摘要：3月14日，2025年“3·15国际消费者权益日”纪念活动在杭州举行。去年浙江在消费者权益保护领域取得了哪些成绩？今年又将推出哪些消费维权及促消费举措呢？

3月14日，2025年“3·15国际消费者权益日”纪念活动在杭州举行。去年浙江在消费者权益保护领域取得了哪些成绩？今年又将推出哪些消费维权及促消费举措呢？

全力促进消费回暖

2024年浙江消费交出亮眼成绩单

记者从现场获悉，过去一年，浙江深化实施“放心消费在浙江”建设，吹响“浙里来消费”冲锋号，取得了显著成效。数据显示，全年社会消费品零售总额37708亿元，比上年增长4.0%；全省举办“浙里来消费”系列活动2000余场，拉动消费超3000亿元；“以旧换新”带动浙江消费超1700亿元；全域旅游人数达8.9亿人次，旅游综合收入突破1.2万亿元；全省各级消保委全年妥善处理消费纠纷240.1万。

值得关注的是，浙江首推放心消费单元培育承诺制改革，30个行业实现放心消费全覆盖，培育异地异店无理由退换货单位总量占长三角地区40%以上。全省消费者满意度指数连续三年上升，在中消协百城消费者满意度测评中，浙江在参评7城市中始终位居全国前列。

中消协常务副会长甘霖表示，浙江的消费维权工作一直走在全国前列。首创“放心消费嘉年华”公益活动，带动消费超4亿元，谱写了“消协助力消费”的生动实践。

政企联合出“实招”

打好保民生促消费“组合拳”

2025年，浙江将实施更大力度的促消费政策。省商务厅有关负责人表示，今年将继续支持汽车、家电、家居等领域以旧换新，新增手机、平板、智能手表、手环等3C电子产品，加力扩围实施消费品以旧换新；全年计划举办“浙里来消费”“味美浙江”等品牌促消费活动2000场以上，引进高能级首店100家以上；推动商文体旅融合消费，支持商圈联动大型演唱会、赛事、展会、旅游景点等，推出“凭票根 享优惠”活动，进一步放大“票根经济”效应。

为全方位守护消费市场秩序，保障消费者合法权益，省市场监管局2025年将重点实施“六大行动”。相关负责人表示，今年将重点加强28种重点消费品合格率监测，力保消费品质量合格率92%以上；动态培育放心消费商店、网店、直播间、餐饮店等基础单元20万家以上，打造放心消费商圈、市场、景区等500个以上，动态发展线下无理由退换货单位9万家以上；消费投诉信息公示率达95%以上；开展好“守护消费”铁拳行动，深化计量作弊、价格欺诈、“内卷式”竞争等市场顽疾专项整治。

企业方面也积极响应号召，推出一系列实实在在的促消费新举措，包括跨品类置换、线下“送新收旧”一站式服务、极速退款、AI精准推荐、各类特色销售补贴及政策叠加等，为消费者送去满满福利。

提的一提的是，活动现场，还同步启动了第二届全省“放心消费嘉年华”促消费公益活动。来自全省11地市的140余家企业，带来“浙潮好物”“浙味美食”“浙享焕新”等六大特色主题展区。智能家电、精品文创、非遗老字号等汇聚一堂，还有米其林大厨现场展示厨艺，全省460余家绿色直播间也同步开展线上直播活动。主会场活动将持续至3月16日，感兴趣的小伙伴，周末可以去逛逛。

来源：中国蓝新闻