宋俊：党徽闪耀户籍室，初心点亮民生路

摘要：全面贯彻落实新时代党的建设总要求：坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党，以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的政治建设为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动全党积极性、主动性、创造性为着力点，全面推进党的政治建设、思想建设

全面贯彻落实新时代党的建设总要求：坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党，以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的政治建设为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动全党积极性、主动性、创造性为着力点，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，不断提高党的建设质量，把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党。

全面贯彻落实新时代党的组织路线：全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以组织体系建设为重点，着力培养忠诚干净担当的高素质干部，着力集聚爱国奉献的各方面优秀人才，坚持德才兼备、以德为先、任人唯贤，为坚持和加强党的全面领导、坚持和发展中国特色社会主义提供坚强组织保证。

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冷意还没完全散去的三月初，三都县公安局普安派出所户籍窗口依旧火热——很多群众赶着回去务工的小尾巴，来把该更新的证件更新、该迁移的户口迁移、该更正的信息更正……

一日下午6时许，办完最后一张临时身份证，宋俊正准备打扫一下户籍室，一名老人步履蹒跚地来到户籍窗口，她告诉宋俊，她是交梨的，身份证找不到了。

老人家坐客车容易晕车，想着距离也不远，谁知道一走就是一下午，还好总算是在快下班前赶上了。宋俊赶紧走上前去接待老人，办理完身份证后，为其垫付了费用后将其送回家中。

临行前，宋俊叮嘱老人：“你年纪大了不方便，身份证到了我们会给你送过来，下回有事就打我电话，不要自己来回跑了。”这是近期发生在普安派出所的一个暖心的故事，是宋俊以及普安派出所民警爱民为民故事中的普通一则。

当走到普安派出所户籍民警宋俊身边就会发现，这样的事还有很多……2005年加入中国共产党、2008年参加公安工作的宋俊，现任三都县公安局交梨派出所教导员。2018年11月，因工作需要，宋俊着手负责户籍相关业务工作，成为一名户籍民警。从警以来，宋俊认真学习钻研各项业务知识，主动干事创业，在这个普通而平凡的工作岗位上，始终履行着共产党员的职责与使命，践行着“人民公安为人民”的诺言，用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口，赢得了广大人民群众的肯定和好评。

不惧困难，破解难题

长达6年的户籍工作中，总有些故事让宋俊记忆深刻。

“警察同志，我小孩今年12岁了，马上就小升初了，但一直没有户口，能不能帮帮忙，在升学之前将小孩的户口补上。”2025年年初，王某某来到派出所，向宋俊求助。

宋俊了解情况后，立即展开调查。由于涉及多个部门和历史遗留问题，情况较为复杂，但宋俊始终没有放弃，经过多方协调，查阅大量资料，终于赶在升学前为孩子解决了无户口问题，并将办理好的相关证件交到了王某某的手上。“叔，都在家哈，我来了解个情况，你还记不记得咱们村里有个叫孔某梅的人，外嫁几十年了……”

2024年春节假期，普安派出所户籍民警宋俊接到群众求助称：自己外嫁他乡，几十年没户口，这次趁着过年探亲便来到派出所求助，且因为时间关系，自己很快便要回去。

了解情况后，宋俊翻阅了户籍档案等相关资料，连同社区民警杨胜言一起，主动联系孔某梅所在原村委会，在家属、邻居、村委之间多方奔走，在取得充分的证明材料后，第一时间为该群众申请办理户口，并于大年初七将办理好的相关证件交到了她的手上。

当拿着崭新证件的那一刻，孔某梅看了又看，激动之情溢于言表，“这个问题真的困扰我很多年了，今天终于在普安派出所圆梦了。”

过硬的专业能力、爽朗乐观的性格和公正的办事态度，让宋俊赢得了群众的广泛认可。她常对群众说：“有需要帮忙，尽管找我。”

心系群众，创新方法

户籍工作关系广大人民群众，宋俊深知，要想发现问题，解决群众急难愁盼的问题，就得到田间地头去。在忙完户籍业务的空闲时间里，宋俊就会时不时到村里走访群众，实地了解群众的问题和困难。

“小宋警官又来了啊，春天来了，我家的菜薹嫩嫩的，等会儿我去给你掐一把。”村民李大妈看到下乡的宋俊说到。

“不了不了，谢谢李大妈，我今天来是想看看村里有没有什么需要帮忙的。正好你知道得多，快跟我讲讲最近村里的事儿。”宋俊回到。

“村头的韦二家，原本打算在他崽高考前带他出去玩一趟放松下，但是用他身份证买票的时候，好像是说什么不能用了，刚好你给看看去。”

来到李大妈说的韦二家查看其递过来的身份证后，宋俊一眼看出了问题所在——他是首批有效期为20年的第二代居民身份证，证件已经过期20来天了。

找到问题所在的宋俊便第一时间为其申请换证，办好临时身份证后，宋俊叮嘱他：“临时身份证有效期是三个月，你出去玩半个月回来刚好赶上长期身份证到，到时候下高铁给我打电话，我提前给你找好你过来拿。”

在走访过程中，宋俊发现，村里许多腿脚不便的村民因为路程遥远，没有及时到所里办理业务，导致一些信息没有及时得到更新。

在与村民拉家常的过程中，村民张大妈说：“我们村离镇上有点儿远，有时候到镇上了才想起来忘记带资料了，就不好意思去办了，麻烦你们了，所以我们都是能不办证就不办了。”

眼见户籍业务这项工作，没有真正惠及到所有群众。宋俊便积极推行“一次性告知”制度——她建立了好几个警民联系的微信群、QQ群，呼吁大家有事情在群里问，她有时间就第一时间回复大家。

考虑到很多群众不识字，到村里走访时，宋俊包里装满了小纸条——上面写满了办理各项业务所需材料、办理流程、注意事项等。

“下次要办什么业务让村里识字的对着纸条帮着看一下，实在找不到人的，就打最下面这个号码，这是我的电话。”行之有效的措施，避免群众因材料不全或不了解流程而多次往返。

同时，宋俊还与时俱进地利用信息化手段，对于一些可以通过数据共享获取的证明材料，不再要求群众提供，身体力行践行“让数据多跑路，让人民群众少跑腿”的要求。

此外，针对辖区内学校众多，周末常有家长带孩子办理户籍业务的情况。宋俊将自己的电话贴在户籍窗口，主动跟派出所值班民辅警叮嘱，有群众来的话打电话给她，她有时间就来为群众提供便民服务。有时遇到行动不便的特殊群体，有些是需要几天才能办理完成的，宋俊会告知群众先行回去，待证件办理完成后会主动提供上门服务，将温暖送到群众家中。

温暖热情，勤奋实干

户籍窗口作为公安机关与群众沟通的前沿阵地，是与群众沟通的重要桥梁。

给群众办理业务时，宋俊总是带着真诚的笑容、十足的热情、关切的问候接待每一位办事群众。无论是解答户籍政策咨询，还是办理各类户籍业务，始终保持着高度的专注和耐心，力求让每一位群众满意而归。