摘要：国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益的保护宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

什么是消费者权益日

国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益的保护宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者欺诈行为

当你从超市一不留神买了包“康帅傅”方便面，“小白免”奶糖，“旺子”牛奶，“午栏山”白酒......时，当你漂洋过海，左等右盼的包包是高仿时，是不是也会啼笑皆非，原地“爆炸”呢！

日常生活中，我们常遇到的经营者欺诈行为主要有以下几种情况：

1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品。

2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的。

3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。

4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的。

5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。

6.不以自己的真实名称和标记销售商品的。

7.采取雇佣他人等方式进行欺诈性的销售诱导的。

8.作虚假的现场演示和说明的。

9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。

10.骗取消费者预付款的。

11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。

12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。

13.以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

维权的几个“时间”

“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;

“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

消费者维权小贴士

网购时应注意

网购需要保存成交和支付页面，消费者应要求商家在快递商品时，一并将小票、保修单、发票寄送给消费者，同时要保留整个过程的电子数据，尤其是成交页面、付款页面。

购买数码产品和选择运营商应注意

实体店购买，要小票、发票和保修单注意核对小票、保修单、发票所述产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的抬头是否与商家名称一致。

取证时受到商家阻挠怎么办?

①取证必须确保在安全合法的情况下进行，确保人身安全。

②应明确取证的类型和用途，在取证前做好方案，应对不必要的阻挠。

③取证时尽可能两人以上一起取证。

④如人身安全受到危险，应尽快中止取证，必要时报警。

消费时哪些材料可以作为维权证据?

①小票、保修单、纸质或电子版合同、发票；

②录音、录像；

③盖公章的旅行行程表、计划书；

④消费清单加盖公章；

⑤网上交易记录、聊天记录。

图片：豆包AI

文字：科普鞍山

来源：荆门掇刀区人民检察院