打码事件起风波在如今这个信息传播飞速的时代，品牌与代言人之间的一举一动都备受关注。前段时间，茶百道就因为一场 “打码风波” 被推上了舆论的风口浪尖。事情的起因很简单，却迅速点燃了粉丝们的怒火。有细心的网友在浏览茶百道官方视频时，惊讶地发现视频中代言人成毅的立牌竟然被打上了码 。这一画面被截图传到网上后，瞬间引发轩然大波。成毅作为茶百道的首位全球臻质品牌代言人，凭借着《琉璃》《莲花楼》《沉香如屑》等多部热门影视作品，积累了超高的人气和庞大的粉丝群体。粉丝们一直以来都积极支持着成毅代言的产品，对品牌方自然也充满期待。可这次看到自家偶像的物料被打码，大家都觉得这是对成毅极大的不尊重。一时间，网络上到处都是粉丝们的声讨声。各大社交平台上相关话题热度持续攀升，“茶百道给成毅打码”“茶百道不尊重代言人” 等词条纷纷登上热搜。粉丝们在超话里积极发声，表达自己的不满和失望，成毅的超话也迅速登顶热门超话榜。在微博上，相关话题的阅读量短短时间内就突破了千万，讨论量也达到了数十万之多。不仅是粉丝，很多路人网友也对这件事表示好奇和关注，纷纷加入讨论，大家都在猜测茶百道这一行为背后的原因。摘要：打码事件起风波在如今这个信息传播飞速的时代，品牌与代言人之间的一举一动都备受关注。前段时间，茶百道就因为一场 “打码风波” 被推上了舆论的风口浪尖。事情的起因很简单，却迅速点燃了粉丝们的怒火。有细心的网友在浏览茶百道官方视频时，惊讶地发现视频中代言人成毅的立牌
茶百道的致歉声明在铺天盖地的舆论压力下，3 月 24 日，茶百道终于在官方微博 @茶百道 ChaPanda 发布了致歉声明。声明中诚恳地写道：“由于我们的内部执行失误，此前发布的内容出现了问题，我们在此向艺人和相关方致以最诚挚的歉意。” 从这简短的话语中，能感受到茶百道满满的悔意 。同时，茶百道也迅速采取了补救措施。声明中提到 “我们已第一时间删除错误物料，并严肃处理相关责任人。” 这表明了品牌对此次事件的重视程度，没有选择逃避问题，而是积极面对，试图将负面影响降到最低。而且还着重强调了 “我们一直抱着最大的尊重与茶百道的首位全球臻质品牌代言人成毅先生进行长期合作。” 这句承诺，也让粉丝们看到了品牌方希望挽回局面，继续与成毅友好合作的决心 。最后还向大家透露后续活动正在紧张筹备中，欢迎各位 “茶宝” 一起监督，这不仅是对粉丝的一种安抚，也是向公众展示了品牌积极改进的态度。事件影响多方面（一）对品牌形象的冲击这次 “打码事件” 对茶百道的品牌形象无疑是一次沉重的打击 。在竞争激烈的茶饮市场中，品牌形象就像是企业的生命线，直接关系到消费者的信任和选择 。茶百道作为一家知名的茶饮品牌，一直以来都在努力塑造积极、专业的品牌形象，通过不断推出新品、优化服务，吸引了众多消费者。然而，这次给代言人打码的失误，让很多消费者对品牌的专业性和严谨性产生了质疑 。消费者的信任一旦被破坏，想要重新建立起来绝非易事 。许多原本忠实的消费者在看到这一事件后，纷纷表示对茶百道的好感度下降。在社交媒体上，不少网友留言称：“以前觉得茶百道还挺不错的，这次真的太让我失望了，以后可能会考虑换其他品牌的奶茶。” 这种负面情绪的传播，使得茶百道的品牌口碑受到了极大的影响 。与其他竞争对手相比，茶百道原本在品牌形象上具有一定的优势，但这次事件后，这种优势被削弱。比如同样作为知名茶饮品牌的喜茶和奈雪的茶，一直以来在品牌运营方面都非常注重细节，很少出现类似的低级失误。消费者在对比之下，可能会更倾向于选择这些品牌 。
（二）对代言人及粉丝关系的伤害成毅的粉丝们对这次事件的反应尤为激烈 。他们一直以来都将成毅视为心中的偶像，积极支持他的每一个代言。在他们看来，茶百道给成毅打码是对偶像极大的不尊重，这种行为伤害了他们对品牌的感情 。粉丝们纷纷在社交媒体上表达自己的不满，有的发起了抵制茶百道的行动，呼吁大家不要再购买茶百道的产品；有的则要求茶百道给出一个合理的解释，并向成毅公开道歉 。这种粉丝的不满情绪，不仅会影响品牌与代言人之间的合作关系，还可能对后续的品牌推广活动产生负面影响 。品牌与代言人之间的合作，很大程度上依赖于粉丝的支持。如果粉丝对品牌产生了抵触情绪，那么代言人的宣传效果也会大打折扣 。对于茶百道来说，成毅作为首位全球臻质品牌代言人，在品牌推广中发挥着重要作用。如果不能妥善处理好与粉丝的关系，未来的合作可能会面临诸多困难 。维护粉丝群体对品牌的忠诚度至关重要。粉丝不仅是品牌的消费者，更是品牌的传播者。他们的口碑和推荐能够为品牌带来更多的潜在客户。一旦失去了粉丝的支持，品牌的市场份额和销售额都可能受到影响 。
深挖背后原因（一）内部管理漏洞
茶百道这次 “打码事件” 背后，暴露出了诸多内部管理方面的漏洞 。首先，物料审核流程可能存在严重的不严谨 。一段包含代言人打码的视频竟然能够顺利通过层层审核，最终被发布到官方平台上，这说明在物料审核的各个环节，都没有工作人员发现这个明显的错误 。
这不禁让人联想到梅见青梅酒曾因新年包装上的不当广告语引发争议，梅见青梅酒官方回应称是内部审核流程存在漏洞，产生的新年帖和对联条数较多，导致一些表达出现严重偏差，才出现这样的失误 。茶百道或许也是类似的情况，在物料数量较多或者审核时间紧张的情况下，审核流程流于形式，没有发挥应有的作用 。
部门之间的沟通不畅也可能是导致问题出现的重要原因 。市场部门负责品牌推广，设计部门负责制作物料，在这个过程中，如果两个部门之间没有及时、有效的沟通，就很容易出现信息不对称的情况 。比如设计部门可能不清楚代言人对于品牌的重要性，或者没有理解市场部门对于宣传物料的具体要求，从而在制作过程中出现失误 。这就像职场中，销售部门和市场部门因沟通不畅导致业务拓展受阻一样，跨部门沟通的障碍会对工作产生严重的影响 。在茶百道的事件中，可能就是因为部门间沟通的缺失，使得打码这样的错误没有在内部被及时发现和纠正 。（二）危机意识淡薄在信息时代，品牌的一举一动都暴露在公众的视野之下，任何一个小失误都可能被无限放大，引发轩然大波 。然而，茶百道在这次事件中，明显表现出危机意识的淡薄 。从事件发生的过程来看，在视频发布初期，茶百道并没有意识到这个打码问题会引发如此严重的后果 。如果品牌方具有较强的危机意识，就应该在第一时间关注到网友的反馈，及时采取措施进行处理，而不是等到舆论发酵，登上热搜后才被迫做出回应 。对比其他品牌在面对类似危机时的表现，就更能凸显出茶百道的不足 。比如喜茶在周杰伦代言过程中遇到问题时，采取了积极的舆论引导和沟通，迅速控制住了局面，将负面影响降到了最低 。而奈雪在面对王一博的公关危机时，提前搭建了危机应对机制，通过多方位的沟通维护了品牌形象 。这些品牌之所以能够成功应对危机，关键在于他们时刻保持着警惕，重视潜在的危机，并提前做好了应对准备 。茶百道显然没有做到这一点，缺乏对品牌传播过程中潜在风险的预判和防范，才会在这次 “打码事件” 中陷入被动的局面 。品牌如何挽回局面（一）加强内部整改茶百道想要挽回此次事件带来的负面影响，加强内部整改势在必行 。首先，完善审核机制是关键。品牌应建立一套严格、规范的物料审核流程，从物料的设计、制作到发布，每个环节都要进行细致的审核，确保不会出现类似给代言人打码这样的低级失误 。加强员工培训，提升员工的品牌意识和职业素养同样重要 。员工是品牌的形象代表，他们的行为和态度直接影响着品牌的声誉 。茶百道可以定期组织员工培训，内容包括品牌文化、代言人合作规范、危机处理等方面 。通过培训，让员工深刻认识到代言人对于品牌的重要性，以及维护品牌形象的责任 。（二）积极与代言人及粉丝互动品牌与代言人及粉丝之间的良好互动，是重建信任关系的重要途径 。茶百道可以积极举办粉丝活动，增强与粉丝的粘性 。比如举办粉丝见面会，邀请成毅出席，让粉丝有机会近距离接触偶像，同时也能感受到品牌对他们的重视 。还可以开展线上互动活动，如线上问答、抽奖等，奖品可以是成毅的签名周边或者茶百道的特色产品 。这样不仅能提高粉丝的参与度，还能在互动中传递品牌的积极态度 。邀请代言人参与品牌建设，共同打造优质内容，也是提升品牌形象的有效方式 。茶百道可以与成毅团队合作，策划一系列与茶饮相关的创意活动或宣传视频 。茶百道的这次 “打码事件”，给整个行业都敲响了警钟 。在代言人合作方面，品牌必须充分认识到代言人对于品牌推广的重要性，尊重代言人的权益和形象 。在合作过程中，要建立完善的沟通机制，与代言人及其团队保持密切的沟通，确保双方的合作目标一致 。同时，对于代言人相关的宣传物料，要进行严格的审核，避免出现任何可能引起争议的内容 。#茶百道发文致歉#
来源：少荣科技君
