摘要：3月20日，太原市尖草坪区市场监管局执法人员深入尖草坪区乡村e镇开展“上门服务解难题，精准帮扶促发展”专项活动。此次活动以解决实际问题为导向，通过政策宣讲、现场指导、座谈交流等形式，为乡村e镇的商户和电商企业送政策、送服务、送温暖，助力乡村e镇高质量发展，为乡

3月20日，太原市尖草坪区市场监管局执法人员深入尖草坪区乡村e镇开展“上门服务解难题，精准帮扶促发展”专项活动。此次活动以解决实际问题为导向，通过政策宣讲、现场指导、座谈交流等形式，为乡村e镇的商户和电商企业送政策、送服务、送温暖，助力乡村e镇高质量发展，为乡村振兴注入新动能。

乡村e镇作为尖草坪区乡村振兴的重要抓手，近年来在推动农产品上行、促进农民增收、带动农村经济发展方面取得了显著成效。然而，随着电商业务的快速发展和市场竞争的加剧，乡村e镇在产品质量监管、品牌建设、知识产权保护、消费维权等方面仍面临诸多挑战。为此，尖草坪区市场监督管理局主动作为，以“上门服务”为抓手，深入乡村e镇开展帮扶指导，切实解决商户和企业的实际困难。

此次帮扶活动以“精准、务实、高效”为原则，聚焦乡村e镇发展中的痛点、难点问题，采取“一对一”指导、“面对面”交流的方式，为商户和企业提供全方位服务。

执法人员结合乡村e镇的实际需求，详细解读了《电子商务法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规，特别是针对电商平台经营者的责任与义务、产品质量监管要求、广告宣传规范等内容进行了重点讲解。现场商户们积极提问，工作人员耐心解答。一位从事农产品销售的商户表示：“以前对广告宣传的法律规定不太清楚，今天听了讲解，心里有底了，以后经营会更加规范。”

执法人员分别在电商直播间、产品展示区等地，开展现场指导。执法人员重点对农产品展销区的商品包装、标签标识、质量标准等进行了细致检查，并针对部分商品包装不规范、标签信息不完整等问题提出了整改建议。随后，执法人员由标签标识为切入点，结合日常处理投诉举报的工作经验，详细讲解了在售商品如何进一步完善标签标识，在商品本身不存在质量问题的前提下，如何避免被职业投诉举报人恶意投诉举报。针对部分商户反映物流成本、网络宣传用语、线上维权举证等方面问题，执法人员与乡村e镇负责人现场商讨，决定于近期邀请有关专家及市场局业务骨干组织一次专项培训，就有关问题作出系统完善的解答。

从“被动监管”转向“主动服务”，执法人员通过前期走访调研，深入了解了小商品市场内实体店铺商户在经营中的痛点与需求，并将这一诉求现场转达至乡村e镇负责人，共同商讨商户关切的成本费用问题、线上销售指导问题并达成一致，执法人员表示会在下一阶段的市场监管服务工作中，将有关问题向商户逐一解答，争取调动市场内更多实体店铺的参与热情，以乡村e镇所搭建的平台为基础，拓宽经营思路，促进市场繁荣。同时，就乡村e镇负责人反映的入驻商户资质审核难、线上商品质量把关难等问题，执法人员承诺，会为平台提供有力的业务支持和政策法律支撑，严把关口，助力规范经营。

太原市尖草坪区市场监管局深入乡村e镇开展帮扶指导服务，不仅是一次政策宣讲和业务指导，更是一次心贴心的服务、实打实的帮扶。通过上门服务，市场监管局切实解决了商户和企业的实际困难，为乡村e镇的高质量发展注入了新动力。该局今后将继续以服务乡村振兴为己任，为乡村e镇的发展保驾护航，为尖草坪区的乡村振兴贡献力量。

来源：山西市场监管周刊