经略咨询孙辉：打造核心竞争力的“四部曲”
近几年来，核心竞争力这个词在很多公众号或媒体上出现的频率越来越高。过去多数企业家对核心竞争力经常挂在嘴边，但研究并践行的甚少，为什么现在很多企业家越来越热心这个概念了呢？
普拉哈拉德
企业能力在战略管理中的重要性
企业能力由以下四大要素组成：一是财务资本又称货币资本，是能够用货币计量且可反映到财务报表上的实物资产，包括厂房和设备，产权归企业所有。二是品牌资本又称社会资本，衡量企业和利益相关者特别是客户、员工和伙伴之间的关系强度、信任程度及由此衍生出来的价值，产权归企业所
用服务设计来提升客户资本（二）
你如何处理你的客户资本？你是在让客户资本不断增值，还是在吃客户资本的老本？你是在积极地管理客户资本，还是任由它自生自灭，像支票账户里的钱一样？你是在像利用其他资本那样利用它吗？你对平庸的回报很满足吗？