三大关键词概括海尔智家2025生态大会：AI、生态、引领

摘要：近十年来，智能家居领域取得了显著的技术突破，物联网（IoT）技术、人工智能（AI）、语音控制技术等重要技术都得到了长足的发展。智能家居的快速普及，进一步将广大劳动者从繁重的家务劳动中解放出来，被认为是“推动家务劳动的第三次解放”。而海尔智家作为智能家居行业的持

近十年来，智能家居领域取得了显著的技术突破，物联网（IoT）技术、人工智能（AI）、语音控制技术等重要技术都得到了长足的发展。智能家居的快速普及，进一步将广大劳动者从繁重的家务劳动中解放出来，被认为是“推动家务劳动的第三次解放”。而海尔智家作为智能家居行业的持续引领者，在重塑现代家庭的生活方式方面，正在发挥更大的作用。

2025年3月19日，海尔智家2025生态大会在上海世博中心隆重召开。此次生态大会以“AI生活，智慧万家”为主题，不仅揭示了海尔智家从“产品品牌”向“生态品牌”跃迁的完整路径，展示了海尔智家智慧家庭10年布局的最新成果，也为智能家居行业树立了新的价值坐标。在新电时代看来，整场活动可以概括为AI、生态、引领三大关键词。

▲▲▲第一个关键词：AI

“AI之眼”系列的发布无疑是此次海尔智家生态大会的重头戏，一连串的黑科技让智慧家庭实现了再升级，惊喜满分。该系列AI家电包括油烟机、烤箱、洗衣机、冰箱等产品，相关科技依托先进的人工智能算法与传感器技术，赋予家电产品敏锐的环境感知能力与精准的自主决策能力，彻底革新了传统家电的运作模式。

以“AI之眼”烟机为例，以往，在家煮粥堪称一场“紧张的守望”。一旦稍有疏忽，锅中沸水便会不受控制地外溢，不仅弄脏灶台，还可能引发安全隐患。但如今，搭载了“AI 之眼”的烟机，宛如一位贴心的厨房小卫士，彻底改变了这一局面。它具备了精准的看锅能力，当锅中粥水即将沸腾外溢的关键时刻，“AI 之眼”能够迅速捕捉到这一迹象。通过内置的智能联动系统，它即刻向燃气灶发出指令，精准调节火力，使火力变小且保持均衡。如此一来，粥便能在无人看管的情况下，被稳稳当当地煮熟，待您回到厨房，映入眼帘的是一锅热气腾腾、煮得恰到好处的粥，而灶台依旧洁净如新。哪怕您临时有事需要出门扔垃圾、拿快递，也丝毫不用担心煮粥的事，“AI 之眼”会全程为您守护。

再说说“AI之眼”烤箱。传统烤箱难以依据食材精准设置时间与温度，就拿烤鸡翅来说，过程中需要反复确认鸡翅是否熟透，稍有不慎，不是烤得焦糊，就是内部还未熟透，口感大打折扣。如今，拥有“AI 之眼”的烤箱实现了质的飞跃。它宛如一位专业的烘焙大师，能凭借先进的图像识别技术，自动识别放入烤箱内食材的种类、规格。无论是鲜嫩多汁的鸡翅，还是软糯香甜的红薯，抑或是酥脆可口的饼干，“AI 之眼”都能精准判断。紧接着，烤箱会根据识别结果，自动匹配最适宜的温度和时长，开启烤制过程。在整个烘烤期间，您无需像以往那样频繁打开烤箱门查看，只需轻轻一点烤箱操作面板，或者对着语音助手说句话，便可安心等待美味的鸡翅出炉，尽享轻松烹饪的乐趣。

而“AI之眼”洗衣机，则宛如一位细心的衣物管家，它能够清晰识别放入洗衣机内衣服的种类、颜色和数量，针对不同材质和颜色的衣物，自动匹配最为合适的洗护模式，无论是轻柔的丝绸，还是厚重的棉衣，都能得到恰到好处的洗涤。同时，“AI 之眼”还具备智能预警功能，在洗衣前，主动提醒您衣物是否存在串色风险；洗衣过程中，若发现有衣服卡住，及时发出提示；洗衣结束后，不忘提醒您是否有衣物遗漏在筒内，全方位呵护您的衣物，让洗衣变得轻松又安心。

AI 已经成为推动家电行业技术升级、产品创新、提升用户体验的重要驱动力。海尔智家“AI 之眼”系列科技的横空出世，宛如一把钥匙，开启了家电行业从传统“替人家务”向“无人家务”智能模式转变的大门。

在过去，家电虽能在一定程度上协助用户完成家务，但大多需要用户频繁操作与干预。而如今，“AI 之眼”让家电能够主动感知环境与用户需求，自发地完成一系列复杂任务，用户只需轻松享受最终成果。

这一转变，不仅极大地提升了用户的生活品质，也为整个家电行业的未来发展指明了方向，促使更多企业加大在人工智能技术研发与应用方面的投入，推动行业朝着更加智能、高效的方向大步迈进。

▲▲▲第二个关键词：生态

在数字化时代，单一产品的竞争已演变为生态系统的竞争。品牌生态不仅是业务的扩张，更是一种商业模式的升维—— 它通过 “连接、协同、进化”，让品牌从 “赚取一次性交易利润” 转向 “运营终身用户价值”，从 “对抗竞争” 转向 “定义市场规则”。未来，缺乏生态思维的品牌将逐渐失去话语权。可以说，生态就是品牌的 “第二曲线”。

在品牌生态建设方面，海尔智家不仅做到了独树一帜，而且是“难以复制的存在”。在此次生态大会上，海尔智家也强调要创造互联网时代最优的家电服务，海尔智家的发展路径中很重要的一个原则，就是要和生态共赢，实现有质量的发展。

近年来，海尔智家通过“自主创牌+全球化并购”构建了覆盖全球的多层次品牌矩阵，包括国民品牌海尔、全球化高端品牌卡萨帝、面向年轻消费群体的Leader、在北美及欧洲市场并购的GE Appliances、Candy、Fisher & Paykel等等，形成了“高端引领、区域互补、场景协同”的差异化竞争优势。

在家场景生态方面，海尔智家以完善的全球化能力布局为引，得以与生态资源方共创智慧家庭新体验：在国内，三翼鸟智慧家庭日活超1000万；在美国，Smart HQ平台联网用户已超过400万，GE Appliances用户Michael Davis常常在家举行派对，而他最喜欢通过智能烤箱“一键烤火鸡”来招待朋友；在欧洲，hOn平台接入了Candy、Hoover等多个品牌，注册用户已超925万；在日本，AQUA正持续加速布局智慧社区洗；在东南亚，海尔智家也在通过Haismart平台为当地用户提供智慧家庭服务……

由此，海尔智家不仅在国内实现了智慧家庭普及，更已在全球加速落地。此次，海尔智家通过AI科技进一步升级智慧家，也将再一次引领全球智慧生活的进化和迭代。

在经销商生态方面，海尔智家的目标是与经销商共建高效服务用户的ToC体系。经过一年多的努力，海尔智家已在订单预测、产销排程、品仓布局、物流预约、送装一体等环节都实现了AI智能操作，借助这种共创共赢的全域ToC模式，海尔智家已建设起全产业链智能响应的AI+数字库存。

在供应商生态方面，海尔智家主张与攸关方共创差异化引领方案。其共创共赢的数字采购平台正在逐步上线，通过该平台，海尔智家邀请供应商参与设计共创，智能识别最优供应商，并能通过精准算法自动匹配最优的物料，通过智能调度实现最优的交付检验。未来，海尔智家全流程AI+数字化采购的优势将愈加明显。

正如《经济学人》评论所言：“海尔智家的生态实践，为全球制造业的数字化转型提供了中国方案。”这场大会不仅关乎海尔智家自身，更是一场关于未来生活方式的全球性思想共振。在万物互联的浪潮下，以用户价值为锚点、以生态共荣为路径的商业模式，或将成为智能经济时代的终极答案。

▲▲▲第三个关键词：引领

回望2019 年，海尔电器正式更名为海尔智家，这标志着海尔把智慧家庭确定为品牌的战略方向。

在全球智能家居行业竞争日益白热化的今天，海尔智家用一组数据刷新了行业认知：截至2023年，其智能家电产品覆盖全球200个国家，服务超10亿家庭，连续5年蝉联《财富》世界500强榜单，并以13.3%的市场份额稳居全球大家电行业第一（欧睿国际数据）。

智能家居行业新人辈出，海尔智家凭什么能成为执牛耳者，并一直保持引领地位呢？

除了科技创新上的硬实力，战略思想的超前更为关键。当行业还在比拼硬件参数时，海尔智家已率先开启“场景替代产品”的战略转型，从单品智能到全屋智慧，在场景应用方面，海尔智家比别的品牌想的更多，挖的更深。

2020 年，海尔智家推出的全球首个智慧家庭场景品牌——三翼鸟。对海尔智家而言，三翼鸟不仅是一个品牌，更是物联网时代的战略支点。三翼鸟发展至今，平台已沉淀超过1000个智慧场景方案，用户复购率提升46%，客单价达到传统单品的7倍。

在此次生态大会上，海尔智家也发布了三翼鸟AI场景升级后的深度应用、融合，它仿佛一名“隐形管家”，能轻松承担起各种职能，比如：主人不在家智能门锁会自动“看家护院”，没关严燃气灶，感应器发现后立即关阀、开窗散气；夏天开空调睡觉，智能枕在深睡时稍微调高空调温度，防止受凉冻醒；凌晨检测到卧室二氧化碳浓度偏高，还能自动开启净化和新风功能，避免睡醒头疼不适。这样的场景智能，才是人们想要、需要的智能家居。

而这背后的底层支撑是海尔智家大脑和Uhome大模型这样的平台和技术支持。海尔智家大脑作为核心技术引擎，经过了百亿级家庭专业知识训练，让智慧家庭从“万物互联”到“万物思考”，进一步升级了场景和生活体验；而Uhome大模型，能够让家不断学习、升级，让用户在家不再是跟机器对话，而是像跟人对话。像是当用户说“我想看《哪吒之魔童降世》”，Uhome不仅会让电视自动为您播放，还会把灯光、音响、空调都给您调好。

真正的智能不在于设备的连接数量，而在于能否构建以人为本的价值网络。当行业还在争论技术路线时，海尔智家早已将目光投向更远处——那里没有孤立的智能产品，只有与人类生活无缝融合的智慧生态。

这些年来，海尔智家始终致力于全球研发、制造、营销“三位一体”的本土化布局：研发方面，海尔智家在全球打造了线下10+N开放式创新体系、线上HOPE创新生态平台，链接超过25万名全球专家，通过全球协同研发满足着不同地区用户需求。目前，海尔智家已有200多项原创科技被行业跟进，达成全球智慧家庭发明专利12连冠，并实现专利、标准、工业设计、国家认可4项NO.1；制造方面，海尔智家已在全球落地35个工业园、163个制造中心，并仍在持续加速本土化布局；营销方面，海尔智家已在全球布局了超23万个销售网点、1.4万余个服务网点，遍布200多个国家和地区。

因此，海尔智家的成功，本质是“用户思维”与“长期主义”的胜利。当行业还在比拼单品性价比时，它已通过专利壁垒、场景生态和全球化布局，为智能家居行业绘制了一张 “从 1 到 N” 的进化图谱。