摘要：3月27日，商务部负责人在国新办新闻发布会上表示，将深化数字消费提升行动，指导各地推出务实举措，丰富数字消费多元化供给。接力年初的全国网上年货节，继续办好双品网购节、数商兴农庆丰收、丝路云品电商节。加强数字消费创新场景培育，鼓励线上线下联动消费模式。开展品质电

中国战略新兴产业融媒体记者 卜文娟

数字文旅、无人驾驶、无人零售店、智能餐厅等数字消费新场景不断涌现。看似遥远的数字消费，事实上已经悄然进入人们生活的各个角落。

3月27日，商务部负责人在国新办新闻发布会上表示，将深化数字消费提升行动，指导各地推出务实举措，丰富数字消费多元化供给。接力年初的全国网上年货节，继续办好双品网购节、数商兴农庆丰收、丝路云品电商节。加强数字消费创新场景培育，鼓励线上线下联动消费模式。开展品质电商培育行动，推动数字消费品质提升、结构优化，更好满足消费者个性化、多样化的消费需求。

数字消费是新型消费的重要组成部分，在推动消费升级、扩大有效投资、促进产业创新方面发挥着重要作用。那么，在“激发有潜能的消费”过程中，如何才能激发有潜能的数字消费呢？3月26日国务院办公厅转发的商务部《关于支持国际消费中心城市培育建设的若干措施》，又重点提及了哪五座城市？

“组合拳”激活消费新增长点

数字消费是指数字新技术、新应用支撑形成的消费活动和消费方式，既包括对数智化技术、产品和服务的消费，也包括消费内容、消费渠道、消费环境的数字化与智能化。推动数字消费的发展，对于扩大国内需求、提振消费注入新动能有重要作用。

在线购物、移动支付、数字娱乐、在线教育、在线医疗等不断创新，社交电商、直播电商、微信电商、抖音电商、小程序电商、聚合电商、短视频电商、跨境零售电商、二手电商、竞价电商等新业态模式迅速发展。这些新模式深刻改变了人们的消费习惯，成为扩内需、稳增长和促转型的重要动力。

北京邮电大学教授曾剑秋认为，数字消费的优势在于依托5G、人工智能、区块链等技术重构消费场景，形成“技术应用—消费升级—产业迭代”的正向循环，展现出强大的产业链带动效应：上游推动芯片、云计算等产业发展，中游催生平台经济、共享经济等新业态，下游则重塑零售、文旅等传统行业。

我国陆续出台《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》《国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》《国务院关于积极发挥新消费引领作用 加快培育形成新供给新动力的指导意见》等一系列政策措施，为数字消费发展奠定了扎实的制度基础。

今年2月，国家市场监督管理总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发的《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》提出，系统构建数字化消费生态体系，大力促进消费线上线下融合，打造沉浸式、体验式消费场景。

3月26日，国务院办公厅转发了商务部《关于支持国际消费中心城市培育建设的若干措施》，聚焦于北京、上海、广州、天津、重庆五大城市，旨在通过一系列具体措施，加快国际消费中心城市的培育建设，打造具有全球吸引力的消费环境。推动人工智能、虚拟现实等技术在消费领域的应用，推广智能家居、智能家电等产品。这将提升消费的科技含量，推动消费升级。政策将元宇宙、AI技术纳入消费创新范畴，提出建设“虚实融合的消费新地标”。

>> 2025年3月29日，市民们在上海市嘉亭荟举行的群众文艺“百团汇演”现场参与互动。新华社记者 刘颖/摄

此外，据不完全统计，自2012年以来，省级以上有关单位出台的有关数字消费等新型消费领域的存量政策约200项，稳步推动消费市场转型升级，推动数字消费逐渐成为扩大内需、促进经济高质量发展的新动能。

为提振消费注入新动能

多元化的消费场景在为经济注入新活力的同时，也带来数据安全风险、隐私泄露等新的挑战。数字基础设施不足、市场监管难度增加等问题，直接影响着消费者的消费体验。因此，在推动数字消费发展的同时，不仅要加强监管和规范，还要推动技术创新、产业升级与普惠发展，以优质的数字产品服务满足市场需求，使数字消费不仅仅是短期提振经济的有力抓手，更成为中长期推动经济结构转型的重要引擎。

据悉，2024年，商务部开展数字消费提升行动，推动数字产品、数字服务、数字内容、数字渠道等各领域创新发展，低空经济、无人驾驶等以新服务、新体验、新潮流为特点的数字消费场景加速涌现，为扩大国内需求、提振消费注入新动能。

据悉，今年，商务部将重点抓好四方面工作。

一是政策驱动。将加强数字消费相关政策研究，深化专项提升行动，聚焦数字产品和服务、内容和渠道等4方面，指导各地推出务实举措，通过产业引育、标杆带动、技术创新等丰富数字消费多元化供给，增强数字消费内生动力和创新活力。

二是活动引领。将继续在双品网购节、数商兴农庆丰收、丝路云品电商节等活动中嵌入数字消费主题，推动平台商家推出更多高科技含量、高附加值的数字化产品和服务。通过数字消费新增长点，促进活动提质增效，引领数字消费新趋势。

三是场景创新。将加强数字消费创新场景培育，充分发挥先进地区、优秀企业的示范引领作用。探索线上线下联动消费模式，加速AI大模型、虚拟现实等新技术融合应用，打造更多沉浸式、体验式、多元化的消费场景。

四是品质赋能。将顺应消费升级趋势，推动数字消费品质化发展。联动相关部门、地方和平台开展专题行动，通过引导和规范，实现数字消费供给侧优化、服务水平提升，更好满足消费者个性化、多样化消费需求。

人工智能与消费融合

如今，以“人工智能+消费”为代表的新型消费正不断拓展出多样化的消费新场景。

2025年1月，安徽省商务厅宣布将在2025年实施“人工智能+消费”新型消费培育工程，旨在通过数字技术的赋能，促进新型消费模式的形成，带动经济的可持续发展。湖南省人民政府办公厅近日印发《湖南省提振消费专项行动方案》，其中提出，实施“人工智能+消费”促进行动，加速推动人工智能新技术、新产品开发与推广……

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》提出，支持新型消费加快发展，深入实施数字消费提升行动，大力培育品质电商。要“推动汽车、家电、家装等大宗耐用消费品绿色化、智能化升级”“开展‘人工智能+’行动，促进‘人工智能+消费’，开辟高成长性消费新赛道”……提振消费政策再落一子，对数字消费提出了明确要求，将进一步激发数字消费创新活力，引领数字消费提质扩容。

在数字时代，数字技术、人工智能技术等科技正是最新的“工具”。因此，培育和壮大数字消费新场景，要充分利用新兴技术，让其与实体经济充分融合，不断提升优质商品和服务供给，激发经济增长新活力。

天使投资人、资深人工智能专家郭涛表示，“人工智能+消费”并非单纯将技术叠加到传统商业模式中，而是一场深刻的产业变革。

“人工智能与消费的融合将极大地改变未来的消费模式。随着人工智能技术的不断发展和应用，未来的消费将更加个性化、便捷化和智能化。例如，消费者可以通过智能语音助手进行购物，或者通过虚拟现实技术试穿衣物等。这些新消费模式的出现将推动相关产业的升级和发展，为消费者带来更美好的生活体验。”郭涛表示。

中国社会科学院习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心特约研究员陈小亮曾表示，要积极利用、主动拥抱新技术，为数字消费的新场景和新产品提供技术保障。

他认为，不管是新场景还是新产品，都需要新技术作为底层支撑。要想激发有潜能的数字消费，很重要的一点就是不断开发并充分利用新技术。在技术开发环节，既要发挥好市场的作用，又要发挥好政府的作用，通过加大基础性研发投入，加快培育与有潜能的数字消费相匹配的新技术。在技术应用环节，可以有针对性地增加相关补贴，提升企业应用数字新技术的动力。现在，不少城市的商圈、商场、商店主动拥抱物联网、5G、大数据、人工智能等数字技术，打造数字消费的新场景和新产品，使得数字消费潜力得到持续释放。这充分表明，积极利用新技术能够为提升数字消费打好基础，挖掘和激发有潜能的数字消费。

来源：中国战略新兴产业一点号