中国蓝观察丨国足战杭州：如何让赛事活动“流量”成为城市消费“留量”？

摘要：在这场比赛的催动下，杭州创下了两个新纪录。一是据“大莲花”现场播报，本场现场观众人数达到70588人，打破中国足坛历史上座纪录；二是在比赛第67分钟，浙江队18岁小将王钰栋替补登场，全场高呼他的名字，他以18岁4个月的年龄，创下了国足球员近15年来的最年轻登场

3月25日，2026世界杯亚洲区预选赛18强赛中国队对阵澳大利亚的比赛在杭州奥体中心体育场打响。最终，主场作战的中国队0:2遗憾负于澳大利亚队。

在这场比赛的催动下，杭州创下了两个新纪录。一是据“大莲花”现场播报，本场现场观众人数达到70588人，打破中国足坛历史上座纪录；二是在比赛第67分钟，浙江队18岁小将王钰栋替补登场，全场高呼他的名字，他以18岁4个月的年龄，创下了国足球员近15年来的最年轻登场纪录。

在球迷们的热情捧场中，最近一段时间杭州的酒店、机票预订量翻倍增长，大大带动了全国游客来杭州旅游观光的热情。不少网友表示，这次世预赛让杭州接到了“泼天的流量”。

热门体育赛事、演唱会等大型活动，的确可以让城市关注度在短时间内火速蹿升，但热门赛事活动的流量如何变成城市消费“留量”，同样是一个值得关注的话题。如果说赛事流量考验的是一座城市的办赛能力，消费“留量”则是一座城市综合实力的体现。

流量变“留量”，要有好“底子”。所谓好“底子”，即是城市的基础配套设施。

杭州的“底子”源于其国际化的场馆建设与赛事承办经验。作为亚运会主会场，杭州奥体中心“大莲花”已成为城市地标，为大型赛事、演艺活动提供了硬件保障。据统计，2024年杭州举办演唱会107场，举办数量从全国第17攀升至全国第4，吸引观众约212万人次，实现票房收入约19亿元，拉动文旅消费近120亿元，成功进入演唱会举办第一梯队。

从周杰伦、张学友到“黄老板”（艾德·希兰），杭州承办了越来越多的“大场面”，也越来越有国际范。如今，杭州已经成为各路国际明星来到中国开演唱会的“必经之路”。

不仅仅是演唱会，作为亚运之城，“后亚运”时代的杭州也在体育赛事上持续发力。去年，杭州举办了包括世界羽联世界巡回赛总决赛等28项国际赛事、70余项国家级赛事。此次国足的世预赛主场之战是“大莲花”的足球赛事“首秀”，相信未来，会有越来越多的世界顶级赛事落户杭州。

流量变“留量”，要有好服务。除了“硬件”够硬，作为“软件”的服务同样必不可少。拿此次国足世预赛比赛来说，作为“东道主”，比赛还未打响，浙江就已经开启“宠客模式”，希望接住赛事热度带来的“泼天流量”。早在3月21日，浙江文旅部门主办的“诗画浙江，‘足’够精彩”世预赛文旅推广活动就全面启动。该活动覆盖浙江全省11个地市举办，在吃、住、游等方面推出800多项优惠政策，球迷凭观赛门票可收获观赛、游览、消费一体化的体验，让每一位来杭看球的球迷不虚此行。

无独有偶，浙江的另外一座城市衢州也曾通过贴心服务“出圈”。2023年，浙江衢州因举办著名歌手薛之谦的演唱会火上热搜。为了接住这波来之不易的流量，演唱会期间，衢州当地开通高铁站至场馆的免费接驳公交，投放3000辆共享单车，设置“美食一条街”，凭门票免费游15个核心景区，对来衢观看演唱会的游客可谓是无微不至。真正做到了把赛事流量转化为消费“留量”。努力总会有回报。当年，衢州通过举办16场大型赛事，接待观众超20万人次，拉动经济超12亿元，全国演唱会票房从73名跃升至23名。此后，衢州继续稳扎稳打，连续举办2024、2025年浙江卫视跨年晚会，成为小有名气的“演唱会之城”。

由此可见，服务对于一项重要赛事的举办并非锦上添花而是有着至关重要的地位。

流量变“留量”，要有好故事。如何让游客从“来了就走”到“来了就不想走”，必须要有好故事。所谓好故事就是各种各样的旅游资源，让游客有继续探索的欲望。要说旅游资源，浙江从来都不缺少。