摘要：在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中华财险湖北分公司以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，开展消费者权益保护专项行动，通过“宣教+治理+服务”三管齐下，全面筑牢金融安全防线，为荆楚百姓美好生活保驾护航。

央广网北京3月15日消息 在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中华财险湖北分公司以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，开展消费者权益保护专项行动，通过“宣教+治理+服务”三管齐下，全面筑牢金融安全防线，为荆楚百姓美好生活保驾护航。

重拳治乱：靶向打击非法中介 织密风险防护网

针对“代理退保”“维权黑产”等乱象，中华财险湖北分公司持续深化与行业协会、公安经侦部门的协同治理，推动建立“线索移送-联合研判-协同打击”长效机制，有效遏制了非法中介和保险黑产的蔓延。

立体宣教：线上线下联动 消保知识“零距离

中华财险湖北分公司分公司及各中支公司领导班子成员通过视频录制、现场活动等形式开展“高管讲消保”行动，形成了“人人参与、人人尽责”的宣传氛围。

五进入全覆盖，精准触达。湖北全省的14家中华财险中支机构深入社区、学校、企业、商圈和农村，开展专题讲座、现场答疑等活动。3月13日，中华财险湖北分公司走进中南财经政法大学，设置咨询展台，宣传打击保险黑产、金融知识普及和反诈知识，并通过有奖竞答深化消保知识传播。3月11日，中华财险湖北分公司武汉中支在武昌区华锦社区居委会举办活动，聚焦老年人、残障人士等特殊群体，普及金融知识，强化权益保护意识。

线上宣传，创新形式。分公司录制“3·15”主题宣传视频，原创“以案说险”和风险提示文案，通过视频号、微信公众号等渠道发布宣传内容20余条，增强公众防范意识和维权能力。

服务升温：适老助残显温度 科技赋能更贴心

中华财险湖北分公司分公司在全省设立227家营业网点，网络齐全，配备了老花镜、轮椅等便民设施，服务热线智能识别老年客户直通人工坐席，APP上线“长辈模式”，通过智能客服、线上理赔等数字化工具，为消费者提供便捷高效的保险保障服务。

中华财险湖北分公司表示，将始终坚持“金融为民”初心，积极践行国企使命，持续深化宣教、强化治理、优化服务，为荆楚百姓的金融安全和美好生活贡献力量。

来源：央广网