摘要：在2025年“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”期间，北大方正人寿山东分公司秉持“金融为民”的服务理念，紧扣“保障金融权益 助力美好生活”的活动主题，构建线上线下联动、内外部媒体平台协同的立体化宣传教育网络，切实将消费者权益保护融入服务全流程，为维护区域

在2025年“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”期间，北大方正人寿山东分公司秉持“金融为民”的服务理念，紧扣“保障金融权益 助力美好生活”的活动主题，构建线上线下联动、内外部媒体平台协同的立体化宣传教育网络，切实将消费者权益保护融入服务全流程，为维护区域金融市场稳定注入保险力量。

活动期间，山东分公司统筹辖内7家分支机构开展全域协同宣传教育，聚焦老年群体、青少年、新市民及外籍人士等特殊人群，创新打造差异化服务场景：在养老服务中心，将金融知识宣传与助老服务深度融合，开展“银发守护”专项行动；在村民活动中心，联合村委构建金融知识网格化传播体系，实现乡村金融知识普及全覆盖；在社区服务广场，携手社区打造“金融知识网红打卡地”，通过情景互动、有奖竞答等趣味形式提升居民参与度。活动期间累计设置咨询专席10个，发放宣传资料1.8万余份，现场答疑超300人次，累计开展线下活动15次，重点宣导金融产品“三适当”原则、消费者八大权益、守住钱袋子、“代理退保”等核心金融知识，有效提升群众依法维权意识和风险防范能力。

北大方正人寿山东分公司充分利用线上多维资源，打造多元化金融教育宣传矩阵，全面提升消费者金融素养。2025年“3·15”期间，总分公司通过官方平台累计发布以案说险、风险提示金融知识科普等宣传内容40余篇，微信阅读量达12000人次，“3·15”消费风险提示短信触及消费者2万余人次；拍摄“高管讲消保”系列短视频共计2期。通过通俗易懂的线上宣传形式，不仅激发了消费者学习金融知识的兴趣，也树立了保险业良好的社会形象。

本次“3·15”系列宣传活动虽已圆满收官，但金融消费者权益保护永远在路上。北大方正人寿山东分公司将持续践行金融企业责任担当，以监管要求为指引，以客户需求为导向，不断创新宣传形式，优化服务供给，为构建和谐金融生态贡献专业力量。

来源：齐鲁壹点