摘要：金融教育作为防范金融风险、维护消费者权益的重要基石，是筑牢金融安全防线的关键举措。晋商银行金融教育基地始终秉持“以人民为中心”的服务理念，积极响应监管部门号召，借“3·15”国际消费者权益日契机，构建“五个一”特色服务体系，通过挂牌示范、政策宣传、案例赋能等举

金融教育作为防范金融风险、维护消费者权益的重要基石，是筑牢金融安全防线的关键举措。晋商银行金融教育基地始终秉持“以人民为中心”的服务理念，积极响应监管部门号召，借“3·15”国际消费者权益日契机，构建“五个一”特色服务体系，通过挂牌示范、政策宣传、案例赋能等举措，为社会公众提供全周期、多层次的金融知识普及服务，有效提升消费者金融素养，助力构建和谐健康的金融消费环境。

一牌筑基地：打造金融文明地标

在太原市核心商务区长风街59号，“晋商银行金融教育基地”的铜牌格外醒目。这座占地120平方米的教育基地自2020年建成以来，已发展成为服务周边社区、支撑30余家网点金融教育活动的重要平台。作为集知识科普、互动体验、专题培训于一体的综合性金融教育空间，已累计接待市民逾万人次。

走进基地，金融发展脉络在历史长廊中徐徐展开，从红色金融的峥嵘岁月到消保法规的完善历程，图文展板与实物模型交相辉映。在互动体验区，智能触控屏模拟着金融交易等场景，让消费者在沉浸式体验中增强风险防范意识。定期举办的专题讲座场场爆满，从防范电信诈骗到理性投资指南，专业讲师团队用生动案例为市民送上实用锦囊。

一队铸先锋：强化消保服务力量

在社区广场、乡村集市、校园课堂，总能看到晋商银行消保志愿者的身影。这支由金教基地骨干组成的专业队伍，成为金融知识传播的生力军。他们通过举办讲座、发放宣传资料、现场咨询等方式，向广大群众普及金融知识，解答金融疑问。截至今年2月，累计开展志愿活动127场。

一域聚主题：推进知识普及网络

晋商银行金教基地聚焦“科学投资、依法维权、防非打非、助老助残”四大主题，积极开展宣传活动。

科学理性投资宣传方面，晋商银行金融教育基地开展了一系列科学理性投资宣传活动。举办投资理财讲座，邀请专业的投资顾问为投资者讲解投资基础知识、投资策略和风险防范技巧。通过真实案例分析，让投资者了解不同投资产品的特点和风险，引导投资者根据自身的风险承受能力和投资目标，选择合适的投资产品。

依法维权宣传方面，晋商银行金融教育基地制作宣传资料，包括维权指南、案例分析等，向公众普及金融消费维权途径和方法。同时，在银行网点设立维权咨询窗口，为消费者提供现场咨询服务。

防非打非宣传方面，晋商银行金融教育基地积极与监管部门、公安机关等协作配合，共同开展防非打非宣传活动。联合举办防非打非宣传周、宣传月等活动，形成宣传合力，强化宣传效果。

助老助残金融服务宣传方面，晋商银行金融教育基地优化银行网点服务设施，为老年人和残疾人提供无障碍通道、爱心座椅、轮椅等便利设施。同时网点开展上门的人性化服务，对于行动不便的老年人和残疾人，银行工作人员主动上门提供开户、挂失、密码重置等金融服务，解决他们的实际困难。此外，网点和老年大学联合举办适合老年人的金融知识讲座，还为他们提供个性化的金融服务咨询，帮他们合理规划晚年金融生活。

一案建机制：促进惠民政策落地

“感谢银行帮我追回养老钱！”王阿姨的致谢电话背后，是晋商银行创新建立的“案例库-政策库-服务库”联动机制。基地通过网点、热线等渠道征集金融消费纠纷案例，组建专家团对“电信诈骗”“警惕非法集资”“信用卡盗刷维权难”等典型案例进行深度剖析，提炼风险防范要点。

一链织屏障：筑牢风险防控防线

针对“代理维权”“虚拟货币投资”等新型风险，晋商银行金教基地构建“监测－预警－处置－教育”全链条防控机制。通过短信、网点电子屏、手机银行、微信公众号等多种渠道发布警示，设立渠道矩阵；制作议案说险、主题宣传短视频；结合客户画像，向老年客户高频推送“保健品投资骗局”提示，向年轻客群侧重警示“校园贷”“刷单诈骗”；同时加强与保险监管部门和保险公司的协作配合，共同打击代理退保不法行为。

金融教育没有终点，只有新起点。未来的工作中，晋商银行金融教育基地将持续深化“五个一”服务体系，不断提升金融服务水平，切实维护金融消费者合法权益，为营造良好的金融生态环境，促进经济社会健康发展作出更大贡献。让惠民政策化作滋润民生的春雨，为构建安全、普惠、温暖的金融生态贡献力量！

来源：智报财融