”机制，拓展ODR企业365家，建立210余个维权服务站，调解效率提升60%。严格执行“1小时响应-24小时处置-7日办结”制度，秉持“接诉即办，未诉先防”服务理念，全年受理各类投诉举报16737件，为消费者挽回损失170余万元。此外，推进“四季守护，铁拳出击”专项行动，成功举办全国打击侵权假冒伪劣商品销毁行动主会场活动，全年累计查办各类案件2326件，罚没款2476.72万元，有力打击了违法犯罪行为，展示了消费维权成果。

2025年，临汾市各级市场监管部门和消协组织将围绕“共筑满意消费”主题，结合“走近3·15，优化消费环境市场监管在行动”活动，全面推进市场监管和消费维权工作。一是强化主题宣传。“3・15 期间”，全市市场监管部门将举办国际消费者权益保护日纪念活动，包括法律法规咨询宣传、展示放心消费单位、假冒伪劣产品集中销毁等，并借助广播、电视、新媒体等平台扩大宣传。二是强化消费教育引导。针对消费维权领域热点难点问题，加强系统化消费教育引导，丰富教育形式，帮助消费者提升维权知识与能力。三是提升维权效能。聚焦消费维权痛点，综合运用点评约谈、调查调解等多种维权方式，打击假冒伪劣和不诚信经营行为。四是优化消费环境。持续推进“线下无理由退货承诺”工作，扩大线下无理由退货和异地异店无理由退换货的覆盖范围。五是开展重点领域社会监督。在家装、餐饮、汽车消费等领域开展消费调查，发布消费提示；针对预付式消费、养老诈骗等领域开展专项监督，保障消费者合法权益，强化经营者责任意识，为营造公平有序的市场环境和安全放心的消费环境奠定坚实基础，助力临汾经济社会高质量发展。