案例合集｜制造业IT困局难破？这招很对！
甄知科技，由汉得信息孵化而成，为大中型企业及组织提供大模型应用下的数智化服务平台，聚焦于IT服务管理（ITSM）、共享服务管理（SSC）和客户问询/售后服务（ITR）三大领域，帮助企业快速建立数字化服务体系和流程，将各服务场景的数据、隐性知识和专家经验沉淀成高
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你准备好迎接关于运维韧性的新规了吗？
迎接运维韧性新规！欧盟NIS2指令、DORA法案、英国网络安全法案齐发。告别手动低效，拥抱AI驱动的统一平台，简化服务所有权，实现及时报告和信息共享，加强外部风险可见性，简化文档管理。自动化Runbook、生成式AI助力ITSM/ITOps，构建法规准备就绪性
轻帆云智能ITSM最佳应用实践，助力IT共享服务中心高效运营
在当今数智化时代，IT共享服务中心作为一种创新的组织架构模式，因其高效的IT服务模式被越来越多的企业关注。那么，企业为何需要建立IT共享服务中心？如何有效构建以发挥其最大效用？本文将借助市场上广受好评的智能ITSM产品——轻帆云，为您解答这些关键问题。
IT管理新引擎：嘉为蓝鲸IT服务管理中心V4.0助力构建智能服务体系
嘉为蓝鲸IT服务管理中心（简称“IT服务管理中心”）是一款专为IT运维管理领域设计的服务管理工具，帮助运维团队的工作更规范、更有序、更高效，以提升IT服务质量。与一般的ITSM工具不同，它不仅是基于ITIL实践的，还融合了PaaS、低代码、自动化、AI等新技术
从被动响应到主动赋能：ITSM 度量如何支撑企业数字化转型
本文围绕 ITSM度量指标和报表体系构建展开，通过科学的数据分析支持服务优化和持续改进。文章首先探讨了 ITSM 的发展背景及度量体系在监控服务运行、支持数据驱动决策中的重要性，其后详细介绍了指标体系设计的原则与分层、报表的定制化构建及角色化应用方法，并强调了