摘要：所有服务项目及殡葬用品均须在经营场所、网站首页等显著位置公示收费明细，包括服务内容、价格标准、减免政策及咨询电话（附12315投诉渠道）。网络代祭、鲜花配送等新型服务需明确服务流程与质量承诺，不得通过模糊标价、虚假折扣等方式误导消费者。

全市殡葬服务机构、殡葬用品销售单位及中介服务机构：

清明将至，为维护群众合法权益，营造文明有序的殡葬服务环境，现就规范殡葬服务市场秩序提醒告诫如下：

一、全面规范价格行为

所有服务项目及殡葬用品均须在经营场所、网站首页等显著位置公示收费明细，包括服务内容、价格标准、减免政策及咨询电话（附12315投诉渠道）。网络代祭、鲜花配送等新型服务需明确服务流程与质量承诺，不得通过模糊标价、虚假折扣等方式误导消费者。

二、严守政府定价标准

提供遗体接运、火化、骨灰寄存、遗体寄存基本殡葬服务及公益性墓穴（墓位）销售的机构，必须严格执行政府定价及指导价标准，不得擅自增设收费项目、分解收费环节、强制捆绑消费或变相抬高价格。

三、合理制定市场调节价

对自主定价的延伸服务及用品，应遵循公平自愿原则，不得利用信息不对称实施价格欺诈、串通涨价或囤积居奇。倡导提供简约平价服务套餐，保障群众多元化需求。

四、杜绝不正当竞争行为

禁止殡葬服务经营者对自身提供的殡葬服务或商品进行虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；禁止殡葬服务经营者采用财物或者其他手段贿赂相关单位或个人，以牟取殡葬行业交易机会或竞争优势。禁止殡葬服务经营者通过编造、传播虚假信息或者误导性信息损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

五、抵制封建迷信行为

严格遵守殡葬用品管理规定，禁止生产、销售封建迷信丧葬用品。倡导文明、节俭、环保的殡葬新风尚，以鲜花祭祀、网络祭祀等绿色方式缅怀逝者。

各殡葬服务经营单位要根据上述要求，认真开展自查整改，进一步规范价格行为。广大居民群众如发现殡葬服务各类违法行为，可以通过12315平台热线向市场监管部门投诉举报。全市市场监管部门将密切关注清明节祭扫期间相关殡葬服务投诉举报及舆情反映，及时发现和解决群众关切的问题，维护群众及服务单位合法权益。

来源：沈阳市场监管