摘要：这是一本入门的心理学读物，叫做《为什么大象不听话：人类行为背后的 25 个心理学原理》。
作者：曹将
编辑：泽涛
这是一本入门的心理学读物，叫做《为什么大象不听话：人类行为背后的 25 个心理学原理》。
对于很多书，我都会当天读完，目的是趁着那股劲，快速地翻阅，记录几点启发，然后放入书架。
但这本书不是。
每一节都会带给我一些启发，所以我改成了每隔几天看一小节，并做笔记。
终于，最近读完了它。
今天，我把这些笔记整理到一起。既是给自己一个交代，也希望给大家一些参考。
01 在做设计时，要有「人」。不知道大家有没有这种感觉：看到一则广告，如果它只是设计精美，你会赞叹一下；如果里面有「人」，你则会多停留看一会。
人有一个特点，就是关注「人」。这有心理学的研究依据：
在美国心理学家罗伯特·范茨（Robert L.Fantz）主持的一项实验里，研究者给婴儿看三个椭圆图形：一个是人脸的简笔画；一个是人脸的变形，有点像京剧里的脸谱；最后一个是一部分黑色、剩下部分白色的简单几何图案。
结果，婴儿最喜欢注视的是人脸简笔画，其次是人脸的变形，而对黑白几何图案几乎不感兴趣。人的面孔是被婴儿另眼相看的。
这对我有什么启发呢？
· 在做公众号封面设计时，一定要画一张手绘人像。人像更容易吸引关注，而手绘则有一种「粗糙的亲切感」。· 在做 PPT 设计时，能加入配图的时候，尽量选择有人的画面。· 在写文章时，有自己的真情实感。比如你讲一个道理「人生要有韧性」时，大家听不下去；但是，如果你分享一段自己的人生故事，如何从小镇中走出来，一步步战胜别人的冷眼、朋友的背叛，最后取得了成绩，那别人就听得津津有味，道理不证自明。↑ 设计上有「人」
延伸一下：其实在设计上，还有一个「 3B 原则」，即Baby（小孩）、Beast（宠物）、Beauty（美女或帅哥）。当你用这些做配图时，他人就更容易接受你表达的内容。
02 当你迷茫的时候，就该补充素材箱了。最近做一个项目，采访了一些园林设计的老法师。其中一个说，他们同事经常会在假期去住好酒店。
我说，真羡慕。
她说，都是自费的。一般是几个人拼房，这样便宜点。办理入住后，大家就去酒店的不同区域拍照，摸摸石材，研究一下各种树苗，分析一下摆放的逻辑。
这些素材积累多了，等到自己的项目要做设计时，听到某个需求，马上就能想到：这可以参考某某案例。
「你的能力，其实就是你的素材箱里有多少案例。」
我又继续问，这个方法是怎么来的？
她说，本质上设计就是一个融会贯通的过程。要有足够的案例，你才能贯通。否则，怎么才能贯通？空对空吗？
在书里，作者提到一个心理学实验难题：如何观察婴儿的心思？毕竟，他们不会说话。
后来，他们想到一个妙招：观察婴儿的视线转移情况。
如果一个现象符合婴儿内心的预期（或者对他而言没有意义），那么他很快就会把视线转到别处，表示“我看烦了”“这没意思”；但如果一个现象不符合婴儿内心的预期（或者对他而言有重要意义，比如人脸），那么他就会盯着这个怪现象一直看。
这时，他才会表现得像是个小小科学家一样，要盯着它多看一会儿，仿佛要钻研钻研，把这个怪现象弄清楚。
方法很妙，所以说，当你有新的工具（新的方法、新的素材）后，解决问题就多了一把钥匙。
有了钥匙，就能开门。
03 随着年龄增长，人越来越难保持空杯心态。前段时间在《第一财经周刊》上看到一张图：
↑ 随着年龄增长，人类性格变化的大致趋势
可以看到，人随着年龄增长：越来越自律，越来越友善，越来越平和，活力越来越低，好奇心和创新型基本平稳（除了中年危机时候）。
这在书里也找到了解释：
成年人的大脑得像一台运行起游戏来效率爆棚的游戏主机，而不是一台万能的个人电脑。为了达到这个目标，大脑的功能就需要被精简，那些不够好用的神经连接逐渐被修剪掉，只留下最有用的那一部分。修剪完成的成年大脑虽然在神经元数量上与童年相比少得可怜，但它“少而精”。
而另一方面，为了追求效率，灵活性和兼容性就只好被舍弃了。成年人心智的灵活性大打折扣，他们更难被改变，更难接受新鲜事物，学习能力也大幅下降。从童年到成年的转变，其实就像是逐步把一台个人电脑改造成游戏机，以“可能性”的牺牲换来“效率”的提升。
所以，我们会看到一些人，越来越少地关注外部信息，越来越多地排斥新事物，遇到事情多批判、少研究。
逐渐地，有了爹味，让人讨厌。
这是我一直害怕成为的状态，因为那是真正意义上宣告自己进入了中年危机。
我找到的解药是：
1.多去参加不同类型的活动。比如去参加「稻草人」的旅行，可以认识不同行业有趣的人。2.多接触一些厉害的人。朋友圈里有一些厉害的人，他们提醒着我，你现在太嫩了。3.多外出去听听课。在听课的过程中，发现自己真的还不够专业。总之，把自己放低，水才能流进来。
04 学习有四根支柱：注意力、主动参与、反馈和巩固。关于如何学习更有效，书里有一段描述：
法国神经科学家斯坦尼斯拉斯·迪昂（Stanislas Dehaene）在他的《大脑如何精准学习》这本书里提出，学习有四根支柱：注意力、主动参与、反馈和巩固。
如果把它做一个延伸，那就是如何设计课程，让学生能学得更好。
第一个方法是通过教学设计，让学生感兴趣。比如放一段视频，做一个游戏，亦或者说明这门课与大家的工作关联情况。
↑ 教学设计方法（整理：曹将）
第二个方法是让学生主动参与。比如研究生阶段，导师会让我们自己在研讨会上分享论文。
第三个方法是提供反馈。比如有的培训会设计现场演练，结束后老师反馈哪里做得好，哪里不行。
第四个方法是巩固。比如培训结束后提供相应的一页纸总结材料。
05 在沟通时，减少信息接收的负担。之前听一个演讲教练的培训，他说到一个秘诀：其实观众在听完一场演讲后，能记住三个关键点就不错了。
然后，他提到：所以，不要想着把内容塞太满，太干货的内容反而大家会因为跟不上，感觉到挫败。
书里也有一个类似的说明：
好奇心的条件其实很苛刻：只有当我们想了解的知识超过我们现有的知识一点点（不能超出太多）时，好奇心才会被最大限度地激发。如果新知识超过我们现有的知识太多，且太难、太复杂，我们就会被难度吓倒，望而却步。
这给我三个启发：
1.文章都不要写「太满」，中途说一些「废话」，比如个人的生活体验、和别人发生的故事，这可以让内容更易读，也能帮助他人更好地理解观点。2.在做分享时，要从「共同语言」入手，比如大家都看过的一部剧，大家都在关注的某个话题，并基于此来展开，从「旧知」延伸到「新知」。3.在学习时，也不追求一次学太多，慢慢来，反而可以让好奇心得以持续。06 好睡眠带来好的记忆力。这是我要特别注意的，因为每天基本睡不到 7 个小时，确实感觉到了一些压力。看到这一段时，被戳中了：
过去近30年里，神经科学最重要的发现之一就是证实了睡眠的核心功能是巩固白天学到的知识和技能。
白天发生的重要事件和学到的重要知识在睡眠中被归纳整理，然后被转运到长时记忆区储存起来。因此，充足的睡眠对学习效果的巩固至关重要。
原来睡眠时，大脑自动在做信息整理。
07 记忆不真实。我最近在做感恩冥想。
简单来说，就是每天花一些时间想想：
· 我的同事帮了我什么？· 今天发生了什么好的事情？· 我应该怎么报答他人？听起来是不是觉得有点神神叨叨的？
但其实，这个方法对于人际关系特别有用。做过管理者的朋友都有一个感受：总会觉得下属不行。有些甚至会说：这事交给我，一定比你做得好！
下属真的不行吗？不一定，等到这个下属真的离开岗位后，可能管理者要花两倍的价钱才能招来同样水平的人。
那为什么管理者容易产生「他不行」的感觉？核心原因就是自己的记忆被重构了。
比如下属一个策划没写好，你生气了。带着这种情绪去回想以前的共事，又发现了很多不行的地方。于是越想越生气，越生气越暴躁。
在书里，作者提到：
事件记忆是容易被扭曲的，因为每一次回忆其实都是对那段记忆的重构。比如，你正在回想 10 年前那个夏天的一场旅行，旅途中的点点滴滴慢慢在脑海中浮现。
这时，你可能会不自觉地把现在体验到的情绪代入过去。当时你其实跟同行的一个朋友相处得挺融洽，但如今你们关系疏远了，而你带着今天的感受去回忆，可能就会觉得当时没跟这位朋友有多少交流。
于是，你的记忆就在不知不觉间被你自己微调了。
而感恩冥想，则是在相反的维度去重构记忆。带着「感恩」的线索去回忆，很多人都会变得可爱多了，你的心情也会更好。
08 要传播文化，就要塑造榜样。企业管理上，有一个绝招，那就是「塑造榜样」。
书里提到一个小案例：
也许你天生胆小如鼠，但被一位英雄见义勇为的事迹所感动，于是从此选择做一个勇敢的人。
人就是这么奇妙，不会因为一个制度而有所改变，除非是跟自己切身利益相关的，比如薪酬；但会因为一个人的一件事而触动，继而改变行为。
这背后有很多原因：
· 可能是这个榜样让他觉得：他行我也行。· 可能是这个故事让他觉得：我的工作还是有意义的。· 可能是这个人发着光，让他看到自己想要成为的模样。所以，要传递某个概念，先塑造一个榜样。
09 感官「喜新厌旧」。有一天朋友来家里做客，一进门，就说：你家的猫味好大！
我当时愣了一下，说：我怎么闻不到？
类似的，刚买车的时候，从家里开到公司的路上，自己会死死地握紧方向盘，一直关注前方的道路；但久了以后，经常会恍惚，怎么突然就开到公司了？
书里的解释是：
感官还很“喜新厌旧”。早上起来后一走进厨房，我们被昨天晚上煮的鱼的气味熏得够呛，但1分钟之后就什么也闻不到了；刚刚打开电脑的时候，觉得机箱风扇的噪声特别烦，但很快我们就注意不到了……我们的视觉、听觉和嗅觉一般都会对新鲜的刺激产生比较强的反应，而对那些已经熟悉的旧刺激“视若无睹”。
感官为什么“喜新厌旧”呢？这是因为人的注意力资源有限。如果那些旧刺激一直牢牢吸引注意力，我们就难有余力注意到新出现的刺激。通过把有限的注意力资源优先分配给新出现的刺激，我们就可以更及时地发现潜在的机会，躲开潜在的危险。
这有一个启发，那就是很多人经常会吐槽公司这里不是，那里不是。一个核心原因是，「好的」部分容易被忽视，「坏的」部分则会以不同形式出现刺激我们。
什么时候我们会重新发现「好的」？要么是换了工作，要么是跟其他公司小伙伴交流之后。
所以，有些人离职后去了下一家公司，经常会说：这不行，我以前公司是那么做的！
多说一句：这句话可是职场毒药。没有多少人喜欢听你分享上家公司的好。
10 比喻是我们理解世界最基本的一种思维模式。我有一个习惯，就是收集广告文案。可能是研究生学习营销的后遗症，也可能是自己也要经常写稿，总之，看到好文案，就会不自觉想要「收入笔记软件中」。
↑ 收集的一些文案
好的文案有个共同点：形象。
而形象的原因，就是：比喻。
比如爱一个人，就会觉得她像花：吻是落在脸颊的花，善良是开在心里的花。（来自美团情人节文案）
比如要战胜情绪问题，就要：说出口，是最近的出口。（来自珀莱雅「回声计划」）
比如为什么要徒步，因为：徒步，是陪自己好好走段路；一步一步，脚印变成了我和自己的聊天记录。（来自「小红书·徒步季」）
在书里，作者提到：
比喻是我们理解世界最基本的一种思维模式。这给我们的一个重要启示是：跟人沟通时、发表观点时、写作文章时，我们要尽可能利用恰当的比喻，因为这种表达方式顺应了人类的基本思维模式。
比喻的核心，是让模糊的概念可以被触摸。人只有感知到，才会认同你。
最后分享一句我最爱的文案：我是我自己的诗，所以允许错别字。（来自小红书账号：扶疏）
小结今天分享了阅读《为什么大象不听话：人类行为背后的 25 个心理学原理》后做的 10 条笔记：
1.在做设计时，要有「人」。2.当你迷茫的时候，就该补充素材箱了。3.随着年龄增长，人越来越难保持空杯心态。4.学习有四根支柱：注意力、主动参与、反馈和巩固。5.在沟通时，减少信息接收的负担。6.好睡眠带来好的记忆力。7.记忆不真实。8.要传播文化，就要塑造榜样。9.感官「喜新厌旧」。10.比喻是我们理解世界最基本的一种思维模式。来源：职场效率研究所