摘要：与“从前车马慢”的日子不同，如今，随着经济社会的快速发展和现代生活方式的转变，大家或多或少都能感受到生活节奏在加速，各种有形无形的压力以及焦虑、失眠等症状也随之而来。按照国家卫健委统一部署，今年5月1日前将实现全国统一使用12356心理援助热线。目前，各地12

与“从前车马慢”的日子不同，如今，随着经济社会的快速发展和现代生活方式的转变，大家或多或少都能感受到生活节奏在加速，各种有形无形的压力以及焦虑、失眠等症状也随之而来。按照国家卫健委统一部署，今年5月1日前将实现全国统一使用12356心理援助热线。目前，各地12356心理援助热线正在加速开通落地。（3月28日中央广播电视总台中国之声）

近年来，随着社会竞争激烈、生活节奏加快，当代人的心理健康问题愈加严峻。一项数据显示，我国14亿人口中，预计有1.9亿人存在不同程度的精神或心理障碍，需要专业人员干预。我国抑郁障碍患者就诊率仅9.5%，其中只有0.5%的患者获得了充分治疗。

0.5%的比例甚微，部分归因于公众对心理疾病的认知偏差。许多人秉持“忍一忍就过去了”或“求助心理医生太矫情”等观念，因惧怕被标签化或误解而选择沉默，致使心理问题长期被忽视。再加之近年来心理咨询专业人员资质参差不齐且数量匮乏，即便有人勇敢迈出求助步伐，也难获专业有效的疏导。

现如今，各地12356热线正在加速开通落地，可谓是一举多得。一方面，这既是社会对心理健康重视程度提升的重要体现，蕴含着深切关怀与温暖，亦是构筑起一道坚实的心理防护网，为公众开辟了一条便捷且专业的心理援助途径，有助于及时发现并有效疏导心理问题，拉他们上岸。另一方面，在某种程度上，12356热线也可以防范心理咨询欺诈——免费提供专业心理援助服务时，劣质且有偿的心理咨询服务就会被逐渐挤出市场。

值得一提的是，12356心理援助热线的名字由来也十分有趣——没“4”，就是“没事儿”。这一谐音梗，不仅让公众更容易记住12356热线号码，更巧妙地减轻了人们在面对心理困扰时的紧张情绪与顾虑，可谓是暖心、贴心。

当然，12356热线要好用管用，不能只是开通而已，后续一系列服务保障都必须到位。其一，热线接通员需要接受严格的专业教育，以及持续的职业培训，毕竟心理咨询不同于简单的聊天；其二，个人信息的安全性和保密性需要得到保障，如此才能让人们接受心理援助时无后顾之忧；其三，完善相应机制，避免出现热线打不通、恶意干扰现象。

很多时候，当一个人陷入情绪、处于困境时，一句暖心的话就可以让其走出黑暗、迎来新生。在此意义上，12356热线，不仅是情绪的“出口”，更是希望的“入口”。期待，12356热线，能让爱抵达每一个需要帮助的人。（正观评论员 任思凝）

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来源：正观黄河评论