天之尽头天鹅带你游荣成

摘要：“万顷湖天碧，一池雪花白。”小雪时节，荣成市俚岛镇烟墩角村海湾又“沸腾”了起来，近千只大天鹅在海面上嬉戏高歌、恣意翱翔，绘就了一幅人与自然和谐相处的美好画卷。

“万顷湖天碧，一池雪花白。”小雪时节，荣成市俚岛镇烟墩角村海湾又“沸腾”了起来，近千只大天鹅在海面上嬉戏高歌、恣意翱翔，绘就了一幅人与自然和谐相处的美好画卷。

作为亚洲最大的天鹅越冬栖息地之一，荣成素有“东方天鹅王国”的美誉。每年冬天，成千上万只大天鹅从遥远的西伯利亚飞抵至此，吸引着全国各地无数游客前来，一览天鹅季盛景。近年来，荣成市深入贯彻新发展理念，以打造国际滨海休闲度假旅游目的地为目标，积极探索旅游产业新旧动能转换和高质量发展新路径，用产业链的思维对文旅产业进行重点扶持培育，构建了全时段、全季节、全地域、全覆盖的旅游发展格局，叫响了“天之尽头·天鹅海岸”旅游品牌。

近日，“烟墩角成世界最佳旅游乡村”“当天鹅湖邂逅橘色朝霞”等词条多次冲上热搜榜。今年以来，类似的热搜并不鲜见，在马蜂窝、携程、美团等多个平台发布的各种与文旅相关的榜单中，荣成也屡屡名列前茅。这样一座“宝藏小城”，是如何抓住“流量密码”成功“出圈”的呢？

发展产业

打好文旅全链条提升“组合拳”

“碧蓝幽静的一池海水里，恨不得有半池天鹅，看着成群大天鹅悠闲游走，翩翩起舞，感觉像在仙境。”11月26日，66岁的河南游客李先生和妻子漫步荣成烟墩角村时，直呼不虚此行。旁边陆续有乘坐“赏天鹅公交旅游专线”来此的游客，一下车就忙着拍照打卡。

近日，联合国旅游组织公布了2024年“最佳旅游乡村”名单，荣成俚岛镇烟墩角村入选，这是山东省首个获此殊荣的古村落。海风与奇石相依，宛如世外桃源，还有岸边独特的海草房民居，都吸引着爱好摄影的李先生不断按下快门。

“想在这里多待一阵子，整个城市让人感觉很舒服。”李先生说，夫妻俩退休后经常出游，这次住在新开业的温德姆酒店，体验感很不错。听闻附近的海洋牧场，眼下正将养殖的鲍鱼用船送往福建海域过冬，还有海面上壮观的冬播海带苗场景，无一不让他们感觉稀奇，“这是与内陆城市完全不同的风景。”

让李先生感觉舒服的城市体验，是荣成文旅正着力打造的康养产业链成果之一。“我们把文旅康养产业链又细分为交通链、游览链、住宿链、餐饮链、康养链、购物链六个子链，以游览链为主体，每个子链都确定了发展的重点任务，推出一系列措施，互为补充、协同发展。”荣成市文化和旅游局相关负责人介绍。

例如，游览链上，成山欢乐海、石岛凤凰北岸露营基地等项目今年刚开业，即成为游客“新宠”；原本普通的小五队·瑞泽海驿站，“上新”粉色沙滩、文创集市等后，立刻“出圈”成为高端旅拍打卡点。住宿链上，温德姆酒店、玥儿湾酒店等星级标准酒店及高端民宿陆续启用，旺季入住率超九成，旅游住宿业正加速提档升级。康养链上，按照相关规划，到2025年，荣成市将基本实现普通慢性病本地就医、本地拿药，外地游客健康养生、术后康复不出荣成……

记者了解到，文旅康养是荣成市重点发展的七大产业链之一，从2022年成立工作专班后，每月都会组织召开文旅康养产业链碰头会，统筹产业链项目推进、招商引资、政策服务、审批梗阻等事项。荣成市还定期开展由市领导主持的文旅康养产业链“下午茶”畅聊活动，政府有关部门、文旅企业、智库等一起深入交流，力促文旅康养产业发展。

全链条提升带来的是荣成文旅与康养的“双向奔赴”和加速发展。近年来，荣成不仅获得首批山东省文旅康养强县、“中国慢生活休闲体验区”、山东省文旅康养融合发展示范区等称号，还构建起覆盖全季、全域、全龄的文旅康养产业体系，形成了海洋休闲、房车露营、滨海康养、海洋食品等七大重点产业集群。今年初，荣成市提出进一步优化产业发展思路，力争用3至5年时间，加快那香海、马栏湾、桑沟湾、石岛湾、月亮湾沿海五大湾区建设，打造滨海休闲度假旅游目的地。

升级业态

“缺什么就补什么”是第一法宝

刚刚迎来今冬第一场雪的荣成，换上了洁白新装，连绵的山海也多了几分素雅。作为全季休闲型旅游目的地，荣成从不缺吸引力，也不缺出新出彩的活力。

这个冬季，荣成如期为游客捧上“限定版”冬游盛宴：除了森林温泉，那香海室内游乐场等传统项目，冰雪游乐项目持续“上新”；秦始皇曾两次登临的成山头，是我国最早看到海上日出的地方，观元旦“第一缕阳光”、撞钟祈福、升国旗等系列活动将再度启幕；搁浅的布鲁威斯号海船，正等着你系上蓝围巾“打卡”，现场谱一曲冬日恋歌；串珠成链的天鹅观景平台、白鹅咖啡厅、天鹅主题公路等网红打卡点及主题线路，共同演绎着“天鹅连续剧”……

今年10月下旬至明年春节期间，荣成将陆续推出“相约碧波·共赏天鹅”“滋补康养·品鲜荣成”“多彩金秋·笔墨传情”“缤纷民俗·热闹新春”四大系列29项文旅活动，打造冬季旅游消费新场景，叫响“天之尽头·天鹅海岸”文旅品牌。

这一系列激发冬游市场活力的文旅活动，是荣成从“旺季游”向“四季游”转变的精准发力，也是荣成通过精描游客画像，针对性提升文旅产品和游客需求匹配度的积极举措。而早在今年暑假的旺季游中，荣成就从这条路子上尝到了“甜头”。

今年9月，荣成2024旺季旅游市场分析引发行业关注。在游客画像分析板块，“7至18岁和30至40岁两个年龄段，占游客量50.8%，亲子游是暑期游客主力”“女性群体占比达63%，较去年同期上升5个百分点”“20至40岁游客占比约60%，表明荣成旅游年轻化趋势明显”等给了文旅部门持续发力的数据支撑，也印证了当地一系列针对性举措的行之有效。

“以7至18岁和30至40岁两个年龄段游客增加为例，今年初，考虑到该群体主要以亲子家庭为主，当地便开始‘量体裁衣’。”荣成市文化和旅游局相关负责人解释，针对亲子景区、赶海体验、夜游方式等，荣成展开旅游体验提升行动。像当地“老牌”的西霞口神雕山野生动物世界景区，五一新馆亮相后，凭借一连串互动新玩法，牢牢抓住了亲子游市场。8月份游客接待量同比增幅超8.5%，营业收入增长10.7%。

针对年轻潮玩群体、中老年康养群体，荣成市则相继推出场景探寻行动、旅居服务升级行动等。依托新增的水上自行车、水上超跑、漂移艇等项目，今年7月以来，仅爱莲湾就接待游客超15万人次，实现营业收入500万元以上。在文旅部门引导下，爱莲湾还将自有康养社区与全市旅游资源深入融合，推出一站式定点康养服务，年新增营收1000万元以上。

“我们深度分析市场，聚焦‘吃住行游购娱’六要素，细分核心客源群体，市场青睐什么就提升什么，缺什么就补什么，把游客引进来、留下来。”荣成市文化和旅游局相关负责人介绍，通过进一步强化滨海区域业态导入和景观联结，量身打造个性化、定制化文旅产品和线路，当地实现了科学配置资源、场景活化多用、客流汇聚叠加的效果，推动旅游市场可持续发展。

擦亮品牌

全矩阵布局力促文旅“出圈出彩”

“你来会有空位，你不来风会满座。”今年年底前，当游客来到荣成市石岛管理区大鱼岛村的海边灯塔，会看到分散在礁石上的9把红椅凳，于迷人海景中，邀请每个告别人山人海的人来这里坐坐、与山海重逢。

这项文艺范十足的活动，是由Lens生活拍照软件和小红书App共同发起的“来我的城市，坐坐”线下活动，全国共筛选4处宝藏城市作为“红椅凳”摆放地，荣成便是其中之一。通过社交媒体的发散传播，这个小角落吸引大批文艺青年前来聚集体验。

类似这样巧借新媒体传播优势，发掘城市美好的特色活动，让荣成频繁进入大众视野。通过与抖音、小红书等新媒体平台开展深度合作，荣成推出了“北纬37度，向东向海向荣成”“天鹅带你游荣成”等系列出游攻略，并在“跑荣马·赏樱花”“千里山海·穿越威海—威海荣成4天3夜自驾之旅”等主题赛事或活动中，紧抓流量热度。

如今，借助主流媒体宣传平台，结合由100多家自媒体组成的“两微一抖一书多端”新媒体宣传营销矩阵，已成荣成文旅品牌的重要宣传阵地。在此背景下，荣成市推出的“一桌最海鲜、一个房车梦、一池天鹅舞、一腔故里情、一城仁爱风”城市主题宣传，不仅迅速打造了一批网红IP，带动激活文旅消费，也成为了城市新名片。

今年以来，荣成先后上榜美团、携程、马蜂窝三大OTA平台11项热门榜单，其中，在“热度环比飙升最快的‘海滨海岛’目的地”“华东地区热度环比飙升”两个榜单，均位居榜首。

坚持做好品牌引流的同时，荣成着力提升文旅行业的持续关注度，与传播双管齐下，产生叠加效应。围绕“天鹅艺术季”“海洋民俗文化月”两大主题，荣成发挥活动引流效应，策划举办樱花节、那香海旅游文化节、滨海热气球嘉年华等近百项贯穿全年的文旅活动，丰富四季游玩体验，力争做到四季有特色、季季有看点。

精彩纷呈的荣成也成功拓展了“朋友圈”。今年，针对韩国、江浙、河南、广东等国际、国内客源地，荣成开展文旅推介活动8场次，签约10余个合作项目，迎来京津冀、长三角等地游客500多万人次，韩国游客近5万名。同时，还受邀参加华为开发者大会论坛，推介文旅资源，推广智慧旅游。

一批批新招商的文旅项目“落地开花”，也为荣成提供了持续发力的宣传基础。今年，荣成开展招商活动102次，对接马蜂窝、携程旅行、银基文旅集团、爱聚科技等行业龙头企业实地考察蜊江港、烟墩角、槎山南等区域67批次。今年全年，荣成实施总投资75.13亿元的47个在建重点项目，成山欢乐海摩天轮、那香海“寻梦山海”大型国潮夜游项目、青岛啤酒智能化生产项目体验中心、樱花观景平台等32个项目已投入使用。2024山东省旅游发展大会开幕式上，荣成云海精品旅游度假综合体作为山东省重点文旅项目进行现场签约。

优化服务

创新建立“信用+文旅监管”模式

“只要做好事、当好人，A级景区大门向你敞开。”这不是一句口号，是荣成正在扎扎实实践行的文旅新风尚。

今年6月，荣成市与泰安市岱岳区、日照市莒县、枣庄市山亭区和河南济源示范区、江苏如皋市共同签署文旅信用激励应用场景建设战略合作协议，成为全国首个跨省县域文旅信用合作联盟。来自这三省六地的市民凭信用等级，可在六地的41个景区，互相享受景区门票减免、打折，免收停车费、食宿打折等优惠，信用等级越高，享受的优惠越大。

早在去年3月，荣成、岱岳区、莒县三地就联合成立了省内首家文旅信用互认联盟。当月，泰安岱岳区市民孙女士就来到荣成，凭借其3A诚信居民身份，免费游览了成山头景区，成为三地签署合作协议后第一位享受优惠政策的游客。随着荣成信用联盟“朋友圈”不断扩大，六省三地更多市民受惠。

近年来，荣成市将信用管理赋能到各行各业，均取得了良好成效。2021年，荣成市作为山东省唯一县级试点，入选文旅部文化和旅游市场信用经济发展试点。荣成文旅把信用建设作为推动文化旅游领域高质量发展的“关键一招”，将工作的各个领域、各个环节与信用结合起来，逐步构建起“信用+文旅”的新型监管格局，让信用在文旅事业中发挥出穿针引线、催化提升的强大作用。

针对文旅行业主体，荣成市设置了35项加减分指标和7项严重失信行为指标，涵盖日常经营监管、安全生产、参与文化旅游活动等量化考核内容。全市300余家文旅经营主体及2000余名从业人员，均被纳入信用监管平台。截至目前，共评出AA级以上行业诚信企业31家，1家A级景区因严重失信被摘牌。这些都倒逼推动文旅市场主体勤练“内功”。

在信用“可兑现”的基础上，荣成向全社会推出“信易游”“信易宿”“信易唱”等六大类激励政策，涵盖了阅读、观影、娱乐、旅游等群众生活各个方面，形成了一套可复制、可借鉴的文旅行业信用建设“荣成经验”。荣成的“创新信用应用场景”经验模式还获国家文旅部通报表扬，“信用文旅近悦远来”经验做法入选全国“信易+”应用典型案例。

眼下，“信用+文旅监管”正成为助推荣成营造一流城市文旅环境、完善旅游服务质量的重要力量。