摘要：为落实好国家金融监督管理总局关于提升金融服务“适老化”水平的决策部署，切实履行政策性金融社会职能，山西阳曲农商银行黄寨支行迅速响应，积极行动，多措并举做好老年群体金融服务工作。

为落实好国家金融监督管理总局关于提升金融服务“适老化”水平的决策部署，切实履行政策性金融社会职能，山西阳曲农商银行黄寨支行迅速响应，积极行动，多措并举做好老年群体金融服务工作。

多形式宣传，金融知识精准对接

该行精选宣传主题，在营业大厅显示屏滚动播放金融产品信息和反诈宣传视频，在宣传架、柜台摆放支付系统、电子银行、反洗钱、防范网络电信诈骗等宣传手册，利用电视屏幕发布金融知识科普文章和短视频。此外，该行外拓人员还走上街头、走进商铺，开展支付结算、防范电信网络诈骗等主题宣传，用通俗易懂的语言将金融知识传递给老年群体。

多角度服务，贴心便利无处不在

该行充分利用银行专业化、精细化、权威化优势，为老年客户提供便利，专业解答存贷款、支付业务等问题。针对年龄偏大的客户，该行工作人员面对面、手把手讲解电子银行业务功能，现场指导操作手机银行、网上银行等。对于遇到网上银行系统登录异常、数字证书到期等问题的客户，提供专业指导，确保客户支付业务畅通无阻。

多渠道引导，共筑金融安全防线

该行积极与社区、村委建立共建关系，共同开展老年群体金融需求调研，举办反诈案例讲解和金融知识宣传讲座。该行通过合作共建方式，最大限度满足老年人的金融服务需求，增强风险防范意识，为老年群体筑牢金融安全防线。

下一步，该行将持续发力优化金融服务适老化工作，不断丰富适老化产品，进一步增强老年人在获取和使用金融服务时的获得感、幸福感和安全感，不断擦亮阳曲农商银行“百姓银行”金字招牌。

卢晓敏

来源：中国农信新闻