工行廊坊临空支行强化网点精细化管理
工行廊坊临空支行强化网点精细化管理,不断提高网点服务质量,有效增强网点竞争力。该行定期对员工组织业务培训,切实提高柜面人员综合素质;建立柜面科学合理的监督体系,培养员工服务意识;加强柜面操作风险识别与防范,做好厅堂现场服务和秩序维护,增强现场服务管理能力,避免
工行廊坊临空支行强化网点精细化管理,不断提高网点服务质量,有效增强网点竞争力。该行定期对员工组织业务培训,切实提高柜面人员综合素质;建立柜面科学合理的监督体系,培养员工服务意识;加强柜面操作风险识别与防范,做好厅堂现场服务和秩序维护,增强现场服务管理能力,避免
工行廊坊临空支行积极组织基层员工开展外拓激活银行卡便民行动,深入社区主动上门服务。工作人员以通俗易懂的语言介绍银行卡激活的重要性和使用方法,手把手帮助老年客户完成激活操作,同时提醒防范电信诈骗。
近期,工行廊坊临空支行开展了“聆听客户之声”活动,通过多渠道收集客户意见与建议,打造更贴合客户需求的金融服务网点。该行各网点设置了专门的“客户意见收集角”;利用线上平台发放调查问卷,广泛收集客户反馈;组织多场客户座谈会,邀请不同类型的客户代表参与。
该行充分利用网点优势,在各个营业网点设置了专门的电诈宣传咨询台。工作人员热情地为前来办理业务的客户发放精心制作的电诈宣传手册。手册内容丰富详实,不仅涵盖了常见的电诈类型,如网络刷单骗局、冒充公检法诈骗、投资理财诈骗等,还配有生动形象的案例分析和通俗易懂的防骗小