摘要：前不久在上海发生的“两男子在海底捞火锅内撒尿事件”刚刚平息，杭州又出现一例在酒店餐具内撒书法事件，但这次撒尿事件，评论区却没有责怪当事人，反而矛头直接指向酒店及当事人家人。

前不久在上海发生的“两男子在海底捞火锅内撒尿事件”刚刚平息，杭州又出现一例在酒店餐具内撒书法事件，但这次撒尿事件，评论区却没有责怪当事人，反而矛头直接指向酒店及当事人家人。

不多卖关子，主要是这次撒尿的主人公是一位两岁的小娃娃，啥也不懂，所以众多网友并没有对孩子的行为进行指责，而是将矛头指向了孩子妈妈。同时，因为酒店负责人在处理这一事件上的不作为和消极态度，被众多网友口诛笔伐。

大体还原一下事情的真相，根据《封面新闻》报道：一位唐女士在杭州福缘居酒楼用餐时，邻桌有一位两岁男童憋不住想要撒尿，其家人中的老者想要让他尿在杂物桶里，谁想到小孩子的却直接用酒店的非一次性酒杯接尿。并且尿完之后直接接餐桌上不处理。旁边目睹一切的酒店服务员却视若无睹，引发唐女士不满，与酒店负责人商讨用餐不愉快赔偿时，酒店负责人反而认为唐女士无理取闹、想吃白食。继而引发事件升级，经派出所及市场监管部门介入后，酒店与唐女士达成和解协议。

事情被媒体披露后，评论区里网友们纷纷指责孩子的妈妈没有素质，认为这就是一个家教问题，在大多数网友眼中，孩子妈妈的行为暴露了严重的家庭教育问题。两岁的孩子懵懂无知，正是需要家长悉心引导、建立正确行为规范和道德观念的时候。可这位妈妈的举动，无疑是给孩子传递了错误的信号。她不仅没有制止孩子在公共场合的不当行为，还主动提供让孩子在酒店餐具中排尿，这是对公共秩序和他人感受的漠视。长此以往，孩子很难形成正确的是非观，未来在社会中可能会因缺乏公德心而处处碰壁。正如网友们所担忧的，这样的教育方式下成长的孩子，前途堪忧。妈妈这样的行为，只会让这孩子长大了成为“一个了不起的人物”，这句反讽背后，是大众对正确家庭教育的急切呼吁。

一部分网友则对这家酒店的处理措施和消极态度十分气愤，有的已经将这个酒店拉黑。酒店在此次事件中的表现太令人失望。先是服务员对这种不文明行为的不作为，视若无睹，然后负责人处理问题时的消极和傲慢，竟然质疑唐女士是在“找麻烦”和“吃白食”。

酒店负责人的态度不仅是服务意识的淡薄，还有“店大欺客”之嫌，更加深层地反映了这个酒店的企业文化的薄弱：餐饮服务行业的口碑从来都不是一蹴而就的，而是在一点一滴地日常服务和顾客们口口相传中积累起来的，尤其是当下网络发达的时代，信息传播迅速且广泛。员工本应积极维护餐厅的良好秩序和舒适的用餐环境，对于那些明显影响到其他顾客的不当行为，应当及时且坚决地予以劝阻。而不是选择沉默应对，这是对其职责的漠视，也反映了缺乏必要的责任心。

而酒店负责人在面对顾客合理诉求时，不是积极解决问题，而是质疑顾客动机，这无疑是火上浇油。因此也引起唐女士的极度不满，最后惊动警察和市场监管部门，而酒店负责人在两大权利部门面前立即改变态度，并且主动提出退返餐费后还补偿唐女士1000元钱，这样的行为不仅让人看不到其诚意，反而感觉其就是一个欺软怕硬之辈。

酒店作为服务行业，顾客的用餐体验至关重要，这样的处理方式不仅伤害了唐女士，也让众多关注此事的潜在消费者寒心，不少网友直接表示将该酒店拉黑。这对酒店的口碑和长远发展来说，无疑是一次沉重打击。

这次的酒店内撒尿事件不仅仅是一场简单的冲突，它反映出社会在公德意识、家庭教育和服务质量方面存在的深层次问题。家庭教育是个人道德养成的基石，家长必须承担起培养孩子良好品德和行为习惯的责任；而酒店等服务行业，应以提升服务质量为核心，积极应对各类问题，维护消费者权益。只有家庭、企业和社会各方共同努力，强化公德教育，提升服务水平，才能避免类似事件的再次发生，营造一个和谐、文明的社会环境。

朋友们对此事有什么看法？欢迎评论区里讨论。

来源：日月30