摘要：近日，昌邑农商银行营业网点迎来一位拄杖老人，手提沉甸甸的购物袋，试探性地询问：“请问可以用硬币换现钞吗？”工作人员立马回答“当然可以，您请坐，我们为您清点兑换。”老人听到这，长舒一口气，露出了微笑。

昌邑农商银行

近日，昌邑农商银行营业网点迎来一位拄杖老人，手提沉甸甸的购物袋，试探性地询问：“请问可以用硬币换现钞吗？”工作人员立马回答“当然可以，您请坐，我们为您清点兑换。”老人听到这，长舒一口气，露出了微笑。

为了尽快完成兑换，运营副行长在保证其他窗口服务通畅的前提下，内外勤员工齐上阵，共同对零钱硬币进行人工清点鉴定，经过两个多小时的清点、核对，面额不一的一堆堆硬币、一叠叠纸币变成了一张张崭新的现钞。

过程中了解到，老人的儿子在双台社区经营日用杂货店，平时收取的现金较多，经年累月下来，硬币和残破币都积攒了不少。老人一直想着兑换，于是提着满满硬币来到社区的昌邑农商银行网点兑换。之后，工作人员根据客户需求，实地到杂货铺进行考察，推荐办理了聚合支付业务，现场演示聚合支付实时到账、语音播报等功能，大大提升了结算效率。工作人员临走前，老人竖起大拇指，高兴地说：“真的太感谢你们啦，我刚开始也是抱着试试的心态，没想到你们给兑换了零币，还给我们开通了收款码。服务太到位了！”

从残币分拣到场景化服务，细节印证了昌邑农商银行“以客户为中心”的服务理念。下步，昌邑农商银行继续想客户之所想，急客户之所急，为广大客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务。（段志旭）

青州农商银行

青州农商银行围绕便民、利民、惠民金融服务，开展党员承诺践诺活动，依托党建共建，加强与市人社局、街道社区、村委的对接力度，引导党支部和党员将金融服务与党员“双报到”、党员联系群众有机结合，持续发挥党员的先锋模范作用，把党员先进性落实到多样化便民的实处。

“我不会写字，腿脚还不好，多亏了你们，我才能把养老钱取出来！”家住黄楼街道董家村的侯大娘攥着养老补贴激动地说道。面对很多留守老人社保卡长期未激活的这一痛点，青州农商银行党员流动服务队提前部署、早做准备，积极对接村委，电话告知村里的留守老人，上门服务时间和需要的相关材料。在董家村民活动室，服务队成员们争分夺秒、高效配合，当天开立手机银行3个，激活社保卡13个，办理现金结算业务27笔。

为实现“零时差”衔接联动，青州农商银行强化科技支撑，依托组建的51支“党员流动服务队”和1支共享柜员专职流动银行服务队，统一配备便携式社保卡即时制卡机、移动终端，深入社区、村庄、企业，常态化开展驻点办公和上门服务，确保服务不漏一户、不落一人。同时，设立社保卡专项服务窗口，为居民提供信息采集、即时制卡、社保功能激活、电子社保卡签发等“一站式”服务，实现“一窗受理、一次办结”的高效便民服务体验。通过提供一系列的上门服务，让广大群众实现一卡在手，就能实现便捷就医、补贴领取、社保缴费、生活服务等一揽子服务，满足了群众多样化的金融需求。截至目前，该行累计开立社保卡41.49万张，代发60岁以上居民养老补贴共计20.44万人。（李存志 文久利）

来源：潍坊市农信联社