智能化技术预测：发展趋势、困境与未来思考
技术预测在国家制定战略规划、优化资源配置方面发挥着重要支撑作用，可以为防范应对重大科技风险提供重要保障。随着信息技术的深入发展和广泛应用，智能化技术预测成为新的发展方向。本文分析技术预测活动演变的新特征和发展趋势，总结智能化技术预测的典型案例，剖析智能化技术预
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从通话录音到战略决策：客服中心文本挖掘全流程解析
在现代数字化技术驱动的联络中心中，客服人员每天都要处理大量客户联络信息，包括文字聊天、邮件往来、工单记录和通话录音。这些数据的内容涵盖了从业务咨询、售后反馈到投诉建议的各类场景，是客户真实感受和需求的直接反映。然而，这些信息往往以非结构化形式存在，难以通过传统
文本挖掘助推知识体系建构
随着数字时代的到来，知识以前所未有的速度日益增长、交叉融合与广泛传播。互联网的普及与学术数据库的完善，为知识挖掘提供了海量文本数据资源。学术文献、专业书籍、研究报告、课程资料等电子文本广泛存在且易于获取。传统的人工阅读提炼的知识整理方式，在海量数据面前越发力不
中国电信申请诈骗识别专利，提高准确性
国家知识产权局信息显示，中国电信股份有限公司申请一项名为“诈骗识别方法、装置、电子设备及介质”的专利，公开号CN 119653365 A，申请日期为2024年11月。