摘要：“满意消费”是千千万万消费者共同的心愿。近年来，邵阳经开区围绕质量提升、诚信经营和无忧维权发力，通过质量品牌培优工程、诚信示范创建、维权暖心行动等举措，加快构建"品质供给-放心消费-长效共赢"的现代消费生态体系，擦亮"满意消费"的金字招牌。

红网时刻新闻通讯员 刘波 张晓海 邵阳报道

近日，亚洲富士电梯凭借过硬产品质量与良好口碑，斩获中国船级社湖南首张船舶电梯产品认证。这是邵阳经开区打造“满意消费”品牌的又一硕果。

“满意消费”是千千万万消费者共同的心愿。近年来，邵阳经开区围绕质量提升、诚信经营和无忧维权发力，通过质量品牌培优工程、诚信示范创建、维权暖心行动等举措，加快构建"品质供给-放心消费-长效共赢"的现代消费生态体系，擦亮"满意消费"的金字招牌。

质量筑基：锻造消费硬实力

作为国家级经开区，邵阳经开区现有4000余户市场经营主体，其中"四上企业"数百家。这些企业的产品与服务品质，既是区域竞争力的核心指标，更是消费者“满意消费”的关键支撑。

邵阳经开区大力推进“质量强区”战略，由市市场监管局直属分局构建“质量基础设施+缺陷产品召回”集成服务平台，大力实施质量品牌培优工程，推动企业产品提质、品牌增效。

标准引领话语权。邵阳经开区建立"政企联动"机制，推动园区12家企业参与20余项国家（行业）等标准制修订。三一专汽作为全国汽车标准化技术委员会专用车分会委员单位，2023年以来，参与修订1项新能源行业国家标准、4项行业标准，其新能源工程车市场占有率位居行业第1，产品畅销海内外。

创新驱动发展。聚焦知识产权创新，邵阳经开区建成全省知识产权综合服务分中心和全市首家知识产权保护工作站，构建全链条服务体系，培育国家知识产权示范企业4家、优势企业11家。湘中制药凭借丙戊酸钠片等核心专利，占据全国75%的市场份额，成为国内知名抗癫痫药物生产基地；宝东农牧获评“湖南名品”，彰显“质量惠民”实效。此外，新型显示产业集群获批省级商业秘密示范基地，5家入选省级示范，形成技术护城河。

诚信护航：筑牢消费安全网

商家讲诚信，消费才放心。邵阳经开区打出"示范创建+智慧监管"组合拳，引导商家诚信经营，筑牢消费安全网，激发消费市场活力，提升消费“幸福感”。

邵阳经开区拥有汽车4S店30多家，是全市汽车销售“大本营”。

针对汽车消费投诉高发痛点，邵阳经开区以“放心消费”示范创建破题，以“示范创建”引领行业诚信经营，培育8家“诚信经营 放心消费”示范店，营造安全放心消费环境。其中，邵阳大昌行奔驰4S店落实“明码标价、直播维修、诚信承诺”等举措，获评省、市级“诚信经营 放心消费”示范店，入选湖南省放心消费新场景，实现全年“零投诉”，带动车主基盘量10%以上增长。

在食品安全关键领域，邵阳经开区在全市率先运行"互联网+明厨亮灶"智慧监管平台，辖区学校食堂、食品生产企业和大规模生产企业食堂100%接入实时监控，实现后厨全程可视化监督。幸福时代新能源公司职工杨先生表示：“24小时监督让后厨透明化，我们吃得更安心。”

维权无忧：打造消费暖心港

消费维权是衡量“满意消费”成效的重要标准。

在持续开展"铁拳""双打"等行动，压缩虚假宣传、侵权假冒等违法违规行为生存空间的同时，邵阳经开区还用心用情高效处理消费纠纷，维护消费者合法权益，3名同志获全省最美消费维权人物、消费维权先进个人等荣誉。消费者邹先生因新能源汽车故障维权，消费维权调解人员及时介入，反复与生产厂家、汽车销售公司沟通协商，一个月内完成调解，帮助邹先生拿到16万元的退车款。

在畅通群众维权渠道上，邵阳经开区不断创新。在用好用足12315、12345热线的基础上，市市场监管局直属分局在重点企业设立维权服务站，指导7家企业建立ODR（消费纠纷在线解决）机制，让消费者与企业在线上直接沟通，足不出户解决纠纷，打造消费争议快速处理的“绿色通道”。通过ODR系统等途径，邵阳经开区2024年受理各类投诉900余件，办结率100%。

随着"满意消费"品牌效应持续释放，“工业基地”邵阳经开区也正朝着“消费高地”大步迈进。下一步，将继续抓实质量基础提升、知识产权赋能、“三品一特”安全整治、消费纠纷源头化解机制建设等重点工作，全力打造良好的消费环境，持续擦亮"满意消费"的金字招牌。

来源：红网