摘要：去年年初，短视频 Agent 企业恩君特的创始人李炎还没有相关的创业经验。他认为，这是有资源的人才能干的事。然而一年之后，恩君特的业务增长让他为今年定下了 3000 万的营收目标。
做最好的 AI 创业平台。
作者｜shiyun
编辑｜郑玄
去年年初，短视频 Agent 企业恩君特的创始人李炎还没有相关的创业经验。他认为，这是有资源的人才能干的事。然而一年之后，恩君特的业务增长让他为今年定下了 3000 万的营收目标。
对于国内领先的销售 CRM（客户关系管理）企业销帮帮而言，过去十余年间，无论是自身还是客户都对产品体验难言满意。这代表了 SaaS 公司的一种普遍困境。但过去半年，公司产品向 Agent 方向的转型，让销帮帮看到了焕然一新的用户价值。
无论是恩君特的创业，还是销帮帮的转型，都离不开钉钉的推动。
作为国内领先的协同办公企业、以及 PaaS 层重要基础设施，钉钉的核心目标是持续改善用户体验、为组织提高生产力。为此，它需要孵化更多的 AI 应用。
据极客公园了解，早在前年 4 月率先接入通义大模型进行产品改造，钉钉内部就开始确立了「AII in AI」的战略。并开始寻找有能力的服务商，一起深度「共创」上层 AI 应用。
钉钉提供一系列深入扶持：提供免佣金、免保证金和免算力费用，以及品牌、销售、技术及投资等四大方面的助力支持，例如线上流量灌溉、线下销售渠道主推、专属大模型及 AI 底座能力的充分开放、产品开发技术指导等，为 AI 生态上钉提供全流程的服务和扶持政策。
钉钉之所以要孵化应用，原因在于钉钉一直深耕于协同办公领域，但对于其他领域，例如上述两家企业所处的短视频、销售等，则相对缺乏经验。对钉钉来说，更明智的做法在于，专注基础平台建设、助力服务商开发应用——从这个角度看，钉钉或许正在成为一个 AI 应用「创业平台」。
经过近半年的尝试，一些 AI 应用长出来了。
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AII in AI，才能真正转型对于销帮帮联合创始人王钊琦来说，做了十几年 SaaS，他却一直怀疑自己做的事情有没有价值。虽然每年过亿营收、客户续费率也不错、一般能高达 70%。但是面对组织里的个体，他得到的却大多是「不喜欢用」的负面反馈。这家公司的核心业务是服务销售群体。一般来说，销售的工作流程分为以下几个环节：1）前期将用户信息录入；2）搜集客户信息，以便更好交流；3）与客户会面后，录入客户信息；4）后期根据这些信息持续跟进客户，最终成交。销帮帮打造的 CRM 系统，要求员工将上述几乎所有信息，都要录入到系统里。对于公司而言，这些信息的沉淀有助于销售数据存档、以及对销售人员更好的管理。但对销售人员来说却非常痛苦——繁琐的字段录入过程，极大地增加了他们的负担。有的公司填写字段多达百个，销售们为此要花费几十分钟时间。曾经有一家上市公司要求销售员工必须填写该系统，否则就离开公司，结果导致销售人员陆续离职、自己创业开店。销帮帮代表了 SaaS 公司的某种普遍困境，「易用性和专业性之间难以平衡，这是中国 SaaS 发展缓慢的根本原因。」王钊琦说。而 AI 大模型的出现或许能改变这个现状。行业普遍认为，大模型可以通过全新的交互体验，彻底颠覆传统 SaaS。在这样的背景之下，企业希望能够融入这轮 AI 浪潮，而钉钉平台也一直希望推动企业完成这个过程。2024 年初，销帮帮与钉钉曾尝试合作开发一款 SaaS+AI 产品，对录入数据进行 AI 分析。但王钊琦表示，这个产品的功能平平无奇、且缺乏商业价值，最终无果。到了中旬，公司又与钉钉的闪记团队探讨 AI 转型，依然没有结果。钉钉副总裁、开放平台副总经理王铭表示，这可能因为当时大家向 AI 转型的决心还不够大。但去年 10 月，一切都不一样了。王铭回顾，彼时钉钉观察到海外大量 AI 应用涌现、同时模型基座能力显著提升等，最终团队判断国内 AI 生态必然迎来爆发。因此，钉钉决定 All in AI，并开始积极寻找 AI 领域的合作伙伴。在这一目标下，钉钉推出了一系列支持措施。一场转型开始了。02
SaaS 转型企业，需要「找思路」和「降门槛」销帮帮和钉钉开始合作后，双方做的第一件事情就是产品的共创。一开始，双方讨论的方向还是 copilot（副驾驶），但在某一次会议中，钉钉的负责人反问：「为什么不能离开原来的 SaaS 体系？为什么不能去建立一套全新的 AI 原生系统？」这个建议，让销帮帮团队视角焕然一新。团队开始设想应用场景：很多情况下，销售需要的其实是一个助理。例如，收到名片时，交给助理去录入；收到售前资料时，让助理进行录入；与客户沟通完毕后，交给助理录入。总之，一切都是「助理」的概念。于是，销帮帮意识到自己应该做的是 Agent（智能体）。在钉钉团队推出的「生产力平台」上，开发变得尤为简单了——王钊琦称，它几乎完成了 95% 的技术工作。据极客公园了解，钉钉「生产力平台」封装了通义、MiniMax、智谱、月之暗面等多个模型，同时提供了提示词工程、知识库、工作流编排、规则编写等能力，并且还能基于企业已沉淀的办公和业务数据，让应用开发变得更简单，也让 AI 助理有更好的智能、具备更强的生产力。王钊琦调研了大量的 To B 工作流平台，在他看来，钉钉的「生产力平台」是行业第一。这背后的核心原因，不仅在于技术实力，更在于钉钉拥有企业级数据这一得天独厚的优势、以及其对 To B 领域的长期深刻积累。在「生产力平台」上，销帮帮团队只用了不到 10 个人、不到一个月的时间，就将销售 Agent 的产品构想实现了，而过去，这个时间可能要翻三倍。这个产品分为三个小助手，第一个是录入小助手，无论是给它发名片、还是速记，它都能自动录入系统、无需手动操作。它甚至能自己查找一些资料信息，解决了销售「搬运信息」之苦。03
AI 原生者，需要客户和资金而对于短视频 Agent 企业恩君特来说，它几乎是从钉钉上长出来的一款原生应用。去年年初，恩君特的创始人李炎还完全没有创业的经验。他认为这是有资源的人才能做的。虽然 2023 年就确认了将 AI 作为创业赛道，但他一直在通过项目在摸索和寻找落地场景。他在承接了许多大模型相关工作后，敏锐地意识到 Agent 智能体是企业实现（AI）落地的最佳形态——因为它能进行自主理解人类指令，进行任务规划和执行，这正和生产力紧密相关。当时，他观察到随着流量模式的转变，主播带货模式正逐渐式微，取而代之的是老板亲自直播，即「大老板自播」。然而，整个（短视频制作）流程较为复杂。它分为选题策划、视频拍摄、视频剪辑和发布四大步骤。大多数服务商只能优化视频拍摄环节，例如用数字人代替真人，但其他三个步骤并未涉及，导致整个流程依然繁琐耗时。对大部分老板来说，往往需要聘请专门的团队，成本居高不下。「如果能打造一批智能体，让老板直接指挥它们为自己服务，这会不会是一个机会？」李炎这样思考着。为此，他尝试在视频制作的三个环节构建了三个短视频 Agent，但受限于当时的技术条件，效果并不让人满意，整个过程仍然需要耗费 2-3 个小时。事情本可能就此告一段落。然而，当他去年 7 月加入钉钉生产力服务商体系后，故事迎来了转机。钉钉为创业者提供了强有力的激励。钉钉当时正积极鼓励像他这样的服务商开发创新产品。据李炎回忆，当时留给他们的时间仅剩十几天，他甚至一度不相信自己能够完成。但在外部推力下，他尝试鞭策自己和团队，最终成功打造出四个助理、且初步效果符合预期。而这背后，离不开钉钉生产力体系的支持。「我们是用钉钉的生产力平台打造出来的。」李炎说。例如，钉钉的数据能让恩君特的短视频 Agent 了解老板的风格，从而写出更符合他们个人风格的文案。在产品的现场演示环节，就有几位老板当场付定金。仅仅一个月后，付款用户就达到了十几位。过去，这位创始人认为产品销售需要依赖资源，但现在他开始相信「产品驱动销售」这件事。而在这时，钉钉继续在商业化上进行扶持。通过钉钉的服务商体系，恩君特得以接触到大量潜在客户。今年，恩君特为自己定下的营收目标是，3000 万元。在王铭看来，原生应用创业者本身非常懂 AI 场景，因此它们需要的首先是客户资源。钉钉是中国最大的企业级客户分发平台，拥有着中国最大的企业级客群，通过给客户资源、能加速产品的成熟。而当产品成熟之后，钉钉也可能考虑进行投资、给到资金扶持。对于不同的企业，它们的需求点是不一样的，钉钉给到的帮扶政策也相应不同。04
未来，钉钉想做最好的「AI创业平台」年后，王铭感觉自己的出差变少了。过去，他总是全国各地频繁飞去见企业，但现在他发现大家都在主动找过来，问自己的业务应该怎样跟 AI 结合。这是一个新旧交替的临界点——传统 SaaS 的船快要沉了，而新大陆 AI 应用爆发在即，「基模能力到这个程度了，算力成本到白菜价了，应用怎么能不爆发？」钉钉敏锐地捕捉到这一机遇，决心转型为「AI 创业平台」，帮助企业在新浪潮中寻找准方向。从技术、到产品、到商业化、到成本减免、到投资……钉钉给到企业全方位的扶持。在此次生态大会上，钉钉发布了最新的 AI 生态扶持政策「AI 创新 N 次方计划」：提供免佣金、免保证金和免算力费用，以及品牌、销售、技术及投资等四大方面的助力支持，例如线上流量灌溉、线下销售渠道主推、专属大模型及 AI 底座能力的充分开放、产品开发技术指导等，为 AI 生态上钉提供全流程的服务和扶持政策。会上，钉钉还发布了业内首份《AI 创业行动指南》，包含客户场景、产品设计、技术落地和生态案例等内容，为 AI 原生创业者提供详尽指引。来源：极客公园
