“一口价免开尊口！”网约车惊现“威胁标语”【饮茶论道】

摘要：郝女士介绍，她上车时没有注意到纸条，等到看见时，车已开了一会儿，“这时候再下车不合适，如果一开始看到，就不会上车。”郝女士说，“路上全程没敢吱声，好在和同事一起出行。”下车后，郝女士在平台进行了投诉，称“车里粘贴了非常多威胁性标语”并将此事发布到社交媒体平台。

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你坐过粘贴标语的网约车吗？

茶

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“亲爱的特惠订单乘客，

任何要求请免开尊口，

本人一身债务、黑户！”

......

杭州郝女士近日乘坐网约车时

被粘在座椅后背的纸条吓到了

更让她愤怒的是

当她把这段经历发到社交平台后

司机竟公开了她的乘车私密视频

NEWS

综合媒体报道

座椅背后的纸条。图/郝女士社交媒体

郝女士介绍，她上车时没有注意到纸条，等到看见时，车已开了一会儿，“这时候再下车不合适，如果一开始看到，就不会上车。”郝女士说，“路上全程没敢吱声，好在和同事一起出行。”下车后，郝女士在平台进行了投诉，称“车里粘贴了非常多威胁性标语”并将此事发布到社交媒体平台。本意想吐槽因纸条言论感到不舒服，不在于控诉司机的服务，也无意针对司机本人。

郝女士还称，她不会特意点特惠订单，每次叫车也是一堆能勾的都勾上，哪个接单快就坐哪个，至少经过这个事后，知道特惠订单的差异，以后不会再勾选。另外，她还发现自己乘车的视频被发布到社交平台上，推测是因为自己在帖子评论区回复司机玩手机的评论，“他想强调自己是在等红灯的时候玩手机。”郝女士疑惑，“一旦有什么纠纷，是不是司机都可以发出来威胁乘客？”

3月26日，郝女士再次联系平台，对方告知她一小时后给她回访电话，一直到第二天上午，郝女士也没有等来有效满意处理结果。郝女士表示，当她告诉平台接下来将报警并走法务程序时，客服说平台会强制介入。

3月27日下午，疑似当事司机的账号显示注销。

小编翻查各大社交平台发现

郝女士的遭遇并非个案

不少网友晒出各种网约车司机自制标语

司机在车内粘贴“不客气”的告示

这是威胁还是提醒？

事件迅速引发网友热议

有网友认为司机的要求不过分

有网友认为网约车是服务行业

就应该有服务态度和精神

有网友认为一分线一分货

还有网友认为这是平台的责任

不应该把矛盾转嫁给司机和乘客

郝女士乘坐网约车的视频遭泄露

有律师认为或侵犯隐私权和肖像权

河南泽槿律师事务所主任付建：车内属于相对私密空间，乘客在乘车过程中的画面涉及个人隐私，未经乘客同意调取乘车视频并发布到网络上，属于擅自公开他人隐私的行为，侵犯了乘客的隐私权。如果拍摄视频清晰能够反映出乘客面部可识别的特征，司机还侵犯了乘客的肖像权。

平台与司机通常签订有服务协议，要求司机遵守相关规定，保护乘客隐私等，司机张贴“威胁性言论”纸条和发布乘客乘车视频的行为违反了平台规定，平台有责任依据协议进行管控。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上、10000元以下罚款。

如果遇到此类事情，乘客应保存好司机张贴纸条的照片、乘车订单信息等，通过网约车平台的投诉渠道说明司机张贴纸条对自己人身威胁或者未经同意侵犯个人肖像的视频的违法行为，要求平台对司机进行处罚，并给予自己合理的解决方案。