摘要：通讯员：李炬昊 杨 莹）为切实保护金融消费者合法权益，郑州市上街区银行、保险金融机构积极贯彻落实上街区金融监管支局关于 315 金融消费权益保护教育宣传活动的部署和要求，充分发挥教育宣传主体作用，构建全域覆盖的宣教新格局，推动金融消费者权益教育宣传活动有声势、

（程传忠 报道 通讯员：李炬昊 杨 莹）为切实保护金融消费者合法权益，郑州市上街区银行、保险金融机构积极贯彻落实上街区金融监管支局关于 315 金融消费权益保护教育宣传活动的部署和要求，充分发挥教育宣传主体作用，构建全域覆盖的宣教新格局，推动金融消费者权益教育宣传活动有声势、有重点、氛围浓厚。

上街区金融监管支局结合辖区实际情况，精心制定了活动方案，明确了活动具体要求，并创新建立“三查三看”督导清单，即查宣传实效、看群众反馈，查风险提示、看案件剖析，查金融服务、看讲解水平，对辖区内 12 家金融机构进行了实地抽查督导，确保宣传活动落到实处、取得实效。

在上街金融监管支局的指导、督导下，辖区各金融机构立足群众需求，创新宣传模式，强化科技赋能。例如，制作了“有声消保智慧树”，群众只需扫码即可聆听各类金融知识，实现了线上线下联动，充分彰显了金融服务民生的温度。

其中，工行上街支行表现尤为突出，打造了“网点 + 外延”的立体宣传模式。在营业大厅内，工行上街支行设置了消保知识角，通过 LED 屏滚动播放风险提示信息、摆放图文并茂的展板、发放宣传折页等多种方式，向办理业务的群众普及反诈、防范非理性投资等金融知识，让金融知识触手可及。

同时，工行上街支行积极开展“金融权益助力美好生活”主题宣讲活动。通过情景剧的形式，生动还原了代理退保、退费、退息等典型案例，深刻揭露了相关骗局套路。将原本复杂的金融知识转化为通俗易懂、便于记忆且实用的技巧，有效打通了金融消保的“最后一公里”，让金融知识真正走进群众心中。

上街辖区保险业金融机构立足行业特性，强化风险提示与便民服务，聚焦特殊群体，服务升级暖人心。特别是中国大地财险上街支公司，以趣味为抓手，激活银发群体“参与度”。联合盛世社区在亚星广场开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的专项宣讲活动，工作人员组建“银发护卫队”，现场派发大字体、多图解的宣传折页，确保银发群体“看得懂”，利用广场音响用通俗易懂的语言讲解金融知识，确保银发群体“听得进”。同时，创新推出“金融知识闯关”活动，题目涵盖金融权益保护、防范网络诈骗、金融风险识别等内容，通过答题赢积分兑换礼品的形式，吸引银发群体主动学习消保知识，以“小奖品”带动“大参与”，切实提升银发群体金融消费安全“免疫力”。

此次 315 金融消费权益保护教育宣传活动的开展，不仅提升了上街区金融消费者的风险防范意识和自我保护能力，也进一步规范了金融机构的经营行为，营造了良好的金融消费环境，进一步增强了群众在金融方面的获得感、安全感。

来源：传明天下魅力中原