摘要：“您好，我是智能机器人石小兵，有什么可以帮您吗？”在石河子市民中心大厅总咨询台前，一位特殊的小兵帮办“工作人员”吸引着来往办事群众的注意力，只要有办事群众走过，它都会主动迎问。

“您好，我是智能机器人石小兵，有什么可以帮您吗？”在石河子市民中心大厅总咨询台前，一位特殊的小兵帮办“工作人员”吸引着来往办事群众的注意力，只要有办事群众走过，它都会主动迎问。

市民中心的“石小兵”机器人集成了人工智能、语音识别、自然语言处理等先进技术，能够为市民提供1000余项进驻事项的智能导服。无论是业务咨询、流程指引，还是窗口导航、视频播放，“石小兵”都能快速响应，精准解答。市民只需通过语音或触摸屏与其互动，即可轻松获取所需信息。

“这个机器人挺智能，它不仅可以带我快速找到办事窗口，还为我详细介绍了办理事项的材料清单，减少了我排队咨询的时间。它还会唱歌跳舞、介绍天气情况，与我们互动很有趣。”市民赵女士满意地说。

据了解，“石小兵”机器人还能实时记录市民的咨询数据，为市民中心优化服务流程提供数据支持，展现出科技赋能政务服务的巨大潜力。此外，市民中心还有“税小兵”“法小兵”机器人，可以分别针对税务和法律服务区的具体业务做出精准、全面的智能导服。

未来，随着智慧城市建设的深入推进，师市将继续探索人工智能、大数据等新技术在政务服务中的应用，进一步对接服务需求，优化服务流程，提升服务品质，为市民提供更加智能化、便捷化的服务体验，让职工群众享受到实实在在的便利。（通讯员 刘嘉欣）

来源：石河子融媒