摘要：“自从楼里加装了电梯，现在上下楼更便捷了，我真是打心底里高兴。”3月28日早晨，居民潘公平出门时说，如今自己和邻居们已经习惯了乘坐电梯上上下下，倍感舒心。

“自从楼里加装了电梯，现在上下楼更便捷了，我真是打心底里高兴。”3月28日早晨，居民潘公平出门时说，如今自己和邻居们已经习惯了乘坐电梯上上下下，倍感舒心。

潘公平家住铜官区新城办柳园社区五环国际小区31栋，该小区由于建设年代较早，多层住宅没有安装电梯。“去年加装电梯政策出台后，由于我是小区自改委成员，邻居们便推荐我成为这栋楼加装电梯的牵头人，于是我将相关情况反馈到社区，社区又委托我担任‘红色协调员’，就加装电梯一事进行议事协商。”潘公平说，议事过程中，作为居民的“身边人”，他更能理解居民诉求，获得居民信任；作为“红色协调员”，他又能及时将居民的意见反馈给社区，以便友好协商。终于，2024年12月，在多方共同努力下，自己所处的楼栋首先完成了新城办既有住宅电梯加装工作，崭新的银灰色电梯为整个楼栋增色不少。

“确实不容易……”对于加装电梯这件事，铜官区官塘社区官塘服务站站长刘利也深有感触。“意见统一难”是加梯工作推进的第一道也是最主要的难关。“好不容易逐层说服本单元的居民，相邻楼栋又传来了反对意见，设计方案改了好几版，还要挨家挨户沟通，光是议事协商会就开了不少次。”

官塘新村属于老旧小区，60岁以上人口占30%，腿脚不便的居民常常“望楼却步”。加梯期间，刘利利用服务站议事协商功能，将有意向加装电梯的楼栋居民召集起来，由楼栋内的党员骨干、居民代表等组成加梯“三人工作小组”做群众工作，并通过“三步上门法”，按照普遍性、分时段、针对性等步骤听取群众需求、调解加梯矛盾。同时，为了让居民“心里有底”，刘利还将管理、施工、维护的过程进行公示，增加透明度，方便居民监督，消除居民疑虑。

加装电梯工作中，如何求得各方利益“最大公约数”？铜官区幸福社区也给出了自己的答案。该社区党委坚持党建引领，以社区协商文化园为平台，深入研究《铜陵市既有多层住宅增设电梯工作实施意见》，围绕群众关心的“加装位置、加装方式、费用收取、后期维保”等问题，充分发挥部分楼栋牵头人在机电机械、项目管理方面的专业优势，帮助居民群众在确定电梯加装施工方案、质量把关和工程造价、矛盾调解等方面议事协商，用实实在在的有效举措“梯”升居民幸福感。

如今，铜官区加装电梯已完成56部，9部正在施工。越来越多的居民过上了“一键到家”的便捷生活，这都得益于该区“‘铜’商关键事”工作机制。

近年来，铜官区深入基层、积极搭建协商平台，建立“‘铜’商关键事”工作机制，明确辖区镇办、社区按“1+3+X”模式召开月度议事协商会，以制度形式保障与群众“同商关键事、同商身边事”成为基层治理常态。同时，该区及时将《群众需求和问题办理滚动清单》通过多种方式向各利益相关方通报，并建立议事协商事项办理评价反馈机制，主动联系反映诉求的群众，征求工作意见建议，形成工作闭环，切实做到“事事有回音、件件有着落”。

编辑：陈淑静 审稿：卢璇洁 肖辉 终审：季学明

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来源：铜陵新闻网