摘要：2023年12月，管某某先后两次在某平台的“某兰专卖店”直播间购买某减肥食品，主播宣称该食品具有“吸走油脂、阻隔糖分、代谢升级”等功能，且能达到有效的减肥效果。管某某食用后却出现拉肚子、心慌等不适症状，前往医院就诊治疗。

2023年12月，管某某先后两次在某平台的“某兰专卖店”直播间购买某减肥食品，主播宣称该食品具有“吸走油脂、阻隔糖分、代谢升级”等功能，且能达到有效的减肥效果。管某某食用后却出现拉肚子、心慌等不适症状，前往医院就诊治疗。

管某某遂向莱西法院提起诉讼，要求店铺经营者莱西市某商贸公司承担“退一赔十”的责任，并要求某平台承担连带责任。

经查，案涉减肥食品由威海某公司生产，该公司已取得食品生产许可证，具备生产资质，且其检验结果为合格。

法院经审理认为，案涉减肥食品符合食品安全标准，不适用《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之“退一赔十”的规定。但是，莱西市某商贸公司在直播间宣传时，不乏“吃完三瓶保证能够减肥成功，保底瘦10斤，多的瘦17斤”“吃该产品三单堪比整容，四单大变活人”等夸张性描述，夸大产品功能，诱导消费者购买，为虚假宣传，构成欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定，莱西市某商贸公司依法应退还管某某货款及三倍价款的赔偿。

此外，某平台在莱西市某商贸公司注册店铺时审查了身份的真实性，交易发生纠纷后亦已向管某某披露了商家的相关信息，已尽到事前资质审核、提醒和事后采取必要措施的充分合理的注意义务。同时，管某某未提供证据证明某平台明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，对于原告主张某平台承担责任，依据不足，法院不予支持。

综上，本院依法判令莱西市某商贸公司退还管某某货款及三倍赔偿款，并驳回管某某的其他诉讼请求。

法官介绍，消费者在网购平台或直播间购买商品时，要注重审查商家资质，审慎购买，莫要被商家天花乱坠的形容迷惑，导致自身权益受损。商家应坚持诚信经营的原则，严格遵守《消费者权益保护法》和《电子商务法》等法律法规，准确描述商品性征，不作虚假或者引人误会的宣传，以此来赢得消费者信任、提高市场竞争力。当购买到与宣传不符的产品时，可以在网购平台APP中直接点击店铺名称查看其主体信息，如无法成功获取，平台应予以协助，提供商家的真实名称、地址和有效联系方式，协助消费者维护自身合法权益，构建积极健康的网络购物生态。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

来源：青岛市委政法委