取款身故

银行取款身故事件和解背后：制度温度与公众期待的深层叩问

2025年5月，湖南株洲一起老人在银行取款过程中身故的事件，经网络传播后引发社会广泛关注。日前，家属与银行达成和解，由银行支付10万元慰问金并承担丧葬费用，看似尘埃落定的结局，却在舆论场激起了关于制度弹性、服务温度与公共治理的深层讨论。