摘要：今年以来，马鞍山花山区市场监督管理局突出“共筑满意消费”主题，以提升消费体验为目标，持续强化消费维权，传播消费知识，以实际行动守护消费者权益，推动消费环境持续优化。

今年以来，马鞍山花山区市场监督管理局突出“共筑满意消费”主题，以提升消费体验为目标，持续强化消费维权，传播消费知识，以实际行动守护消费者权益，推动消费环境持续优化。

聚焦重点，净化市场环境，提升消费安全感。花山区市场监督管理局紧密围绕消费新业态、新模式、新场景，关注消费维权弱势群体、薄弱环节、痛点问题，强化消费维权执法刚性，严查食品、药品、化妆品、医疗器械等重点领域违法行为，集中开展电动车产品质量、校园食品安全等专项检查，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者权益的违法行为；联合区农水局等部门开展“保春耕、助力乡村振兴”专项活动，打造规范优质农资市场，进一步营造安全、诚信、和谐的消费环境。

协作联动，推动维权共治，提升消费获得感。花山区市场监督管理局联合市烟草专卖局、花山公安分局、花山区检察院、花山区法院、花山生态环境分局等13家相关维护消费者权益单位，在花山区湖北路大润发广场共同参与咨询服务活动。活动现场，工作人员通过设立宣传展台、发放宣传资料、现场答疑解惑等多种形式，向广大群众普及消费维权知识，并结合常见的消费陷阱案例，如网络购物欺诈、保健品虚假宣传等，讲解消费维权途径和注意事项，有效提升了群众对消费者权益保护工作的知晓率和参与度，增强了群众的消费维权意识和自我保护能力，为营造健康、放心的消费环境奠定了坚实基础。

畅通渠道，升级维权效能，提升消费幸福感。花山区市场监督管理局充分发挥职能作用，进一步畅通12315及各类投诉电话、网络留言、来信来访等渠道，建立快速处办协同机制，用心用情服务消费者，规范投诉咨询处理流程，严格办理时限，及时反馈处理结果，确保消费者诉求“件件有回应、事事有落实”；同时，持续纵深推进放心消费创建工作，将放心消费创建活动与食品安全、质量工作相融合，全力打造放心消费街区、商圈、景区等示范单元，引导经营主体积极参与“放心消费马鞍山”行动、“满意消费长三角”活动，快速融入南京都市圈放心消费创建一体化联盟，进一步拓宽线下无理由退货覆盖面，推进线下无理由退货、异地异店退换货活动，鼓励有条件的商超实行先行赔付机制，倡导建立便捷高效的退货流程，创造优质的消费体验。(崔惠)

来源：金台资讯