视频号直播运营SOP全流程

摘要：后台登录：视频号后台、有赞后台3、设备检查：①灯（直播灯、背景灯）的位置、高度、方向是否正确？亮度是否适宜？；②摄像头画面传输是否流程？机位是否正确？画面是否清晰？是否歪斜？；③检查直播推流电脑网络链接是否正常？④直播账号手机是否电量充足？⑤直播耳机、话筒电量

直播准备

1、直播内容确定：直播主题、时间、时长、地点、主播、玩法、商品
2、直播设计对接：直播封面、宣发海报、直播间素材（顶部、底部、侧边、挂件）

开播前准备

1、时间提示：开播前倒数计时30分钟、5分钟、1分钟、5秒钟
2、后台登录：视频号后台、有赞后台3、设备检查：①灯（直播灯、背景灯）的位置、高度、方向是否正确？亮度是否适宜？；②摄像头画面传输是否流程？机位是否正确？画面是否清晰？是否歪斜？；③检查直播推流电脑网络链接是否正常？④直播账号手机是否电量充足？⑤直播耳机、话筒电量是否充足？4、摄像头参数：是否竖屏推流？镜像是否正常？5、商品检查：①虚拟产品需要检查商品名、商品价格是否正确，链接点击是否有误、库存是否正确；②如果有事物还需要检查商品是否方便展示（是否干净？有无破损？）商品清点以及位置摆放（方便递给主播讲解）、讲解商品的道具是否有（卖椰子鸡，有锅没有？）6、人员到位：①主播服装或化妆是否满足直播②主播、场控的吃喝拉撒问题是否解决③水军是否提前安排（问题、顺序）7、后台设置：①直播封面设置（9:16）②直播标题设置：标题文案编写，搜索符合本场直播主题的文案。注意确保无违禁词，避免过度营销。③直播话题设置：搜索符合电商和产品的热点话题④商品是否上架好？品序是否正确？直播参与人员是否清楚品序？⑤副标题是否卖点清晰？是否违规？⑥屏蔽词设置（思考品牌或主播是否有那些可能造成负面影响的因素和关键词）8、直播问题①各品的产品信息、规格、优惠活动是否清楚？②快递物流、发货时间、退换货细则等是否对答如流？若是虚拟商品需要知道有效期？③上轮复盘问题回顾9、私域宣发

直播中检查

1、开播5分钟
①直播画面是否清晰、是否可以听到主播声音？②私域推送直播间链接，直播间转发跟进 ③直播间流量券推广使用步骤1：扫描二维码进入，点击“选择主播”步骤2：搜索推广对象并选择步骤3：选择“快速推广”或“精准推广”步骤4：设置好推广选项后支付订单2、开播10分钟后2.1、评论管理（回答问题、引导下单、消息上墙等）以及配合主播补充遗漏内容 2.2、直播截图（干货内容或者有趣的评论） 2.3、直播中活动倒计时提醒整点抽免单，需在整点前每隔5-10分钟做提醒

直播后复盘

1、直播后推送的商品链接到私域
2、项目执行复盘表：

3、违规申诉4、样品：整理复原归为、直播设备整理复原归位

直播排期表

排期表主要是对当月或者当周的直播进行排期梳理，方便做活动提前筹备规划，排期表可以从三个方面去梳理：
1、从当月的自然节日，比如：5月的五一劳动节，五四青年节，母亲节，520情人节；2、从当月的常规直播进行排期，每家公司都有自己的常规直播，视具体情况而定；3、从自创的节日去直播，比如三周年庆，1000天等有对公司或者团体有特殊意义的日子；