摘要：张某在家中浏览抖音短视频时，被“手把手教你玩转抖音小店”的推广视频吸引，作为个体工商户的他早就想开网店，却苦于没有经验，这条视频让他仿佛看见了指尖流淌的财富密码。张某心动不已，几番沟通联系后，便与某文化传媒公司签订了《抖音小店托管协议》，协议约定该公司协助张某

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基本案情

张某在家中浏览抖音短视频时，被“手把手教你玩转抖音小店”的推广视频吸引，作为个体工商户的他早就想开网店，却苦于没有经验，这条视频让他仿佛看见了指尖流淌的财富密码。张某心动不已，几番沟通联系后，便与某文化传媒公司签订了《抖音小店托管协议》，协议约定该公司协助张某办理抖音开店、选品测品、上新、运营出单、对接厂家和运维技术辅导等项目，服务期为三个月，服务费为9998元。张某按约支付了9998元服务费，期待三个月后迎来“爆单神话”。一月后，该文化传媒文化公司又以保证“日均千单”为由，让张某追加支付5000元托管费，他毫不犹豫再次转账，全然不知自己正踏入连环陷阱。

然而直到协议期满，张某的抖音小店始终门庭冷落，仅有的几笔订单远远不够支付推广费用。迟迟没见到“回头钱”，张某便要求该文化传媒公司退还服务费用，但当初热情指导的“运营导师”早已将他拉黑。“流量美梦”破碎的张某遂向枝江法院董市法庭提起诉讼。

法院审理

受理此案后，董市法庭工作人员前往该公司经营场所实地调查，却发现公司早已人去楼空。几经周转，终于找到了该公司的一位工作人员。在法庭的耐心调解下，双方最终达成了调解协议，该公司自愿退还部分运营费给张某。

法官说法

网店“代运营”有风险，“托管”需谨慎

在“代运营”模式下，商家可借由外包服务的方式提高店铺业绩，“代运营”机构也能由此盈利，从而实现“ 双赢”。但由于相关法律法规不完善、行业门槛较低、从业人员良莠不齐等原因，部分网络“代运营”公司不仅无法完成“提升网店运营能力，增加网店销售收益”等承诺目标，甚至还会给网店商家造成财产损失，由此引发纠纷的也时有发生。在此提醒广大商家：

一、开店需谨慎，防护意识要牢记。互联网直播带货模式风生水起，各种营销方案层出不穷，真假难辨。新手在互联网上开店需要提升防护意识，不要轻易轻信网上的所谓营销策略和营销手段。

二、切莫作法盲，法律意识要增强。互联网不是法外之地，在选择互联网直播带货之前要认真学习相关法律知识，做好合同风险管理，明确维权路径和维权方法，了解诈骗案件和诈骗手段，时刻警惕落入陷阱和圈套。

三、赚钱无捷径，网络更要防诈骗。网络世界虚拟化，手机屏幕背后的真假难辨，须知网络直播带货赚大钱是个例，眼高手低走“捷径”，可能落入诈骗陷阱，最终得不偿失。

来源：湖北高院