摘要：3月12日8时许，齐齐哈尔南站客运值班员何欣的对讲机突然响起：“有一位重点旅客需要护送，请速来服务台！”何欣急忙赶到，映入眼帘的是一位年轻的父亲和躺在担架上的小姑娘。

南来北往 熙熙攘攘

中国铁路哈尔滨局集团有限公司

齐齐哈尔站

客运工作人员
将细致周到的服务

展现在车站的每一个角落

01

“不要担心，我们会安全护送你到车上的”

3月12日8时许，齐齐哈尔南站客运值班员何欣的对讲机突然响起：“有一位重点旅客需要护送，请速来服务台！”何欣急忙赶到，映入眼帘的是一位年轻的父亲和躺在担架上的小姑娘。

何欣了解到小姑娘腿骨折，不能站立行走需要抬着担架进站乘车。何欣一边安抚旅客不要着急，一边与站台工作人员联系把所有通往站台的门提前打开并做好接应。“不要担心，我们会安全护送你到车上的。”何欣安抚小姑娘说道。

何欣小心翼翼地把担架落定在车厢门前，并和女孩父亲协力护送到指定位置。“回来时有需要随时可以给我打电话，车上我已经做好交接了。”何欣下车前叮嘱女孩父亲。看着列车缓缓驶出站台，何欣擦了擦额头上的汗水，准备开始下一个任务。

02

“我给您送到出站口，等家人来了我再走”

3月20日，G901次列车即将到达齐齐哈尔南站时，客运值班主任刘勇接到列车长电话，有一名旅客需要轮椅接站。刘勇接到电话后，立即到服务台取轮椅，此时距列车进站只剩5分钟。

刘勇推着轮椅，一路小跑来到站台车厢门口处，等待列车停稳后，将重点旅客由绿色通道护送出站。看到旅客一脸焦急，刘勇安抚道：“您放心，我会给您送到出站口，等家人来了我再走！”

来接站的旅客一家对铁路工作人员表示感谢，次日到车站给刘勇送来一面锦旗，对工作人员给予了高度评价和认可！

03

“看好随身物品呀，丢了多闹心”

3月20日，齐齐哈尔站售票车间售票员姜洋在窗口作业时，发现窗台上有个遗落的卡包，便第一时间通知值班员将卡包拾回，随后发现里面有四五张银行卡及各种会员卡。

由于银行卡背面备注了旅客姓名，他们通过调取监控录像，锁定了买票的旅客，又联系客运车间工作人员通过广播寻人。很快，旅客听到广播后匆匆赶回售票厅。

经过仔细确认，卡包物归原主。“看好随身物品呀，丢了多闹心！”姜洋提示道。“是，这要丢了，可麻烦了，太谢谢你们了！”旅客连连道谢。

来源：哈铁资讯