摘要：2025 年 3 月 10 日，在深圳翡翠东湾项目地下车库，物业保洁员李茂强清扫时发现一个深色钱包。他立即停下工作，环顾四周寻找失主。不久，焦急的业主赶来询问。李茂强仔细核对钱包特征与内部物品，确认无误后归还。业主为表感谢，欲给现金酬谢，被李茂强婉拒，他称拾金
2025 年 3 月 10 日，在深圳翡翠东湾项目地下车库，物业保洁员李茂强清扫时发现一个深色钱包。他立即停下工作，环顾四周寻找失主。不久，焦急的业主赶来询问。李茂强仔细核对钱包特征与内部物品，确认无误后归还。业主为表感谢，欲给现金酬谢，被李茂强婉拒，他称拾金不昧是物业人的基本品德和职责。
几天后业主送来锦旗，表达对李茂强及物业团队的认可。这面锦旗，不仅是对个人善举的赞扬，更彰显了社区文明风尚。在翡翠东湾，众多物业工作者像李茂强一样，默默付出，传递正能量，值得点赞！
”1月15日清晨，凛冽的北风裹挟着寒气掠过武夷璀璨滨江小区，秩序领班蔡建春裹紧制服开始晨间巡逻。行至3号楼转角处一抹金属光泽突然刺入眼帘，一部屏幕尚有余温的手机正斜躺在木椅缝隙中。"这八成是业主落下的。"蔡建春小跑至物业服务中心，和管家一起调取监控，放大画面、倒推时间轴、逐帧比对......终于确认失主就是业主邱先生，管家马上联系业主交还手机。
为了感谢秩序领班蔡建春及时找到手机，业主邱先生特地制作了一面“拾金不昧，品德高尚”的锦旗送往物业服务中心。寒潮持续，但那面新挂的锦旗却像团跃动的火焰，映得来往业主的冬装都染上了暖意。面对赞誉，蔡建春只是搓着冻红的耳朵憨笑："多大点事儿，咱不就是干这个的嘛。"
”近日，广州市荔港南湾小区 A3 栋二十多层突发火灾，在物业工作人员与消防部门的协同奋战下，成功化解危机，未造成人员伤亡及周边区域影响。火灾发生时，业主家中无人。荔港南湾物业客服饶小华与秩序部经理王长春迅速响应，第一时间抵达现场。饶小华立即与业主取得联系，紧急获取开门密码；与此同时，王长春经理迅速组织秩序维护人员接好消防水袋，做好灭火救援准备。房门打开后，确认卧室起火。王长春经理果断持水枪冲入火场，展开扑救。在消防官兵抵达前，物业团队凭借专业与果敢，有效控制火势并成功扑灭大火，确保无人员被困。随后，警方及物业丁经理赶到现场，协助后续处置工作。
此次火灾事故处理过程中，物业团队的高效行动不仅避免了火势蔓延至周边邻居及公共区域，更彰显了应对突发事件的专业能力与责任担当。目前，消防派出所已完成事故调查并结案。
业主对物业在火灾中的及时救援深表感激，特向物业赠送锦旗致谢。社区也对物业团队在此次事件中的出色表现予以表彰，高度肯定了其在保障居民生命财产安全、维护社区稳定方面发挥的积极作用。
”2025年3月14日凌晨5时12分，御龙府小区物业监控中心接到烟感报警系统提示，1号楼负一层电动车停放区出现异常烟雾。值班秩序员李金坚迅速调取监控画面，发现有1辆电动车电池位置已出现明火并伴随浓烟，火势有向周边车辆及配电设施蔓延趋势，情况万分危急。
物业团队立即启动火灾应急预案，秩序队员李小凤、刘元元携带灭火器赶赴现场，工程部员工魏初钰、冉从学迅速切断负一层电源，启动排烟系统，检查消防水泵压力；项目经理李雅霜现场统筹指挥，同步拨打119报警并向上级部门汇报。5时28分，明火完全扑灭，无人员伤亡，仅3辆涉事电动车损毁。后续工作配合消防部门完成事故调查，查明系违规改装电池引发自燃。
此次突发事件中，物业团队以高度的责任意识、专业的应急处置能力和高效的团队协作，最大限度降低了业主财产损失，保障了小区居民的生命财产安全。他们的表现不仅践行了"平安社区守护者"的承诺，更为行业提供了电动车火灾防控的典型处置范例。
”在深圳奥园翡翠东湾一期，物业经理张景辉虽未经历大事，却把小区管理得井井有条。业主们常说：“住这踏实” 这份踏实，源于他和团队的默默付出。
每天清晨，张景辉早早到岗，巡查园区卫生、绿化，检查楼道照明与公共设施。业主求助，他笑脸相迎耐心倾听，快速解决问题。无论是楼道灯泡更换、快递外卖员管理优化，还是停车位矛盾调解，他都能妥善协调，不让问题拖延。凭借这些日常用心，小区管理维持高标准，业主住得舒心。为此，三位业主代表送来锦旗，上写 “服务优良，态度和蔼，信誉极佳，诚信待人” 。张景辉接过锦旗感慨道：“做好物业没捷径，做好小事才能赢信任。”
没有轰轰烈烈，张景辉在平凡日子里坚守，守护业主。未来，他将带领团队，把小区当自家，让业主持续感受温暖与安心。
”在社区的日常运转中，深圳翡翠东湾项目楼栋管家黄美莲她始终秉持着积极热忱的服务态度，致力于为业主排忧解难，当业主因忙碌无法抽身时，她主动伸出援手，帮忙收取快递、衣物等物品，用细致入微的行动为业主的生活增添便利。这些看似平凡的举动，却饱含着深深的关怀与责任，切实解决了业主的实际困扰。
2025 年 1 月 25 日，309室业主为表达对黄美莲管家的感激之情，特意赠送了一面锦旗。锦旗承载着业主的真挚谢意，上面书写的赞誉之词，充分肯定了黄美莲管家乐于助人、温暖人心的服务品质。这份荣誉不仅是对黄美莲管家个人工作的高度认可，更是对整个物业服务团队用心服务、尽责担当的有力见证。
”2025 年 1 月 5 日下午，肇庆世茂滨江璀璨花园项目 1 栋管家刘娟在日常楼层巡查时，敏锐察觉1栋202房传来异常漏水声响。经仔细排查，发现源头系1栋13楼装修师傅中午下班时，疏忽关闭公共洗手间水龙头，致使大量积水漫过沉池，并经由烟管处渗漏至 2 楼。
刘娟管家迅速行动，第一时间联系13楼业主核实情况。在征得业主同意后，果断开门进入，及时关闭水阀，成功制止了可能引发的更为严重的渗漏后果，避免了对楼下住户造成更大损失。
此次事件处理过程中，刘娟管家凭借专业素养与高度责任心，展现出卓越的应急处置能力。13楼业主对物业迅速响应、高效解决问题的服务态度深表认可，特赠送 “真情实意为业主，排忧解难贴人心” 锦旗，以表诚挚感谢。这不仅是对刘娟管家个人工作的高度赞誉，更是对肇庆世茂滨江璀璨花园物业团队专业服务的充分肯定。
”2025 年 3 月 1 日，世茂望锦花园客服部傅文雅与秩序部余腾锋收获暖心一幕，5 栋 703 室业主黄先生特意送来一面锦旗，高度赞扬二人 “热心服务，尽职尽责”。
在日常相处中，每当黄先生因事外出无法及时收取快递时，傅文雅与余腾锋总是主动伸出援手，帮忙妥善接收保管。遇到下雨天，他们也会留意到业主晾晒在外的衣物，第一时间帮忙收回屋内，避免淋湿。面对业主的各类需求，二人从未有过一丝抱怨，每次都积极响应、全力协助，以实际行动诠释了专业与热忱，让黄先生在点滴细节中感受到了家的温暖。
一面锦旗，承载着业主满满的认可与感激，它不仅是对傅文雅、余腾锋个人服务精神的高度赞誉，更是世茂望锦花园全体工作人员用心付出、竭诚服务的生动缩影。
”2025 年 3 月 3 日，4 栋 702 室业主陈先生专程来到世茂望锦小区物业中心，向客服部陈文珍及工程部刘剑锋赠送锦旗，以表达对二人 “热心服务，尽心尽责” 的诚挚感谢。
据悉，此前陈先生家中小孩因调皮不慎打开水龙头，致使客厅与厨房瞬间被水淹没，情况紧急。陈文珍与刘剑锋在接到求助信息后，第一时间赶赴现场。他们不顾水渍，迅速投入到室内积水清理工作中，凭借专业技能与高效协作，有条不紊地帮助业主解决了燃眉之急。
陈先生表示，物业工作人员的积极响应和热心服务让他深受感动，“在如此紧急的状况下，他们展现出的专业与担当，让我切实感受到了家的温暖。” 一直以来，该团队始终秉持 “业主至上” 的服务理念，致力于为业主提供优质、贴心的服务，不断提升业主的居住体验。
”在福州，拗九节作为当地特有的敬老节，承载着深厚的文化内涵与尊老传统。每逢拗九节，福州钱隆公馆的管家陈友兰提着太平面和福粥上门拜访独居老人，看着厨房还有未清理，她利落地清洗碗碟，顺手将过期食品清理干净……这样的场景经常上演。她自学智能手机投屏教程，只为让患眼疾的老年业主看清戏剧直播；抽屉里记满药品服用时间的便签，被她用荧光笔标得密密麻麻。
业主群流传着一句话：“钱隆公馆，有事就找陈管家！”小区内的大小问题联系管家陈友兰，她总是尽心尽力协调处理，每天穿梭楼宇帮助业主排忧解难，“春风送暖，当代雷锋”，这句业主给予的评价，正是对她工作的高度认可。
”在写字楼的日常运营中，有这样一位身影默默穿梭于各个楼层，他就是广百新翼项目工程部的唐师傅。唐师傅性格内敛，不善言辞，却在楼栋维修管理工作中以实际行动诠释着非凡的敬业精神。
无论烈日炎炎的盛夏，还是狂风暴雨的恶劣天气，唐师傅始终将租户的需求置于首位。秉持着 “急租户之所急，想租户之所想” 的服务理念，哪怕在休息时间，一旦接到紧急维修任务，他都会毫不犹豫地主动放弃休息，第一时间奔赴租户单元。1910 单元租户为表达对唐师傅的感激之情，特意送来一面锦旗，上面绣着 “租户满意心欢畅，维修服务显真工”，这短短十四个字，承载着租户对唐师傅一年来尽心尽力维修工作的高度认可与赞誉。
”厦门世茂国风两位业主同时为管家江小燕送“乐于助人，心系业主”的锦旗。“我家窗台晴天必有开窗通风，雨天定见收帘闭户，有了管家小燕刮风下雨都不愁了。”业主笑着为管家江小燕点赞，另一位业主忙说她的"神操作"远不止这些，帮助打扫房屋，周到细致，连电视柜缝隙里陈年的装修浮灰都消失无踪。
受委托代取快递，大到按摩椅小到指甲刀，她拉着推车都能一一送到，还特别细心地视频连线“快递给您放在玄关了，您记得查收哦”！事事有着落，件件有回音，管家江小燕真正做到把业主的事当成自己的事办。
”在世茂社区里
这些日常工作暖心缩影
每天都在上演
24小时的服务，365天的守护
世茂服务东南区域始终将业主关切之事置于首位
他们以切实行动履行责任使命
以诚挚心意给予业主安心保障
精彩仍在继续，更多优秀事迹我们下期见~
来源：物业大视角