摘要：在科技飞速发展的当下，人工智能正以前所未有的态势融入社会生活的各个角落。近日，东湖街道东湖社区紧跟时代步伐，成功打造首个“东湖AI民说”数字主播平台，借助AI技术为民生服务注入全新活力，开启社区服务智能化新篇章。

在科技飞速发展的当下，人工智能正以前所未有的态势融入社会生活的各个角落。近日，东湖街道东湖社区紧跟时代步伐，成功打造首个“东湖AI民说”数字主播平台，借助AI技术为民生服务注入全新活力，开启社区服务智能化新篇章。

为有效解决民生政策传播过程中效率不高、覆盖面有限等问题，东湖社区积极探索创新，利用先进的AI技术，通过采集社区工作人员的人脸与声音，精心合成了专属数字人，作为社区的首个AI主播。这一创新举措，为民生政策宣传搭建了全新的高效桥梁。

“以前讲解政策，常常口干舌燥，还担心居民理解不到位，现在有了AI主播帮忙，工作轻松多了。”社区工作人员感叹道。AI主播语音清晰自然，就像身边的政策专家，无论是复杂的社保福利细则，还是与老年人生活息息相关的养老政策，亦或是住房补贴申请要点，都能精准解读，以生动、易懂的方式高效传达给居民。

采集社区的工作人员人脸和声音合成的“AI数字主播”

自“东湖AI民说”平台上线以来，迅速成为居民获取民生信息的热门渠道，受到广泛欢迎。不少居民表示，现在不用再东奔西跑咨询政策，打开手机就能随时随地听AI主播详细讲解，十分方便。

AI技术赋能社区工作，不仅大幅提高了民生政策传播速度，也极大减轻了社区工作人员的工作压力，让他们能将更多精力投入到其他社区服务中。同时，居民获取关键信息更加便捷，社区服务的满意度和效率显著提升。

东湖社区党委书记花馨蕾表示，未来社区将持续投入资源，对AI主播功能进行深度优化，不断丰富内容形式，根据居民需求反馈，进一步提升AI主播的服务质量，使其真正成为居民生活中的得力政策助手，推动社区服务朝着更加智能化、人性化的方向发展，让科技红利惠及每一位居民。

记者：张帆

编辑：陈莉 吕菲

来源：鹤城晚报