摘要：新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州，地处新疆东南部，地域面积47.15万平方公里。在这片约占新疆总面积四分之一的土地上，9700余户零售户分布其间，其中农网零售户占比约45%。每一间农网小店，都是满足方圆几公里甚至几十公里内居民生活所需的重要保障。
新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州，地处新疆东南部，地域面积47.15万平方公里。在这片约占新疆总面积四分之一的土地上，9700余户零售户分布其间，其中农网零售户占比约45%。每一间农网小店，都是满足方圆几公里甚至几十公里内居民生活所需的重要保障。
近年来，巴音郭楞蒙古自治州烟草专卖局（公司）结合当地农村市场覆盖广、零售户分布散等实际，坚持以打造环境好、形象佳、功能全、口碑优的“美丽商铺”为抓手，通过“三变”探索与零售户“美美与共”的终端建设新路径。
添彩：助力店面形象靓变
焉耆回族自治县玉婷商店变了，水泥地面更新成了整洁的瓷砖地面，堆放在卖场中央的零散货品被分类摆放到统一配置的货架上。
若羌县美乐家超市变了，收银台前的冰柜被搬走了，店铺布局得到重新设计，各类商品分区井井有条。
且末县老康综合商店变了，崭新的卷烟柜台替代了以往陈旧的货架，店招、墙面、地面、货架全面翻新。
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近年来，在巴音郭楞州下辖的八县一市，许多农网零售终端上演了“变形记”，成为全村“最靓的仔”。
这背后，是巴音郭楞州局（公司）为推进农网终端焕新作出的不懈努力。他们聚焦店面“美颜”，选取部分有改造意愿的农网终端，与零售户携手共同推进店面形象靓化。
在店铺门面设计上，他们坚持以简约、直观为主要设计思路，通过重新布置店招、使用统一标识、增加民族特色装饰、种植花草、布置灯具等方式，让终端“醒目惹眼”，成为村民的“购物路标”。
在消费环境改善上，他们对墙面、地面等进行亮化和翻新，定制货架货柜，统一整体风格；划分不同销售区域并重新设置客动线，对终端进行空间重构。
在商品布局陈列上，他们采用关联陈列、色彩陈列等方式，同时融合村庄特色以及民族风情开展个性化陈列；引入动态陈列调整机制，按消费数据和时令等要素调整陈列出样。
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经过改造，农网终端可谓一店一貌，诠释了关于“美丽”的多种表达方式。它们不仅是“试验田”，也是“样板间”，吸引和带动着更多有改造意愿的农网终端加入奔赴“美丽”的旅程。
献策：共谋消费服务智变
每天一早，库尔勒市兰干乡兰干村麦合木迪亚超市店主佐合热古丽·吾不拉希打扫完店铺卫生后，会习惯性地使用智慧终端管理系统查看前一天的经营数据，思考经营策略和服务改进方向。
在她看来，店铺通过“美丽商铺”建设，不仅有了“面子”，也提升了“里子”，服务不同需求消费者的能力更强了。
麦合木迪亚超市的变化并非个例。近年来，巴音郭楞州局（公司）组织营销人员积极为农网“美丽商铺”定制个性化升级方案，通过“驻店经营”等方式帮助零售户充分借助数字化手段提升服务能力。
聚焦供给保障，从“单向供给”到“按需定制”。农网终端在数字化手段赋能下，能够更好地绘制消费趋势动态画像，实现对商圈消费需求的高效把握，进而推动商品和服务供给调整，由原来的“我卖什么你买什么”，转变为“你要什么我进什么”，在充分保障村民日常所需的基础上，满足个性化消费需求。
发力渠道拓展，从“单一线下”到“双线合璧”。他们鼓励有条件的农网终端在打造消费体验区做好线下服务的同时，积极推动店铺“上线”，聚焦非烟商品开展线上社群营销，试水直播带货、短视频带货等销售方式，让零售户不断拓展服务半径，持续提升顾客的消费体验。
聚焦利民便民，从“单纯卖货”到“惠民驿站”。他们与农网终端深入探讨服务内涵，聚焦便民服务“最后一公里”，共同推进其由小卖部升级为便民服务驿站，通过数字化手段提供代缴费、代查询、代报名、代网购、照片拍摄等服务，为部分村民尤其是中老年、少数民族村民提供便利，让他们足不出村就能办理相关业务。
在共谋服务智变的过程中，巴音郭楞州局（公司）始终坚持“一店一策”，不同的店铺展示出不同的“美丽”内涵。
赋能：推动经营人才裂变
持续打造并运营好“美丽商铺”，离不开懂零售、会经营的职业化零售户。
巴音郭楞州局（公司）结合经营年限、提升意愿、营销知识储备等多个维度，选取部分农网零售户开展拓展培训，助力其拥抱零售业发展新趋势、新变化，提升经营的前瞻性和应变能力。
“我们的学习形式很灵活，可以根据个人需求自主选择合适的课程以及学习渠道。”库尔勒市阿瓦提乡叶叶鲜商店零售户刘艳霞说。
近年来，通过持续学习提升，刘艳霞已经成了当地有名的店铺经营达人，面对到她店里学习、取经的同乡，她总是倾囊相授。
维吾尔族姑娘古丽米热·依达也提，就是“取经人”之一。2022年，大学毕业不久的她想要升级父母经营的卷烟零售店，但作为一个经营新手，一直找不到改善方向。
在巴音郭楞州局（公司）的引荐下，她来到叶叶鲜商店实地参观。通过现场交流，古丽米热·依达也提直言“打开了一扇新的门”，她主动找到客户经理和刘艳霞系统学习店铺经营技能，希望通过自己的努力让店铺实现“华丽转身”。
经过几个月的学习，古丽米热·依达也提对店铺未来发展有了明确规划，在巴音郭楞州局（公司）的帮助下，她对店铺进行了大刀阔斧的改造，并取得了立竿见影的效果。
此后，刘艳霞和古丽米热·依达也提也定期与本地的零售户交流经营心得、互相借鉴学习，帮助更多零售户掌握必备营销技能，以便更好地实现增收致富。
刘艳霞和古丽米热·依达也提的故事，是巴音郭楞州局（公司）持续为零售户经营赋能的一个缩影。近年来，他们根据实际情况，集中有限的培训资源，试点培养经营达人、零售户内训师，再由其发挥示范作用，带动更多零售户“把思路学起来，把工具用起来，把本领强起来”，实现经营人才裂变。
“三变”之下，农网零售户的腰包也逐渐鼓了起来——2023年，巴音郭楞州零售户户均盈利增长3286元，同比增长11.2％；2024年，户均盈利增长2382元，同比增长6.7%。
巴音郭楞州局（公司）表示，将继续在打造“美丽商铺”过程中，与零售户携手解锁更多“美美与共”的打开方式，推动乡村全面振兴。
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