摘要：我说这要分官方和非官方两种说法。如果说官方发言，我们肯定会捡那些企业发展最好最大最知名的去说，比如古茗，元气森林，瑞幸咖啡等等。

带您走进身边的民生品牌

我们对客户帮助最大的是哪一个

上次做播客，沈帅波问我一个问题，他说你们做了这么多客户，觉得自己做得最 diao（三声）的品牌是哪个？

我说这要分官方和非官方两种说法。如果说官方发言，我们肯定会捡那些企业发展最好最大最知名的去说，比如古茗，元气森林，瑞幸咖啡等等。

但说实话，虽然我们服务过瑞幸，瑞幸的牛逼却跟我们基本没啥关系，那确实是因为这个企业这个品牌牛逼。一个咨询公司到处宣扬自己的知名客户，那未必是它们出力最大的客户，而是因为宣传知名客户获得的收益最大，能带来更多咨询业务。

如果私下去聊，小马宋这家公司创始以来对哪个品牌帮助最大？我会认为是熊猫不走蛋糕。当然有人可能知道这家公司最近出了一些问题，但他最近出了问题，和我们对它们有帮助，那是分别的两件事。

熊猫不走和得到，古茗奶茶一样，都是我们 2016 年开始服务的客户。

不过那个时候还没有熊猫不走。

熊猫不走的老板学历不高，他读完初中就出来打工了，早年在 4s 店做销售

卖丰田车。后来他想明白一件事：自己做销售，拼死拼活赚万八千的工资。那不如去做一个自己的小生意，最不济也比打工强。所以他毅然决然地去做小买卖去了。

最早的时候，他做餐饮，也走了许多弯路。后来在惠州开了一个 o2o 超市，慢慢做到上百家规模，他还在惠州经营了当地最大的高端美甲店，也曾经开过惠州排名第二的开锁公司。

2016 年的时候，我去他们公司做顾问，主要还是以上这些生意。

2017 年底，老板决定做蛋糕这个生意，因为他看到幸福西饼在惠州发展得不错，决定自己也做一个类似的。他跟我聊这件事的时候，已经雇了一个五星级酒店的大厨，并且在惠州建了一个加工厂。

如果他们提前跟我商量，我估计会否决做蛋糕这个方向。为什么呢？因为生日蛋糕这个市场，当时在产品上无非比拼两个东西，一个是更好吃，一个是更好看。

很显然，以这个公司的资源能力来说，当时既不能做到更好吃，也不能做到更好看。但既然已经投入了很多资源和成本，那只能硬着头皮去做。

因为当时熊猫不走这个名字已经注册，我顺着这个名字想到一个方法，就是能不能做“更好玩”？我们可以找配送员穿着熊猫服装去顾客家里送货。可以给顾客唱歌跳舞变魔术。

熊猫采纳了这个建议，然后发现，顾客在快速地裂变。因为有熊猫表演这个内容，参加生日会的其他人通常会拍照，分享，也会知道熊猫不走这个品牌。

在熊猫表演三个月之后，熊猫不走成为惠州生日蛋糕的销量第一名。

我跟团队复盘这件事，觉得我们做对了一些东西。首先是符合熊猫不走团队的基因，他们没有做蛋糕的经验，所以无法做到更好吃；他们的审美一般，所以也很难做到更好看。但这个团队的执行能力非常非常强悍，他们可以做到更好玩。

其次从顾客的角度，买蛋糕和买生日蛋糕是两回事。

买蛋糕是为了吃，而买生日蛋糕是为了过一个生日。这就是克里斯坦森说的顾客任务理论。顾客买一个商品，不是为了拥有它，而是为了让这个商品帮助自己完成一个现实世界中的任务。

我跟熊猫团队明确了一点，我们是为了让顾客过一个快乐的生日，而不是做一个生日蛋糕。

那时候我们公司还没有设计团队，我也只是熊猫的顾问。但我很想让熊猫能出街成为我们公司对外的案例，所以我自费请了一个外部团队，让他给熊猫设计一个 logo。

这就是后来那个“红鼻子熊猫”的设计。其实创意思路很简单，一个会唱歌跳舞的熊猫不就是一个小丑嘛。而小丑的典型特征有两个，一个是它的帽子，一个是它的红鼻子。所以我们用红鼻子和熊猫结合，做出了这个设计。

熊猫不走在惠州快速成为第一，半年后开辟了佛山市场，用三个月就做到了。

来源：法法来也