【工有温度】不再“忧薪”！高效化解劳资纠纷→

摘要：近期，翔安区总工会调解工作站受翔安区劳动争议仲裁委员会的委托成功调解了一起涉及厦门某材料公司与郑某等三位员工之间的薪资争议案件，为此次纠纷画上了圆满的句号。

和谐劳资

共克时艰

>> 厦门市翔安区总工会

近期，翔安区总工会调解工作站受翔安区劳动争议仲裁委员会的委托成功调解了一起涉及厦门某材料公司与郑某等三位员工之间的薪资争议案件，为此次纠纷画上了圆满的句号。

案件基本情况

回溯整个事件的起因，厦门某材料公司近期遭遇了经营上的重大挑战。由于众多工程款未能及时收回，公司的资金链陷入紧张状态，导致无法按时发放薪资及缴纳社会保险。这一突如其来的困境，让郑某等三名劳动者深感不安，他们为了维护自身的合法权益，不得不向翔安区劳动人事争议仲裁委员会申请了劳动仲裁。

在收到仲裁委的指派后，调解工作站于2月18日正式启动调解程序。调解员首先仔细分析了案件的基本情况，并迅速与申请人郑某等人取得了联系，详细倾听了他们的诉求。在确认申请人同意调解的基础上，调解员尝试通过电话与企业负责人进行沟通。然而，企业负责人在得知劳动者已申请仲裁后，情绪反应激烈，认为公司本身并非故意拖欠薪资，而是受困于经营困境，当即拒绝了调解邀请。随后的多次电话联系也未能成功接通，第一次线上沟通尝试因此陷入僵局。

面对这一情况，调解员凭借丰富的调解经验，决定采取更为积极主动的沟通方式。2月28日，调解员不顾天气恶劣，冒雨前往厦门某材料有限公司进行实地调解。在耐心地向企业负责人阐述调解的益处以及相关法律法规后，企业负责人的态度逐渐软化，并最终同意了调解。

然而，在后续的调解过程中，双方在薪资补偿、社保补缴等具体方案上仍存在较大分歧。为了打破僵局，调解员采用了“背靠背”的调解策略，将双方当事人分开，逐一进行沟通，通过情理与法理相结合的方式，逐步引导双方缩小分歧，最终促成了调解协议的达成。

案件解析

本案的成功调解不仅有效维护了劳动者的合法权益，也为企业的规范用工提供了有益的借鉴和启示。回溯案件处理过程，本案的成功调解得益于多个方面的因素：

调解员的主动作为

在初次线上沟通失败的情况下，调解员没有放弃，而是主动上门进行调解，展现了高度的责任心和职业精神。

情理与法理的结合

调解员在调解过程中，既注重阐述相关法律法规，又充分考虑到双方当事人的实际困难和情感需求，通过情理与法理的结合，有效疏通了当事人的心结。

“背靠背”调解策略的运用

在双方分歧较大的情况下，调解员巧妙地运用了“背靠背”的调解策略，逐一突破，最终促成了调解协议的达成。

此外，本案也反映出企业在劳动用工管理上存在的一些问题，如薪资发放不及时、社保缴纳不规范等。这些问题不仅容易引发劳动争议，还可能对企业的声誉和长期发展造成不利影响。因此，建议企业在日常经营中加强劳动用工管理，严格遵守相关法律法规，切实保障劳动者的合法权益。

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