摘要：为了更好洞悉家装行业发展现状，解决装企困惑，推动行业正向发展，3月18-21日，“2025家装行业品质交付优秀装企”调研组开启2025年首站——北京站走访，以“施工交付力”为核心视角，对紫钰装饰、尚层装饰、被窝装饰等10家代表性企业展开深度调研。从工地实勘到工
为了更好洞悉家装行业发展现状，解决装企困惑，推动行业正向发展，3月18-21日，“2025家装行业品质交付优秀装企”调研组开启2025年首站——北京站走访，以“施工交付力”为核心视角，对紫钰装饰、尚层装饰、被窝装饰等10家代表性企业展开深度调研。从工地实勘到工艺拆解，从座谈交流到交付体系剖析，这场走访不仅揭开了北京家装市场生存密码，更捕捉到了行业从“化石”向“化蝶”蜕变的微弱脉动。
“2025家装行业品质交付优秀装企”调研由全联家具装饰业商会主办，西海基石教育承办，中居文化、新浪家居作为本次调研独家战略合作媒体，中国质量新闻网作为质量监督媒体，全程深度报道。在为期4天的走访调研中，共计走访装饰企业10家，参观工地20个，并与装企高层深度交流，明确企业发展目标。
行业同质化竞争加剧，创新动力不足
北京家装市场长期呈现“总体状况大同小异”的特征。尽管市场需求从基础装修向个性化、品质化升级，但多数企业仍以低价套餐、标准化设计为核心卖点，产品和服务高度同质化。头部企业与中小公司之间的差异更多体现在营销投入而非施工交付能力上，导致消费者难以通过品牌辨识品质优劣。这一现象背后，是行业对流量争夺的过度依赖，以及技术、管理层面创新投入的不足。
然而，当前北京家装市场的竞争看似聚焦于流量争夺，实则已进入“交付能力决定生死”的阶段。施工交付不仅是劳动力与工艺的叠加，更考验企业对工人培训体系、供应链响应、数字化工具应用等环节的系统化整合。
同时，随着建材供应链的成熟，材料端的竞争壁垒近乎瓦解。从主材到辅料，品牌与价格差异逐渐被市场透明化消弭，企业难以通过材料溢价构建优势。这一变化倒逼行业回归本质——施工交付品质成为真正的分水岭。
劳动力结构断层，工艺标准化进程缓慢
从2023年起至今，“家装行业优秀装企”调研已经连续走访三年，走访超150家装饰公司，横亘大江南北，在这三年走访过程中，施工人员群体“千年不变”的现状，折射出家装行业劳动力体系的深层隐忧。从业者仍以中高龄农民工为主，普遍存在学历低、技能培训不足等问题，年轻劳动力因行业劳动强度大、社会认可度低而持续流失。
在本次北京站走访过程中，工人师傅普遍来自安徽，少数来自河南、河北等地，瓦工平均年龄普遍偏高，在47岁上下浮动；油工普遍为75后~85后，平均年龄比瓦工平均年龄低。
值得重视的是，相对于20年前，施工工具并无显著提升，且迭代缓慢，工艺标准模糊，工期管理粗放，使得质量波动成为常态。尽管部分企业尝试推广工业化装配技术，但传统手工业模式仍占主流，短期内难以突破效率与品质瓶颈。
突围方向：交付品质成核心竞争力
在本次走访中，我们看到了不同企业在施工交付过程中的不同做法：
紫钰装饰： 通过优化管理流程和提升施工标准化水平，公司显著缩短了施工周期，确保高效交付。紫钰装饰始终坚持“品质为先”的理念，从精选优质材料到严格把控施工工艺，全方位保障项目品质，在行业内树立了卓越口碑。
佳时特：公司通过成立交付部门、调整管理架构、优化工艺标准等改革，不仅提升了施工质量与交付品质，还赢得了良好口碑和客户信赖。
苏技装饰：从全链路节点管控到109项节点验收标准的执行细节，还实地体验了云监控系统。苏技装饰不仅向业主提供高品质施工保证，还签订全屋零增项合约，彻底消除业主的后顾之忧。
三好同创：三好整装始终将施工质量与客户体验放在首位，通过“董事长直管工地”模式确保项目严格把控。对外，公司每年派遣高管与行业交流，吸收先进工艺与管理模式；对内，工程部实施“优胜劣汰”机制，激励项目经理持续提升，实现高质量交付。
巧创空间装饰：巧创空间以“项目制交付”为核心，强调意识形态统一，从总经理、设计、施工方到客户均需建立以交付为竞争核心的意识。通过“五大类、十五节点、五十细节”框架管控交付全流程，覆盖设计干预、甲方变更、产品确认、施工周期等关键因素。实施PDCA闭环管理，从设计阶段介入，强化劳务、物流及第三方协调。明确交付三硬指标（条件、准备、组织），确保一次性通过并优化客户体验。配套完整竣工文件（交付书、竣工书），涵盖验收清单、变更签证等，保障质量与口碑。
尚品怡园装饰：尚品怡园以“客户至上、品质匠心”为核心，构建“四控三管一协调”交付体系（新增人员控制），强化培训与档案管理。质量管控贯穿预交底至验收全流程，制定6大节点、64小节点标准，严于国标。进度管理通过强制预验收、实时反馈优化工期。注重安全三级教育与团队建设，保障工人权益。数字化工具（ERP、AI云监理）提升透明度和效率，项目经理责任制确保全流程统筹。售后服务延续客户关系，实现从交付到长期信任的闭环。
中天创实装饰：公司以客户至上、品质匠心为原则，建立“管、控、协调、交付保障”全流程管理体系：“管”：严抓安全、生产、人员管理，确保施工规范；“控”：通过节点预验收、进度表跟踪、成本控制保障质量与效率；“协调”：统筹人员、材料及问题沟通；“交付保障”：自有施工团队+AI云监理实现透明化施工，售后1小时响应。依托标准化流程与一线品牌材料，确保工程高质量交付。
被窝整装（贝壳旗下家装品牌）以“客户至上”为核心，参与制定《家装竣工验收标准》团体标准，推动行业透明化。通过五大举措保障交付品质：①报价透明无增项；②工人经100项培训持证上岗；③摄像头实现工地全景云监工；④20项不达标即重做，200余项验收标准严控质量；⑤10大赔付条款写入合同。依托标准化体系与技术手段（如云监工），降低客户装修知识门槛，消除信息差与焦虑，实现“好住不贵”的高性价比整装方案，促进行业健康发展。
尚层装饰专注高端别墅私宅全案交付，首创行业“大工程管理”体系，系统性整合装饰施工、机电安装、软装组配等全流程，设立专业项目经理全程管控，独创66项别墅专有工艺及施工组织管理系统，确保设计精准落地。
只有坚持高标准施工管理的企业，通过精细化流程管控、数字化监工系统和终身质保承诺，才能在客户口碑中建立起护城河。这些企业虽未盲目扩张规模，却凭借交付确定性实现了可持续发展。
从“化石”到“化蝶”的行业长征
“化石”并不可怕，可怕的是失去“破茧”的勇气。在高成熟市场中，传统粗放形态与消费者对品质透明化的需求形成鲜明对比，效率低下、质量波动、劳动力断层等问题影响着“施工交付”。一边是沉淀多年的工艺惯性，一边是呼啸而来的革新浪潮。唯有打破传统手工业逻辑，完成交付体系底层革新，家装行业才能跨越低效竞争，迈向可持续的价值新生态。
来源：中国质量新闻