摘要：近年来，不法商家抓住部分老年人健康焦虑、情感孤独的心理，以包治百病、快速见效等 “神药” 噱头，“科研成果”“专利发明” 等伪科学外衣，嘘寒问暖、夸大宣传等营销手段，诱导老年人高价购买虚假保健品和药品，且骗局套路不断翻新，利用电商平台、视频直播、朋友圈发布等多

人民日报3月19日报道：“以包治百病制造噱头，用'专利发明'伪装科学，靠虚寒温暖诱导购买”。

近年来，不法商家抓住部分老年人健康焦虑、情感孤独的心理，以包治百病、快速见效等 “神药” 噱头，“科研成果”“专利发明” 等伪科学外衣，嘘寒问暖、夸大宣传等营销手段，诱导老年人高价购买虚假保健品和药品，且骗局套路不断翻新，利用电商平台、视频直播、朋友圈发布等多种形式，让老年人防不胜防。如杭州市年过八旬的孙奶奶就险些花 33600 元购买无生产批号和使用说明的 “脑心舒口服液” 这类虚假保健品，其对心血管疾病并无直接治疗作用，还可能存在副作用。虚假保健品和药品骗局屡禁不止，原因包括诈骗手段升级，如借助网络购物行骗，伪造权威认证；老年人自身对慢性疾病焦虑，渴望 “速效方案”，且对药品信息存在认知盲区，同时子女陪伴不足，让 “亲情营销” 有机可乘。为帮助老年人远离骗局，杭州公安部门创作 “三不原则” 防骗口诀并分发宣传册，浙江省药品监督管理局提醒把握 “三看” 原则辨识虚假保健品和药品，此外，还应关注老年人心理健康，鼓励其参与公益科普讲座、义诊，家人协助整理病历等，同时注意保健品和药品同时服用的潜在风险，必要时到老年医学科或药师门诊进行多重用药管理 。

产品服务同质化严重，创新乏力：当前老年健康产业中，多数从业者推出的产品和服务高度相似。从养生保健品到康复护理服务，缺乏独特的创新理念与差异化竞争优势。大量企业扎堆在热门领域，比如常见的鱼油、钙片等保健品市场，产品功效宣称类似，包装设计也大同小异。这不仅导致企业间陷入低价竞争的恶性循环，利润空间不断被压缩，还难以真正满足老年人多样化、个性化的健康需求，严重阻碍了产业的健康发展，从业者必须认识到创新才是突破困境的关键。

虚假宣传与信任危机并存：私域直播乱象给老年健康产业带来极大负面影响。部分不良从业者在私域直播中，为追求短期利益进行虚假宣传，夸大产品功效，甚至销售假冒伪劣产品。这使得消费者对整个老年健康产业的信任度急剧下降。即使是合法合规经营、产品质量过硬的从业者，也因行业内的这种乱象而遭受牵连，面临消费者的质疑与不信任。从业者应意识到，重建消费者信任是行业发展的当务之急，必须坚决抵制虚假宣传行为，共同维护行业声誉。

专业人才短缺制约产业升级：老年健康产业涉及医疗、护理、康复、心理等多个专业领域，对专业人才的需求极为迫切。但现实情况是，行业内专业人才严重短缺。以养老护理员为例，不仅数量不足，而且大部分人员缺乏系统的专业培训，服务水平难以满足老年人日益增长的高质量健康需求。人才的匮乏导致服务质量难以提升，创新业务难以开展，成为制约产业向高端化、专业化发展的瓶颈，从业者应重视人才培养与引进，为产业发展注入新动力。

营销模式单一且低效：很多老年健康产业从业者仍依赖传统的营销模式，如线下传单推广、社区讲座等。在互联网时代，这些营销方式的覆盖面有限，效果逐渐减弱。同时，私域直播等新兴营销渠道虽然潜力巨大，但由于部分从业者缺乏专业的直播运营知识和技巧，导致直播效果不佳，无法有效吸引和转化老年客户。从业者需要积极探索多元化、精准化的营销模式，结合线上线下资源，提高营销效率，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

产业链协同不足，各自为战：老年健康产业涵盖了产品研发、生产、销售、服务等多个环节，但目前产业链各环节之间缺乏有效的协同合作。生产企业与服务机构之间沟通不畅，产品研发不能及时对接市场需求，销售渠道也未能充分整合产业链资源。这种各自为战的局面导致产业资源浪费严重，运营成本增加，整体竞争力下降。从业者应树立产业链协同发展的理念，加强合作，实现资源共享与优势互补，共同推动产业发展。

忽视老年人心理需求，服务缺乏温度：在老年健康产业中，部分从业者过于关注产品和服务的功能性，而忽视了老年人的心理需求。老年人在健康问题上不仅需要专业的医疗护理，更渴望得到情感关怀和心理支持。一些养老机构和健康服务企业在服务过程中，缺乏与老年人的有效沟通和互动，服务方式机械、冷漠。从业者要明白，真正优质的老年健康服务应是全方位的，关注老年人的心理需求，为他们提供有温度的服务，才能赢得市场和口碑。

来源：睿宸健康