摘要:作为民生愿景的重要组成,“老有所养”不仅关乎个体生命质量,更是衡量社会文明程度的标尺。今年的政府工作报告中16次提及“养老”一词,可以说,政策层面不断守护银发人群幸福晚年,并着力将夕阳事业打造成为朝阳产业,推动银发经济高质量发展。
作为民生愿景的重要组成,“老有所养”不仅关乎个体生命质量,更是衡量社会文明程度的标尺。今年的政府工作报告中16次提及“养老”一词,可以说,政策层面不断守护银发人群幸福晚年,并着力将夕阳事业打造成为朝阳产业,推动银发经济高质量发展。
保险与养老具有天然契合的属性,成为养老产业发展中一支重要力量。阳光保险集团将“以人民为中心”的发展思想具化为“一切为了客户”的生动实践,以全方位的战略布局、多元化的创新举措,深度耕耘养老金融领域,让养老实实在在变享老。
以长期护理保险
应对“一人失能、全家失衡”
因身患多种疾病,陈老先生长期卧病在床、大小便失禁,日常照料重担基本都落在了老伴身上。好在,陈老先生家人在阳光财险工作人员的指导下成功申请长期护理保险,这项政策不仅极大缓解了家庭经济压力,每月提供的5次包括功能维护训练、全身清洁等在内的服务项目,还逐渐让陈老先生的肌肉更有力量,减轻了老伴的照护压力。
“一人失能、全家失衡”。作为应对人口老龄化、促进社会经济发展的战略举措,长期护理保险在保障失能群体方面被给予厚望。据统计,2021年至今,长期护理保险已连续第5年被写入政府工作报告中。近年来,阳光保险积极发挥保险主业优势,持续推进长期护理保险项目落地,强力护航失能家庭。
阳光人寿开展长护险服务。
“今天吃了什么呀?”“现在什么季节晓得吗?”“能自己上厕所吗?”……在重庆涪陵区居住的成都参保人付爷爷,在来自重庆市涪陵区儿童医院的2名评估人员的辅助下,对十七项涵盖日常生活活动能力、认知能力、感知觉与沟通能力的项目进行尝试,阳光人寿涪陵合署办的陈高椿在一旁进行观察,并佩戴记录仪全程记录留存。
经专家集中评估和公示后,付爷爷被评定为重度失能1级,阳光人寿合署办上传结果后,付爷爷便可享受到成都地区开展的长期护理保险制度的福利与待遇。
近年来,成渝两地积极推动“成渝长护险异地评估结论互认”项目落地,阳光保险长护险团队的专业度和服务水平在推进评估结论互认工作中得到了失能家庭的认可,获得了许多锦旗与感谢。如今,让数据多跑路、群众少跑腿成为两地居民的“标配”。
从广泛宣讲到真诚服务,阳光保险不断为失能老人及家庭找寻生活的解法,未来,阳光还将积极响应国家政策,为更多失能家庭点亮生活曙光、排忧解难。
赋能活力长者
释放银发人群“金色活力”
在上海松江区的佘山脚下,一座将“山水为骨,文化为魂”设计理念融入其中的高端康养社区于去年年末揭开面纱,在这里,千年东方意境之美沉淀在一花一树一亭一院之中,国际领先的康养社区建设标准落地为每一处细节,高品质的享老生活于此开启。这里便是由阳光保险历时三年建设打造的稀有岛屿型高端康养社区——阳光人家·佘山康养社区。
对于活力长者来说,晚年生活的品质需求不可忽视,这也是阳光保险致力于打造品质康养社区的初衷。阳光人家·佘山康养社区不仅拥有独特的地理位置与自然逸境,美景尽收眼底,让长者心旷神怡;还为长者精心打造“五享四悦服务”,从“身、心、灵”三个维度为长者提供服务。
阳光人家·佘山康养社区举办多彩活动。
近年来阳光保险全力打造“保险+养老”生态服务体系,在长居养老、居家养老、旅居养老领域全面开花。
除了上述的康养社区外,阳光保险还在去年打造阳光居家养老服务品牌,目前居家养老服务体系已全面搭建并上线,贴心设计“安全管家+健康管家+生活管家”三位一体居家养老管家服务。阳光居家养老服务以智慧服务平台为依托,打造小阳智能屏、视频医生、阳光管家等特色服务,全方位满足老年人居家生活需求。
如今,养老不仅意味着衣食住行上的富足与方便,也包含着对老年人精神生活的照拂和滋养。阳光保险以多元化养老模式为“活力老人”赋能新生,让他们老有所乐,这正是企业为养老金融篇章注入活力与温度的落脚点。
暖心护航银发消费
帮助老年人提高风险防范意识
当前,越来越多老年金融消费者感受到在阳光保险办理业务“不一般”,这种体验来自于阳光保险在线下与线上对适老化服务的深耕。
在线下网点,公司保留传统柜面服务通道并建立老年人服务绿色通道,同时配备老花镜、放大镜、药品、爱心专座等适老设备,为老年客户提供贴心、便利的服务。
阳光保险开设老年人绿色通道。
线上服务方面,阳光保险为老年人设置“一键直通人工客服”的绿色通道,当老年人来电时,智能系统会提示客服人员放慢语速、提高声调;线上官方微信平台增设微信图文的音频播报功能;线上APP推出适老化功能和简洁版页面;为60岁以上投保人提供传统和电子多元出单方式,让老年人在享受便捷服务的同时,感受尊重与关怀。
作为金融消费者,老年群体也是金融知识相对匮乏、易受金融诈骗的群体,因此积极开展老年人金融知识普及活动也是保险企业的重要环节。
“你们经常来看望,还教我防诈知识,以后这种骗术我一听就识破!”独居老人张奶奶面对阳光人寿志愿者说到。此前,阳光人寿巴盟中支志愿者走访临河区困难家庭,送去米面粮油并开设“炕头防诈课堂”,将关怀送至困难老人身边。“接到中奖电话千万不要轻信!”志愿者反复叮嘱。
类似这样的金融知识教育宣传还发生在我国各地,阳光保险用创新的形式、通俗易懂的话语多措并举讲解金融知识,揭露诈骗陷阱,帮助老年人提高风险防范意识,守护老年人的“钱袋子”。例如在营业网点设置金融知识教育宣传专区,深入敬老院、社区养老中心等场所举办“守护夕阳红 金融消保课堂”等。
未来,阳光保险将继续深耕银发服务领域,创新养老模式、升级适老化服务,用实际行动为老年人创造安心、舒适的晚年生活,为构建老年友好型社会添砖加瓦。
来源:人民政协网