“致敬县域女性医院管理者”前五名揭晓！

摘要：责提供优质的医疗服务，同时合理分配资源，满足患者需求。面对挑战，如资源有限、人才短缺等，管理者需有强烈的责任感，带领团队克服困难，提升医院整体水平。

作为县域女性医院管理者，

她们温雅而不失勇敢，

美丽又充满知性。

她们用风姿映衬着干练，

用温暖包裹着果敢。

她们不断严求并更新着自己，

愿病痛可以在更优质的服务中

与生命和解，

让生命可以在更温暖的怀抱中

重焕生息，

她们为县域医疗高质量发展，

贡献着自己的力量。

由中国县域卫生融媒体发起的

山东省

邹平市人民医院

党委委员、护理部主任

宋翠华

县域医院管理者最应该具备的品质:

责提供优质的医疗服务，同时合理分配资源，满足患者需求。面对挑战，如资源有限、人才短缺等，管理者需有强烈的责任感，带领团队克服困难，提升医院整体水平。

同理心至关重要。管理者需关注患者体验，简化流程，减轻经济负担，并关心医护人员的压力。

团队领导力是能力关键。制定明确的战略目标和规划，让大家心往一处想，劲往一处使。善于发现和培养人才，根据员工的特长和优势合理安排工作岗位，建立有效的激励机制，充分发挥每个人的潜力。

沟通协调能力是基础。对内，与各个科室的负责人、医护人员、行政后勤人员等进行有效沟通，协调各方资源，帮助解决问题。对外，积极争取政府的政策支持和资金投入，与上级医疗机构开展合作与交流，提升医院的医疗技术水平，还要了解患者的需求和意见，不断改进服务。此外，远见和学习能力也必不可少。

自上任以来，带给医院最大的变化：

从业39年来，扎根护理一线，作为项目主导者，在邹平市率先开展了PICC外周静脉置管和输液港技术，PICC年置管700余例，无严重并发症发生；参与并指导鼻肠管技术在全院的推广应用，带领专科小组年开展鼻肠管置入300余例；领导建立了滨州市第一家淋巴水肿综合治疗门诊，年治疗相关疾病所致上下肢淋巴水肿患者200余人；积极参与医院慢性伤口造口护理门诊工作，多年24小时待命，参与指挥救护1891例危重患者，获评“邹平市优秀学科带头人”，成功创立“滨州市宋翠华劳模工作室”。

带领团队开设专科护理门诊，构建医院-居家联动管理模式，推动建立医院全省首创淋巴水肿康复护理等专科护理工作室5个，年服务患者超5万。护理工作从传统“打针发药”迈向专业治疗，团队影响力显著提升，获评滨州市临床护理重点专科，连续两年荣获滨州市政府集体二等功。

先后制定、完善护理管理制度100余项、护理技术操作标准70余项、护理工作规范120余项、护理质控标准60余项，医院护理质量始终位于全省同级医院前列。在邹平市率先引进了品管圈管理工具，指导护理团队所做质量持续改善项目，自2015年连续荣获山东省和全国品管圈大赛优异成绩。

作为滨州市唯一一支加入“中国南丁格尔护理志愿服务总队”的护理团队，带领全院护理志愿者年服务群众2万余人次，连续3年受到总队的表彰奖励。严格履行“邹平市护理质控中心主委”职责，把规范护理管理延伸至市域医疗单位。

积极选派196名护理骨干参加国家、省级专科护士资质培训，优化专科护士的“培、育、用、留”机制，让每一位护士各展其长。

主持十余项省市级护理科研课题，成果显著，获得中华护理学会护理质量提灯奖铜奖、省护理学会科技奖一等奖等多个奖项，引领医院护理学科发展迅速，获评滨州市护理工作先进集体、邹平市最美科技创新团队。

带领南丁格尔护理志愿服务团队，深入社区、家庭开展志愿服务。“温暖夕阳红，关爱老年行”项目中，她们主动为213名失能、半失能老人提供上门护理服务。该项目荣获省志愿服务大赛铜奖、山东省志愿服务“四个100”先进典型等表彰奖励，并连续三年获得国家志愿总队的通报表彰。

山东省

莱矿医院

院长助理

秦淑芸

服务意识：基层医疗机构直接面对广大民众，管理者需要具备强烈的服务意识，确保患者能够获得高效、优质的医疗服务。

团队协作：医疗工作涉及多学科、多部门的协作，管理者需要能够有效地协调各方面资源，促进团队合作。

应变能力：基层医疗环境复杂多变，管理者需要具备灵活的应变能力，以应对突发公共卫生事件和其他挑战。

责任心：医疗管理工作关系到患者的生命健康，因此管理者必须具备高度的责任心，确保医疗质量和安全。

自履职以来，我以“控成本、提效率、防风险”为主线，推动医院财务管理从“账房先生”向“战略参谋”转型，最大变化如下：

在提升财务管理水平方面——

预算管理精细化：零基预算编制打破历史基数惯性，依据科室业务目标动态分配资源采用多种预算编制方法，使预算更科学合理，有效控制支出费用。

完善财务制度：修订和完善医院财务管理制度，确保各项财务工作规范有序进行，提高资金使用效率。

在推动绩效与成本管理方面：

绩效工资核算：完成全员绩效工资核算，每季度进行成本效益分析，找出管理不足，提出改进建议，为科室增收节支提供信息。

控制医疗费用：规范医疗行为，降低药占比，减少自费药品使用，在保证医疗质量的同时控制医保费用，减轻病人负担。

在促进医保精细化管理方面：

作为DRG付费定点医院，普及DRG知识，组建管理团队，组织学习讲座和考核。分析运行数据，规范医疗行为，合理控制费用，取得初步成效。

在加强财务人员培训方面：

组织财务人员参加各类培训班，如《医院管理培训班》、《财务人员继续教育培训班》等，提高业务素质和职业道德水平，确保内控制度有效执行。

四川省

成都市新都区人民医院

党委书记

吴晓华

县域医院管理者最应该具备的品质:要有脚踏实地，苦练干事本领的韧劲，也要有仰望星空，整合资源的智慧。

作为县域医院管理者，既要能敏锐察觉到基层群众的医疗服务需求，立足医院实际扎实提升专业技术和服务能力；又要及时捕捉政策变化，整合优质资源，与时俱进推动医院发展。

自上任以来，带给医院最大的变化:

担任医院党委书记以来，我们坚持党建引领，建立“让患者满意、让职工满意、让群众满意”的医院文化体系。充分发挥人才资源优势，构建以学科建设为根本，以高效运营能力和信息化为支撑的管理体系。对内增强凝聚力，对外提升吸引力。

河北省

清河县中心医院

副院长

邱艳兵

县域医院管理者最应该具备的品质：

能够“引领”：发挥“率领”与“引导”的关键作用。干事情、做工作，要想在前面、走在前面，要站得高、看得远。

易于“亲和”：管理者能以平等、尊重、理解的态度对待职工、患者及其家属。耐心倾听职工的工作诉求与职业发展期望，并让患者在就医过程中感受到温暖与尊重。

善于“学习”：积极参加培训课程、行业交流活动等，并能将所学知识、理念运用到医院管理实践中。

怀有“情怀”：让医疗服务更有深度、广度。积极发挥县域龙头作用，带动县乡村医疗发展，把更多优质的医疗服务送到百姓身边。

清河县中心医院前身是计划生育服务站，一度濒临倒闭，如今已纳入“三级医院管理”，成为“邢台市东南部区域医疗中心”。我参与并为医院带来两个显著的变化：

一是，争创省级现代医院管理制度样板医院。2020年，我牵头启动创建工作，组织成立领导小组，不断建立健全规章制度，从党建、质量、规范方面积极创新举措，并对照评审文件中86个条款进行了全方位的迎评准备。2021年12月8日，在全省27家二级和三级参评医院中脱颖而出，成功获评省级现代医院管理制度样板医院。

另一个是，打造了省级公立医院高质量发展试点医院。2022年，我紧紧抓住政策机会，一方面，积极组织申报公立医院高质量发展试点医院；另一方面，组织召开动员会议，统一思想、明确目标、规划路径、细分任务分工，围绕四项重点行动建设、四个能力提升，全力投入试点争创工作。5月，在全省各地市38家公立医院中脱颖而出，被河北省医改办确定为“公立医院高质量发展省级试点医院”，并且是其中唯一一家县级医院。

在科普宣传方面，牵头组建了一支由各科室骨干医生组成的科普专家团队，打造覆盖全院所有临床科室的科级宣传矩阵。在品牌建设方面，组织策划了一系列宣传活动。并鼓励医疗技术创新，尤其是注重重点学科和特色专科的建设工作，积极引进新技术、新项目，提升医院在区域内的影响力。

在服务提升方面，推行21天服务行为养成计划，切实推动主动服务理念落地转化。并以“接触点”为抓手，打造差异化服务；牵头落实“服务仪行三宝”，提高患者就医感受。

河北省

迁安市人民医院

院长

王淑敏

使命担当与创新魄力。县域医院管理者需兼具“为民情怀”与“改革智慧”，既要坚守“人民医院为人民”的初心，又要在资源有限的条件下突破惯性思维，既能扎根基层洞察需求、又敢打破机制壁垒的“破局力”，是县域管理者带领医院突围的核心品质。

从“被动生存”到“主动引领”的战略转型。通过“技术突破+服务创新+管理重构”三位一体改革，重塑了医院的发展基因，管理维度：大部制架构破解部门割裂，MDT行政值班激活团队效能，实现从“粗放管理”到“协同作战”的跨越；服务维度：智能化影像中心、无卡就医等举措，将省级优质资源“县域化”，让百姓获得感具象化；文化维度：植入“家和福礼”亲情文化，扭转医务人员精神面貌，使“以患者为中心”从制度要求升华为集体共识。这种系统性变革让医院从“维持运转”转向“高质量发展”。