肥城市行政审批服务局开展美德信用宣传活动

摘要：为进一步加强政务诚信建设，大力宣传诚信文化，近日，肥城市行政审批服务局以政务服务大厅为主阵地，多措并举开展美德信用宣传活动，着力营造诚实守信的良好氛围。

为进一步加强政务诚信建设，大力宣传诚信文化，近日，肥城市行政审批服务局以政务服务大厅为主阵地，多措并举开展美德信用宣传活动，着力营造诚实守信的良好氛围。

一是开展“美德信用+主题宣讲”。在政务服务大厅，通过LED屏滚动播放宣传图片，宣传美信文化，普及美信理念，营造美信氛围，引导机关干部及办事群众在日常工作生活中讲美德、重信用。开展“君子之邑·信用肥城”诚信政策集中学习宣讲会，详细解读政务诚信的内涵、价值以及在工作中的实践要求，宣读《公职人员政务诚信承诺书》，让美德信用理念深入人心。

二是开展“美德信用+志愿服务”。依托“桃小美”帮办代办服务品牌，构建“1+14+N”三级帮代办服务体系，千余名“桃小美”活跃在城乡社区、企业商户和项目工地。聚焦重点项目，组建项目管家团队，通过上门服务、批前辅导、全程代办等方式，提供全方位、无差别的帮办代办服务；聚焦重点人群，开展特殊群体“口述办”服务，为老年人、残疾人等特殊群体不同的办事需求设置特定的服务流程；聚焦重点问题，推出“小美开讲”系列短视频，不断提高企业群众政策知晓率。去年以来办理企业群众诉求367件，开展电话回访728次，企业群众满意率达99.3%。

三是开展“美德信用+正向激励”。编印“政务服务微红榜”，每季度评选一次红旗窗口、党员先锋岗，及时记录窗口人员用心服务、群众点赞的精彩瞬间。通过日常巡查、12345热线反馈、“办不成事”窗口现场反映等渠道，对窗口工作人员在岗情况、仪容仪表、举止谈吐、服务态度、挂牌上岗和纪律作风等进行督查，推动工作人员道德修养、业务技能、服务效能全面提升。积极开展健康有益、丰富多彩的文化活动，在人群聚集的市民中心，设置诚信文化宣传点，向群众发放诚信宣传单，宣传诚信在工作生活中的重要性，营造诚实守信的良好宣传氛围。

四是开展“美德信用+行政审批”。扎实推进“信用+”工作，全面落实“双公示”监测评估要求，定期上报至市公共信用信息平台，确保所有数据合法合规。推行审批双向信用监管，对于信用良好的企业和个人，开通审批“绿色通道”，实施“信用+秒批”“信用+告知承诺”“信用+容缺受理”等便利化审批模式；对于存在承诺虚假信息等失信行为的企业和个人，不予享受各项便利化审批措施，并根据有关法律法规规定，从严审查、从严审批。在政务大厅设立“亲清会客厅”“两代表一委员”工作室，严格实行政务服务“好差评”，全面收集群众的意见建议，以社会监督“倒逼”诚信窗口建设。