当CRM遇上AI:纷享销客的“难而正确”之路
在国外,微软CEO纳德拉曾高呼“AI Agent将代替所有SaaS”,而转向国内,SaaS HR、SaaS CRM 等细分赛道也纷纷举起“重新定义”的大旗。甚至于有声音断言,AI不仅会重塑 SaaS 的技术形态,更将撬动其商业模型。
在国外,微软CEO纳德拉曾高呼“AI Agent将代替所有SaaS”,而转向国内,SaaS HR、SaaS CRM 等细分赛道也纷纷举起“重新定义”的大旗。甚至于有声音断言,AI不仅会重塑 SaaS 的技术形态,更将撬动其商业模型。
当 Salesforce、微软等巨头纷纷押注 AI+CRM,中国企业如何走出差异化路径?在东莞某智能工厂的车间里,机械臂正以毫米级精度组装汽车零部件,而千里之外的销售总监正通过手机查看AI生成的客户需求预测——这是制造业智能化转型的缩影。
“企业级AI与通用AI的区别在于场景化、确定性和安全性。”王毅将AI能力划分为L1到L5五个阶段,当前已达到L3级别,即能够替代企业工作流程。他强调,企业级AI更强调场景化的解决方案,而非通用的技术工具。
2024年7月,纷享AI正式发布,开启智能CRM新纪元。同年,纷享销客《AI+CRM,赋能企业高质量增长橙皮书》重磅推出,首次站在全行业视角,阐述了AI+CRM的建设策略、纷享 AI产品结构、产品特色。