摘要：来自一位在线会计培训机构负责人的问题：在现如今这个信息新闻爆炸的年代，越来越多的用户在小红书平台上发布分享，出现一些有损品牌形象和声誉的负面内容，该如何处理呢？

来自一位在线会计培训机构负责人的问题：在现如今这个信息新闻爆炸的年代，越来越多的用户在小红书平台上发布分享，出现一些有损品牌形象和声誉的负面内容，该如何处理呢？

羽翼课堂创始人Benny老师回复：

处理负面笔记，可以采取以下六种策略：

1、负面举报处理

面对不实负面信息，企业应通过官方渠道举报，详细填写违规内容，等待平台审核处理。

2、正面舆论引导

通过KOL、KOC和素人发布正面笔记，以真实口碑压制负面声音，提高品牌声量。

3、负面澄清策略

在平台上公开澄清，证明企业清白，需要专业服务商和企业专业内容的支持。

4、官方报告功能

利用小红书的报告功能，针对不同类别的负面信息进行处理，官方会在24小时内反馈。

5、报告删除负面

通过报告功能删除诽谤或虚假负面笔记，同时发布正面内容使负面信息下沉。

6、减轻笔记权重

对于不合规的负面笔记，降低其权重，使其快速沉底，减少在搜索结果中的曝光。这些方法虽耗时，但能有效控制负面影响，提升品牌形象。

来源：羽翼课堂