摘要：消费环境直接关系到每一位消费者的切身利益，也是提振消费信心、释放消费潜力的关键所在。市市场监管局始终把消费环境建设作为重要职责，全力维护消费者合法权益，努力营造安全放心的消费环境。2024年，市市场监管局强力整治旅游消费市场突出问题，创新实施“市场监管放心码”

信网3月14日讯3月14日，青岛市市场监管局局长张咏雁做客民生在线直播室，围绕“优化消费环境 助力提振消费”主题与网民进行在线交流。

消费环境直接关系到每一位消费者的切身利益，也是提振消费信心、释放消费潜力的关键所在。市市场监管局始终把消费环境建设作为重要职责，全力维护消费者合法权益，努力营造安全放心的消费环境。2024年，市市场监管局强力整治旅游消费市场突出问题，创新实施“市场监管放心码”，组建市场监管应急处置中心，系统受理群众投诉举报量同比下降17.62%。在2024年全国百城消费者满意度测评中居第4位，连续6年居全省首位。

网谈中，有网友提议“市场上、超市里仍有白色塑料袋子，建议提倡绿色环保袋”，张咏雁表示，近年来，市市场监管局通过“推广 限制”，推广使用可降解购物袋、限制销售使用塑料购物袋，提升合格塑料购物袋保障能力、提升可降解购物袋使用比例。2022年以来将农贸市场“限塑”纳入《青岛市规范化农贸市场计分标准》， 对塑料购物袋的规范使用设置了详细的标准。2024年11月，在农贸市场广泛组织开展“市场监管在身边”暨“走进农贸市场 见证市办实事”宣传活动，活动现场发放无纺布购物袋，提倡和引导经营者、消费者使用绿色环保购物袋。今后，市市场监管局将继续采取有力措施，将“限塑”工作纳入农贸市场集中整治内容，进一步加大“限塑”和推广可降解塑料购物袋的力度。张咏雁称，“青岛市市场部门为群众提供绿色环保袋子、草编材料、纸袋、布袋”的建议非常好，但因受资金限制，目前市场监管部门尚不能为群众提供绿色环保袋子、草编材料、纸袋、布袋。市市场监管局将引导农贸市场开办单位开展“购物积分”“环保宣传”等活动，为群众提供绿色环保袋子、草编材料、布袋等。

有网友对外卖食品安全问题表示关心，“现在很多市民都会点外卖，经常看到媒体曝光一些商户食品安全、卫生问题，希望市市场监管局加强对各区市商家食品的检查力度以及确保商家工作人员是持健康证上岗，对于存在食品安全卫生问题的加大处罚曝光力度，让市民点外卖吃的放心、安心。”张咏雁称，青岛市场监管局一直高度重视网络餐饮食品安全监管工作，近年来，市市场监管局不断加大对全市外卖商家食品的检查力度，通过日常监督检查、飞行检查、食品安安抽检等方式，对外卖商家的食品原料、加工过程、环境卫生等方面进行严格监管，对检查发现的违法违规问题及时进行查处。同时，市市场监管局还畅通了投诉举报渠道，鼓励消费者积极参与食品安全监督，共同维护网络餐饮市场的良好秩序。

针对网友提到“应加强各区市公共场所扶梯、无障碍电梯的检查、维护，确保不出现安全隐患，让市民可以放心安全乘坐。”张咏雁表示，电梯作为广大群众日常出行的重要交通工具，受到群众的广泛关注，市场监管部门一直以来将保障好电梯等特种设备的使用安全作为工作的重中之重，每年省、市、区（市）三级均会针对电梯使用、维护保养、检验检测等单位开展常规、专项监督检查和抽查，对违法违规行为严肃处理，压实主体责任，确保电梯本质安全。接下来，市场监管部门将进一步提高电梯等特种设备的监管质效，守牢特种设备安全底线。（信网记者）

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