摘要：基本上，ZARA今天在南京开业的亚洲首家旗舰店展示了不只是服装业，也是其他行业的“实体店”的几个显著趋势，值得所有特许经营和连锁经营人关注、学习、借鉴和迅速跟进：

基本上，ZARA今天在南京开业的亚洲首家旗舰店展示了不只是服装业，也是其他行业的“实体店”的几个显著趋势，值得所有特许经营和连锁经营人关注、学习、借鉴和迅速跟进：

1、实体店的“主要”功能已经发生巨变，在传统的销售之外，更加强调：顾客体验，形象展示（试想，对于时尚潮流产业，如果店面设计都老土的话，谁会相信他们的服装设计能抓住时代的流行潮流趋势呢？），店仓一体（为周边的消费者即时配送），配合与接纳线上（比如提供线上下单、到店自取类的服务），和顾客的交互空间（比如ZARA沙龙，在这个方面，Lululemon做的也非常好），拍照打卡（比如ZARA的潮流自拍舱）等。

2、为更好地实现上述诸多功能，店面面积正加速极分化：要么大，要么小。甚至，大店的空余空间面积远远大于商品的陈列空间面积，在这个方面，胖东来以及全部的“胖改”后的超市都刻意强调了这一点。

3、在统一性方面，亦即在我之前的关于复制、克隆的原则即“大同小异”上：“同”的方面正在减少，“异”的方面正在增加。千店一面的传统正在萎缩，千店千面的个性化正在流行。

4、本地化不只体现在产品、服务等方面，在店面装修、布局以及与所在街道的融合上，都有强烈的体现。高颜值的店面店内以及比本地化更进一步的“当地化”、“当街化”的装修趋势正在蔓延流行。甚至，和当地文化更加融合的主题店也开始增多了。

5、为了让顾客停留时间更长或者在购物时有更舒适的休闲氛围，咖啡、奶茶、烘焙之类店中店或专柜盛行。

6、展示时代的科技或时尚，比如ZARA的自动传输系统、自助售卖机等。

7、店面外观的吸引性被更多的关注，比如ZARA店面通体的明亮工程。事实上，北京的一些麦当劳店，比如北三环老北影厂边的麦当劳店的通体亮度几乎超过了一贯以亮度著称的711便利店，或者说，那不是亮，是刺眼。我每次路过这个店时，总是觉得非常刺眼。由是，其广告效果就可想而知了。

8、环保、可持续、双碳和ESG越来越成为企业品牌和形象的一个重要和不可分割的组成部分。

9、在店数和规模战之外，大量的连锁企业开始追求“量”之外或之后的“质”，比如更加注重店效而非一味的开店、拓展、加密等内耗、内斗、内卷的行为。

10、店的类型划分也正成为趋势之一，比如在传统的清一色的标准店之外，旗舰店、主题店、快闪店、前置仓、纯外卖店等层出不穷。为此，安踏将常规门店重新梳理为 5 种店型——殿堂级（Palace）（以锁定高端商圈和人群），竞技级旗舰店（Arena）（以锁定高端商圈和人群），安踏作品集（主打中高端潮鞋），安踏冠军（主打户外），超级安踏（对标优衣库，提供犬类产品和大众化的价格，甚至极致的性价比）。

来源：稀鸿市