摘要：虽然即时通讯等数字通信已成为一种普遍的通信方式，但企业仍需要具备与客户、顾客或其他团队成员交流与协作的工具，这正是VoIP软电话系统所能提供的。不止于此，VoIP电话系统还能为公司提供无限制呼叫、自动菜单、同时呼叫多名员工的振铃组以及通话记录等附加功能。而Sp

虽然即时通讯等数字通信已成为一种普遍的通信方式，但企业仍需要具备与客户、顾客或其他团队成员交流与协作的工具，这正是VoIP软电话系统所能提供的。不止于此，VoIP电话系统还能为公司提供无限制呼叫、自动菜单、同时呼叫多名员工的振铃组以及通话记录等附加功能。而SparkleComm的VoIP软电话系统还能通过与统一通信平台融合，为企业提供包括视频会议、即时通讯等全方位通信能力。

使用VoIP软电话系统有哪些优势？

现代的VoIP软电话系统完美规避了老式固定电话系统需要购买和维护本地硬件的缺点，并拥有令人印象深刻的呼叫管理工具列表，对许多企业来说是一个非常有吸引力的选择。

一、以下是使用VoIP软电话系统的好处：

1、不仅仅是打电话

具备基于云能力的VoIP软电话功能远不止打电话，还支持视频会议、即时通讯、PTT手机对讲等功能。最重要的是它提供与主流商业软件集成，使企业能妥善管理完整的客户数据和通信。

2、享受通信灵活性

企业可以使用包括电脑、平板、手机和 IP 电话等联网设备拨打和接听电话；可以同时向所有设备发送来电；还可以设置振铃组，通过同时或连续振铃设置拨打指定团队或员工，以确保所有来电都得到正确路由和接收。

3、获得质量保证

虽然一些还未使用的企业可能会担心网络连接不良导致通话质量不佳，但事实是具备基于云能力的VoIP系统在音频质量和可靠性方面甚至比固定电话系统音质更好且有更高的正常运行时间。

二、选择VoIP软电话系统时需要的功能有哪些？

如今的VoIP软电话系统为小型企业提供了大量有价值的功能。这也许就是具备云托管能力的最大优势：系统向小型企业打开了大门，使他们能访问大量高级功能。

1、自动话务员：自动话务员会帮助您接听电话并将其转接给适当的员工或部门。

2、电话会议：具备一个会议桥的统一通信系统可让您在系统内主持电话会议。

3、视频会议：企业可以通过视频会议硬件或自备摄像头和麦克风召开允许屏幕共享的视频会议。

4、即时通讯：即时通讯功能使团队可以互相发送消息并提出问题，帮助协作团队完成项目。

5、短信：允许企业从业务线发送短信，且无需透露他们的个人号码。

6、通话录音：企业可以预录制通话内容并存储在云端或服务器上以供稍后播放。

7、振铃群组：此功能允许企业对员工进行分组，以选择按特定顺序或同时响铃所有电话。这样如果有客户指向某个特定组时，该组所有员工的电话都会按特定方式响铃。

8、人工智能：人工智能技术可以进行会议记录、发送会议后摘要和后续任务，还能帮助确定通话期间的客户情绪。

9、软件集成：SparkleComm VoIP系统能够与数千种主流商业软件应用程序集成，包括客户关系管理系统等。

来源：劳格科技